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第一，一定要創造出對方說“是”的氣氛，要千方百計避免對方說“不”的氣氛。因此，提出的問題應精心考慮，不可信口開河 所以，在推銷商品時，不應問顧客喜不喜歡，想不想買。因為你問他“你想不想買”、“喜不喜歡”時，他可能回答“不”。因此，應該問：“你一定很喜歡，是吧？”**是嗎？ 當你發問而對方還沒有回答之前，自己也要先點頭，你一邊問一邊點頭，可誘使對方做出肯定回答。 以問話作為話語的引子:'你知道?'其目的就要引出對方講“不知道”，然后就勢講出后面他想說的，對他進行教育。 要恰當，得體、有效地提問，需要掌握一定的提問技巧。 1. 選好對象，有針對性地提問 2. 掌握雙方問答進程，提問要有明確目的 提問在交際活動中處于主動地位，它決定了對方說不說，說什么，怎么說；也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以，提問也應有控制技巧。 有時人們提問，是要對方聽自己表達，這就有個由自己提問到自己表達的轉變過程。如： 電車上，一位中年人給一位婦女讓座。這婦女一聲不吭就坐下了。 中年人問：“嗯，您說什么？” “我沒說什么呀！” “哦，對不起。我以為你說了 謝謝 呢。” 先生的提問是為了引出自己后面對女方的批評，顯得含蓄而又有心計。 但應該注意，在日常交談中，有些方面是不宜提問的。 第一，對方不知道的問題不宜問。如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。譬如你問一位醫生：“去年發生在本市的肝炎病例有多少？”這個問題對方很可能就答不出來，因為一般的醫生誰也不會去費神地記這類數字。要是對方回答說“不太清楚”，就不僅使答者有失體面，問者自己也會感到沒趣。 第二，政見不宜問。如果你的談話對象不是一位政治家、政論家或權威人物，你最好不要就某個重大的政治問題向他提問。普通人對于政治的看法是有很大分歧的。對方不知道你有何背景，也不知道你有無成見，不會開誠布公地回答這類問題。 第三，有些問題不宜刨根問底。比方說，你問對方住在哪里。對方回答說“在北京”或者說“在香港”，那么你就不宜再問下去。如果對方高興讓你知道，他一定會主動詳細地說出來，而且還會說“歡迎光臨”之類的話。否則，別人便是不想讓你知道，你也就不必再問了。此外，在問其他類似的問題如年齡、收入等的時候，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。 第四，不要問同行的營業情況。在激烈競爭的社會里，任何人都不愿意把自己的經營狀況或秘密告訴一個可能的競爭對手，即使你問到這個方面的問題，也只能自討沒趣。 另外，在交往中還應注意：不問別人的飾物的價錢；不問報紙刊物的銷量（除非知道該刊物是一流的，對方說出來面無愧色）；不問女子的年齡（除非知道她有60歲）；不問對方的家世；不問別人用錢的方法。總之，凡對方不知道或不愿別人知道的事情都應避免問。時刻要記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到沒趣，那么，你的問話技巧就非等閑了。 對寡言好思的人，要開門見山，簡潔明了，提問要富有邏輯性，盡量提那種“連鎖式”問題，“你為什么會這樣呢？”“后來呢？”等等 一般來說，當對方很忙或正在處理急事時，不宜提瑣碎無聊的問題；當對方正專心欣賞音樂文娛節目或體育比賽時，不宜提與這支音樂或這場文娛節目和體育比賽無關的問題；當對方傷心或失意時，不宜提太復雜、太生硬、會引起對方不愉快的問題。
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