書名：《設計心理學》 作者：Donald Arthur Norman 譯者：梅瓊 出版社：中信出版社 聯想到國內的互聯網產品幾乎沒有什么設計學權威力作，設計師必讀經典，別再用設計的錯誤懲罰我們自己。 中秋節，蘋果iOS 7正式推出。我第一時間將iPhone和iPad均升級到了iOS 7。毫不夸張的說，iOS 7又是一個經典之作，超越了市面上的其他智能手機系統。至于那些將系統換個顏色、形狀抑或主題的“ROM”與iOS 7相比，簡單就不堪入目。再聯想到國內的互聯網產品幾乎沒有什么經典，處處充滿挑戰用戶之處，就連微信這一個所謂“最牛產品經理”張小龍打造出的產品，也充滿不少荒唐的設計。例如朋友圈發文字的“彩蛋”，自作聰明得讓人哭笑不得。 這讓我想起了蘋果一個部門副總裁寫的《設計心理學》。這是寫于80年代末期的工業設計學的經典之作。這本書作者唐納德諾曼，全球聞名的認知心理學家。他不僅是美國西北大學計算機科學、心理學和認識知科的教授，加利福尼亞大學圣地哥分校的名譽教授，同時還是尼爾森·諾曼集團的聯合創辦人和靈魂人物，蘋果公司先進技術組的副總裁和一家遠程教育公司的管理者。諾曼的跨界背景和對工業設計的獨到感悟，賦予了本書雄厚的理論和實踐基礎。 從日常生活用品常見的設計現象，例如水龍頭、自動門、電話機、電燈開關和鍵盤等典型案例入手，生動翔實地分析了產品設計背后的思路，謬誤存在的可能原因，以及可能的解決方案。任天堂等經典產品的設計漏洞也穿插其中。更為重要的是，諾曼在案例分析之外，給我們帶來了人類認知心理學、人腦思考的規律， 以及他們與設計的關系。最終提出了一系列設計原則、設計建議等方法學層面的結論。“以用戶為中心”的設計理論可以指引設計師們向前，給世界更完美的產品。 本書以下幾個觀念讓我尤為印象深刻： “不是你的錯”：你使用某種物品遇到麻煩，那不是你的錯，而是設計出了問題。有太多產品的設計會讓我們覺得挫敗、沮喪甚至自責。 “dont make me think”：這也是設計學的經典理論。不過本書強調的則是，就算讓我思考，但別超出我的預期；就算超出我預期，別讓我犯錯；就算我操作錯誤，也可以挽回。 “設計人員為何誤入歧途”：美觀第一，設計人員不是典型用戶（嬰幼兒產品)，設計人員的客戶未必是產品的用戶（企業軟件）、選擇性注意、設計過程復雜性（這被很多互聯網產品經理當借口）、為特殊人群設計，設計誘惑?？戳诉@個就知道為什么，我們周圍總有無數怪異的設計了。當然還有一個可能性是：很多產品根本就沒有經過設計。 這本書已出版20多年，已經有多個版本推出。其理論在工業設計界堪稱經典，但工業設計早已成為一個龐大的學科。甚至有人說中國的工業設計理論已經超過它了。不過，互聯網界的設計似乎還落后太多。據我了解，很多傳統行業的設計師、平面設計師去優秀互聯網公司做產品設計，都具有很強的專業優勢。中國互聯網界專業門檻最低實際綜合門檻又最高的職業“產品經理”，他們對這些理論均滾瓜爛熟，但優秀完美的互聯網產品，依然少見。打開一部智能機或訪問一個網站，違背設計心理學的功能處處可見?！爸袊ヂ摼W用戶是小白”成了他們不努力好好干的借口。 如果看了《設計心理學》就知道，我敢得出上述結論的理論支撐在哪里了。 買書時請擦亮眼睛，這本書有許多同名書籍存在。本書姊妹篇《情感化設計》，諾曼補充了產品設計的三個階段，提到情緒對產品用戶的影響。也值得一讀。 |
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