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職場不是一個人的世界，對于新人來說，進入職場，首先就要學會和同事交流。別人的一言一行，你是否能明白其中的真實含義？同事看似在鼓勵你，其實卻否定了你的行為；看似答應馬上幫你做的事，其實卻是在推辭；有些人好像什么都沒說，但明白人卻一切都清楚了…… 這些職場暗語雖然不能將一個勤奮工作的新人排擠出單位，但若是聽不懂這些，你卻會感到相當難受。 新人表現 “獨立工作能力強” 被夸還是被“罵”？ 王小川，銷售員公司開會的時候每個同事都在“表揚”我，說我“獨立工作能力強”、“眼光長遠”、“具有極佳的口才”，可部門經理在會后卻把我叫到了他的辦公室，臉色很難看，問我是不是經常擅作主張，和同事合作不好。我覺得很委屈，他怎么能這樣說我呢？剛才開會的時候同事們對我的評價還很好，到經理這兒，怎么一下就全變了。我一下從熱鬧興奮的狀態跌入冰窖。 “這需要時間” 同意還是“拒絕”？ 陳久，文員開始我并不懂得辦公室中的暗語，所以耽誤了不少事，有時候以為和別人商量好了怎么合作，可跟同事要結果的時候人家卻很不以為然地說弄不出來。到最后，手忙腳亂的反而是我，領導還會怪到我頭上，后來我才明白，好多看似答應我的話其實都是在婉轉地拒絕我的想法，比如，“我想想”、“這需要時間”、“我不確定這樣是不是能夠實行”等等。 案例分析 林景新，資深公共關系專家，宣亞國際公關廣州分公司顧問 兩種方法聽懂弦外之音 職場暗語和職場潛規?一樣，都是企業文化的一部分，它們不會被訴諸文字，也不會被公開告知。這是一套在特定企業制度、企業文化、領導者意志影響下，無意識中形成的一套似是而非的語言系統，如何識別這些暗語、如何讀懂同事所表達的弦外之音，對任何一個職場人士來說都是必須經歷的。 案例中的職場新人并沒有真正理解別人說話的意思，而要識別職場暗語，可以從下面兩個角度入手： 理解說話者的語境與立場 語言表述的真正意義除了看內容之外，與表述者所處的語境也密切相關。同樣一句話，其實質意義可能由于說話者所處語境不同而有著天壤之別。員工做了錯事，上司批評他可能有兩種完全不同的方式：一是將他叫到自己辦公室，語氣嚴厲地批評一頓，然后再鼓勵幾句；二是在公司大會上或當著其他員工面，表面語言溫和，其實暗含批評。毫無疑問，第一種方式的意思表達是直接，屬于明語表達。 而后一種方式則是暗語，領導者為顧全受批評者的面子，將批評言辭的尖利包裝在鼓勵之詞中，目的卻是希望受批評者聽出其言外之意，并予以改正。 察言觀色，了解不同的表達方式 職場暗語作為一種非正規的表達方式，不是所有人都習慣通過它去傳達信息，所以，同樣的信息，不同的人就有很大表達差異：有些人對喜怒哀樂從不掩飾，有些人則習慣以不動聲色來掩藏自己的情緒，有些人則喜歡反過來表達情感———所以，要識別別人所說的話是正話還是反話，是暗語還是明語，重要的一點就是了解說話者一貫以來的表述方式與表述習慣，從中去捕捉其語言表達中是否存在暗語。 同樣，在日常溝通中，哪一些語言表述屬于暗語或者存在雙重意義，識別者一定要考慮到言說者敘說時所處的語境，以及言說者當下所處的立場，這些都是正確鑒別信息的關鍵因素。 |
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