QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達(dá)到品質(zhì)要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)”。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)控制的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QC人員，相當(dāng)于一般企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗(yàn)員，包括進(jìn)貨檢驗(yàn)員（IQC）、制程檢驗(yàn)員（IPQC）和最終檢驗(yàn)員（FQC）。
IQC（incoming quality control）意思是來料的質(zhì)量控制，簡稱來料控制。
IPQC（InPut Process Quality Cortrol）中文意思為制程控制，是指產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。
OQC
成品出廠檢驗(yàn)（OQC） 成品出廠前必須進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，才能達(dá)到產(chǎn)品出廠零缺陷客戶滿意零投訴的目標(biāo)。 檢驗(yàn)項(xiàng)目包括： 成品包裝檢驗(yàn)：包裝是否牢固，是否符合運(yùn)輸要求等。 成品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)：如商標(biāo)批號(hào)是否正確。 成品外觀檢驗(yàn)：外觀是否被損、開裂、劃傷等。 成品功能性能檢驗(yàn)。 批量合格則放行，不合格應(yīng)及時(shí)返工或返修，直至檢驗(yàn)合格。
QA
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。有些推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣的部門或崗位，負(fù)責(zé)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔(dān)任這類工作的人員就叫做QA人員
QC: Quality Control 品質(zhì)管控
QA: Quality Assurance 質(zhì)量保證
IQC: Incoming Quality Control 進(jìn)料質(zhì)量管理
IPQC: In-Process Quality Control 制程質(zhì)量管理
FQC: Final Quality Control 最終質(zhì)量管理
OQC: Outgoing Quality Control 出貨質(zhì)量管理
QCC: Quality Control Circle 品管圈
QE: Quality Engineering 質(zhì)量工程
PDCA管理循環(huán)(Plan-Do-Check-Action)
SPC : Statistic Process Control 統(tǒng)計(jì)制程管制
TQM: Total Quality management 全面質(zhì)量管理
WIP: Work In Process 在制品
MO: Manufacture Order 制令
JIT: Just In Time; 實(shí)時(shí)管理
ISO: International Organization For Standardization 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織
BOM: Bill Of Material 物料清單
5S : 整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)
FIFO: FIRST IN FIRST OUT 先進(jìn)先出管理
二. QC七大手法
層別法;
查檢表
柏拉圖(ABC圖.重點(diǎn)分析圖.排列圖)
特性要因圖(魚骨圖.石川圖.因果圖)
散布圖
直方圖
管制圖
三.QC新七大手法
關(guān)連圖法
KJ法(親和圖法)
系統(tǒng)圖法
矩陣圖法
矩陣數(shù)據(jù)解析法(主成份分析法)
過程決定計(jì)劃圖法(PDPC法)
箭線圖法
四. 5W2H
人WHO(由誰來做).;
事WHY(為何必要).
地WHERE(在何處做)
物WHAT(目的何在).;
時(shí)WHEN(何時(shí)去做)
2H:;
HOW TO DO(方法如何)
HOW MUCH(費(fèi)用多少)
五.JI: JOB INSTRUCTION 工作指導(dǎo)-
對學(xué)員先依工作程序詳細(xì)解說.
依程序做一次給他看,知道步驟如何作業(yè).
請學(xué)員做一次給我看,驗(yàn)證他是否真的是懂,且所做無誤
六. 三現(xiàn)主義
以”現(xiàn)實(shí)”合理的眼光,來觀察產(chǎn)生不良情形的”現(xiàn)場”與”現(xiàn)物”.
七. 三不政策:
不接受不良
不制造不良.
不流出不良
八.ISO 八大原則
以客戶為中心
領(lǐng)導(dǎo)的作用;
全員參與
過程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法;
互利的供方關(guān)系
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