乘機需要注意哪些事項

　　網絡購票 最好保留電腦行程單

　　大部分的乘客是通過網絡提前數天購買的電子機票，由于事務多，乘機前有些乘客會忘記自己所購票的航班編號和具體起飛時間等，因此，每天都有不少乘客一抵達機場就四處問詢某某航空公司的航班出發時間、在哪里辦理值機手續等等問題，顯得非常慌亂。有的乘客還會因為航空公司航班超售而出現購買了電子客票無法及時搭乘當班飛機的問題。

　　嘉賓說，在這種情況下，建議大家購買電子機票時，拷貝并打印一張電腦自動生成的行程單，以確保自己的訂座得到確認保留，同時也提前防備自己有可能購買到假的電子客票。

　　懷孕乘機 必須開醫生證明

　　每天都有懷孕婦女要乘坐飛機時，因沒有出具醫生開具的相關證明，而不得不放棄乘機出行的安排。

　　嘉賓說，近期這種情況特別明顯，大部分是懷孕的年輕婦女被航空公司拒載。民航界的通常規定是，懷孕不足32周（8個月）的孕婦，除醫生診斷不宜乘機外，可按一般旅客運輸，但必須需提供“孕期證明”，即乘機人需要提前到醫院開具醫生出具的可以乘機的證明。

　　而懷孕超過32周不足36周（9個月）的健康孕婦，如需乘機，還應在乘機前72小時內交驗由縣級以上醫院醫生簽字、醫療單位蓋章的“診斷證明書”，內容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預產期、旅行航程和日期，明確注明適宜于乘機，及在機上所需要的特殊照顧等注意事項，經承運人（航空公司）同意后才可購票，另外還要在值機現場簽署免除責任書后方可乘機。

　　嘉賓說，超過36周的孕婦，航空公司基本上不予承運。所以，孕婦乘機一定要如實向航空公司說明情況，否則航空公司不承擔責任。

　　抵達機場　提前1個半小時最佳

　　隨著各家航空公司優惠機票的持續推出，每天都有不少首次乘坐飛機的旅客從廈門機場出發，而其中不少人就不了解乘機時間方面的要求，有的因晚到失去乘坐當班飛機的資格，有的因太早到不能立刻辦理乘機手續，空耗時間。

　　嘉賓說，大部分航空公司要求旅客必須在飛機起飛前3個小時內抵達機場，然后憑本人有效的身份證件辦理乘機手續。

　　但是由于有的航線航班密度高等原因，為大家辦理乘機手續的柜臺通常是在航班起飛前2小時才開始為大家辦理乘機手續的，這使得一些早到機場的乘客不得不空耗時間等待。因此，不建議大家提前3個小時到機場辦理乘機手續，最好是提前1個半小時即可。

　　對距離飛機起飛前30分鐘以內抵達機場的乘客，嘉賓說，只能改簽其他航班，因為國內航空公司一般在飛機起飛前30分鐘即停止辦理乘機手續（春秋航空公司是提前40分鐘停止辦理乘機手續）。而國際航班停止辦理乘機手續的時間是40到45分鐘。所以，為保證辦理乘機手續及時順利，最好是提前1個半小時到達機場。

　　問:我買了下午的機票去深圳，可能行李超重，請問我要到哪里換登機牌？

　　答:逾重行李柜臺通常在C6柜臺側面（早班在頭等艙柜臺）辦理，具體還要以現場安排為準辦理值機手續。

　　無托運行李可自助值機嗎

　　問:我沒有托運行李，能不能在機場辦理自助值機？

　　答:自助值機柜臺在候機樓出發廳8號門與10號門之間。自助值機提前3個小時開放，起飛前40分鐘停止辦理。并不是所有航班都可以辦理自助值機，若您在自助值機系統未查詢到您所乘坐航班的信息，請您到人工值機柜臺辦理手續。目前，國際航班沒有自助值機服務。

　　航班延誤可要求賠償嗎

　　問:由于天氣原因航班延誤或取消了，旅客應該怎么辦，是否可以要求賠償？

　　答:根據航班取消原因航空公司會給予相應的處理辦法，通常航空公司會安排旅客自行改簽或退票，不收取手續費。如果航空公司有安排補班，旅客可根據自身情況決定是否服從統一安排，比如安排住宿，乘坐次日補班飛機等。

　　《航班延誤經濟補償指導意見》明確，導致航空延誤的天氣、流量控制等原因歸結為不可抗力，不可抗力無須賠償旅客任何經濟和精神損失。由于天氣等客觀原因，造成航班在始發地延誤或取消的，航空公司應協助旅客安排就餐和住宿，但費用由旅客自理。

　　攜帶寵物咋辦托運手續

　　問:我要帶我家的寵物一起坐飛機去北京，要辦理什么手續？

　　答:廈航航班的規定是，旅客須提供3天內開具的檢驗檢疫證明和籠子消毒證明，自行帶到機場托運，籠子包裝符合規定，重量不算在免費行李額內，同時須填寫小動物運輸交運聲明書。

　　乘坐機場代理航班的其他航空公司規定，旅客須提供3天內開具的檢驗檢疫證明，自行帶到機場托運，籠子包裝符合規定，重量不算在免費行李額內，須填寫小動物運輸交運聲明書。航空公司在當天根據執飛機型判斷是否有有氧艙可以承運。高溫季節某些寵物不可運輸，部分航空公司對寵物數量、總重量有限制。

　　春秋航空不接收寵物托運。具體以航空公司人員的現場判斷為準。

　　化妝品可以帶上飛機嗎

　　問:聽說液體類物品不能帶上飛機，這包含化妝品嗎？

　　答:乘坐國內航班的旅客一律禁止攜帶液態物品，但可以辦理交運，其包裝應符合民航運輸有關規定。禁止旅客隨身攜帶的液態物品包括，液體、凝膠、氣溶膠等形態的液態物品（液體包括:碳酸飲料、礦泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、洗發水、沐浴露等），不可隨身攜帶，但可以辦理托運。

　　旅客可隨身攜帶旅行自用的化妝品（指旅客在航空旅行途中需要使用的化妝品），種類限帶10種以內，每種化妝品限帶一件，其容器、容積均不超過100毫升，并應置于獨立袋內，可接受開瓶檢查。但化妝品不包括洗發液、沐浴液、護發素類以及脫毛膏、健美霜等。

　　行李破損如何索賠

　　問:我下飛機取托運行李時，發現行李破損了，該如何索賠？

　　答:行李丟失、破損或內物丟失應現場向行李查詢工作人員申報，后續可向航空公司申請賠償。《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》規定，旅客的托運行李丟失、損壞，賠償金額每公斤不超過人民幣50元，如果您行李的價值每公斤低于50元時，按實際價值賠償。如果您的行李已經辦理了聲明價值，按聲明價值賠償，聲明價值高于實際價值時，按實際價值賠償。

　　行李晚到可索賠嗎

　　問:昨天提取行李時，由于行李晚到不能按時提取，是否可以要求賠償？

　　答:因航空公司原因使旅客的托運行李未能與旅客同機到達、造成旅途生活不便時，在經停地或目的地機場，旅客可領取規定的臨時生活用品補償費。

　　托運行李運輸發生延誤、破損或丟失的，請在機場進港廳立刻與行李查詢部門聯系。須出示登機牌、行李牌和身份證件，填寫《行李運輸事故記錄》，并對各項內容進行確認。

　　托運行李發生損失的，最遲應當自收到托運行李之日起的7日內，向承運人提出異議；托運行李發生延誤的，最遲應當自托運行李交付旅客之日起的21日內，向承運人提出異議。