總經理是職業操盤手

目前我們家具業，還有許多企業存在規章制度不完善，崗位責任不明確的現象；我認為這還是一個企業的管理水平問題。如果要追究管理責任的話，一定要追究企業的最高管理層。

俗話說；千軍易得，一將難求。一個企業的好壞，最關鍵的是企業的領頭人和他手下的領導班子。我們現在發放給各部門經理的崗位職責；就是補充修訂現行的管理部門人員的職責，就是要做到職責明確、崗位責、權、利明確。是誰的工作范圍誰承擔責任，推卸責任就是對企業不負責任，就是本身職業素養和管理水平低下的表現。企業要堅決摒棄這種現象。

今天重新確定崗位職責，首先確定的是總經理和副總經理職責,總經理和副總經理的崗位職責明確了，其它部門的經理崗位職責也就明確了。 

總經理工作職責和副總工作職責：

1.根據董事會或集團公司提出的戰略目標，制定企業戰略，提出公

司的業務規劃經營方針和經營摸式，經董事會或集團公司確定后

組織實施。

2.主持公司的基本團隊建設、規范內部管理制度；

3.擬訂公司管理機構設置方案和基本管理制度；

4.審定公司具體規章制度獎罰條例；編制審核公司工資獎金分配方

案；審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。

5.審核簽發以公司名義發出的文件；

6.召集主持總經理辦公會議，檢查督促和協調各部門的工作進展。

主持召開生產、銷售、行政例會專題會議，采取改正措施并總結

工作；

7.主持公司的全面經營管理工作，組織實施董事會決議；

8.向董事會或集團公司提出企業的更新改造發展規劃方案、預算外

 開支計劃；

9.處理公司重大突發事件；

10.推進完善公司企業文化的建設工作。

職位要求：（資深職業經理人）

1.熟悉企業具體業務和運營操作流程；

2.在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；

3.掌握先進管理模式精髓，具有先進企業的管理理念；

4.善于制定企業發展戰略，具備把握企業發展全局的能力；

5.熟悉企業經營管理，全面運作掌控各部門工作流程；

6.具有敏銳的專業觸覺和優異的工作業績實力；

7.具備熟練使用辦公軟件和基本的電腦網絡知識，。

各級部門領導、同事們；今天我們舉辦中層以上管理干部崗位培訓，其主要目的就是規范我們的職責目標。我到過許多企業，也擔任過許多職務。看見過很多企業管理不規范職責不明確的現象；正是因為這些企業管理不規范職責不明確，導致企業部門之間工作相互推委扯皮，甚至發生質量事故都找不出事故責任人的現象屢見不鮮。

一般企業在治理這種現象時，大部分企業老板（或總經理 ）頻繁出現中場換人、紅牌罰下場手段。這樣頻繁的折騰，搞得企業人人自危暗流涌動。員工的流失率和成本開始上升，工作效率和利潤開始下降，這一升一降，企業所發生的這一切原因，都和企業文化有密切的關聯；因為企業文化不完善，導致規章制度不健全，因為規章制度不健全，導致崗位責任不明確；因為崗位職責不明確導，導致工作混亂，沒有責任心，沒有凝聚力。因為企業文化不完善，企業沒有凝聚力，沒有吸引力，造成年年招聘人才，年年人才流失。企業發展緩慢，員工心有余悸。企業所發生的這一切原因和現象，都和一個關鍵的職位有關系；那就是總經理。

總經理是職稱，總經理是職業操盤手。不一定就是股東，不一定就是資產的擁有者，擔任者不一定就是企業投資人。 

可是，作為職業操盤手，在我們家具行業中，有許多中小企業的總經理，大部分都是資產的擁有者擔任總經理；他們不一定是本行業的行家里手或者職業精英，但卻占據著企業舵手的位置。這就給企業帶來一個嚴肅的問題；企業戰略出現問題，誰來承擔企業戰略管理責任？而由企業戰略的錯誤延伸出來許多的問題，誰來承擔由此而產生的企業管理責任？歸根結底，還是由企業聘請的中高層管理者來承擔責任；或者說給企業保駕護航的中高層職業經理人。

正因為如此，所以我們企業的職業經理們，在今后一個階段，生產部門和職能部門，都要針對自己的崗位，補充修訂工作崗位責任制。要抓緊完善企業內部管理機制，完善績效考核獎罰機制，提升企業文化的管理水平，為企業提速，為今后幾年家具業內洗牌，打下良好的適應能力，為做好下一步目標管理，我們現在必須做到以下幾項：

一、 落實按勞分配制度。

各車間工序要完善定額，（由生產管理中心審核批準）增加分配上的透明度。對一線重點工序的員工，實行定額加計件的工資制度。超額完成定額月計劃的，當月兌現獎勵。日工資制員工實行崗位責任制考核制度，在績效獎金分配上拉開檔次。

要根據員工的工作特點、技術加工難度、勞動強度、質量完成指標等，制定出產品或部件的基本工時，和對管理績效的考核。要由部室、車間、分解到工序和個人定量考核。做為定額績效考核工資的，要形成一套上不封頂下不保底，增人不增工資，減人不減工資的辦法。實行這一辦法時，對于各項指標的考核，要求做到：嚴、細、準、快！

二、對非生產管理和行政人員、技術人員要實行定置管理（“四定”）

1、定崗位 2、定責任 3、定人員 4、定指標。

按照責任、職務、人員、分別績效考核部門、個人的工作業績。要形成一種合理的工作分配體系。徹底打破“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的陳舊管理模式。

三、 在工作制度上引進新的創新競爭體制。

要在整個企業范圍內，實行勞動人事上的優化組合。

以主管為核心，用層次結構的程序分出層次，優化結構。簡政集權，強化管理機制。通過公開招聘，層層考核，對中層以上的實行目標聘任制，并周期性按照任期目標責任制逐項評議。對一般管理人員，則打破工人和管理的界限，實行企業內部招聘選拔，平等競爭雙向選擇，優者用劣者汰，達到公平公開的競爭目的。以此來推動和提高企業勞動生產率。

四、 大力宣傳管理出效益的觀點。

企業管理的任何的一項實踐活動，都是圍繞提高效益為目的。要重點克服只重視生產技術，輕視管理技術的不良錯誤傾向。

在管理手段上，部門經理、主管、車間生管要對影響企業提高工作效率，影響提高產品質量的關鍵性工種工序，實行現場動態管理！！對于那種現場管理水平低下，技術水平一般的中層管理人員，要重點快速培訓，培訓考核后還是跟不上企業發展的，要堅決調離管理崗位。

五、 把工藝質量環節管理突出到中心位置上來。

經理主管要親自抓工藝質量環節；企業的一切活動，都要圍繞提高生產效率和提高產品質量來進行。企業管理中心在推動全方位優化管理活動中，要確定企業的質量方針；圍繞著創名牌、保質量、奪一流的一系列活動展開生產。

六、 堅持管理就是服務的原則。

管理者要避免權利分配之爭，管理與被管理之間的對抗。應該通過管理，使員工形成上道工序為下道工序服務；部室為車間服務；車間為每個職工服務；后勤為生產服務；思想工作為企業生產服務；產品為用戶服務；企業的一切活動為企業目標服務的觀念。

七、 用企業自己的精神培植企業文化。

企業要在努力改造硬環境的同時，還要在完善軟環境上下功夫。要保證我們的員工吃好，住好，不想家。要使他們樂不思蜀，干滿今年明年還想來干。通過我們企業的精神，企業的文化，把職工在信念上、意志上統一起來。企業的管理者要努力去增強工人的向心力凝聚力，責任感事業感。引導我們的員工在企業精神的凝聚下，重新認識自身的價值。

各級領導，各部門經理；只有我們廣大的員工在企業精神的凝聚下，才能把自身的利益追求和企業的榮辱興衰緊緊地聯結在一起，企業才能真正的發生質的變化，才能發生由質變到量變的偉大轉變。

 2007-10-9  周村 于上海 XX 家具有限公司中層管理培訓