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情緒智商（EQ）emotional quotient IQ是 Intelligence Quotient
智商（IQ），是通過一系列標準測試測量人在其年齡段的認知能力（「智力」）的得分。由法國的比奈 (Alfred Binet，1857年-1911年) 和他的學生所發明，他根據這套測驗的結果，將一般人的平均智商定為100，而正常人的智商，根據這套測驗，大多在85到115之間。 最新的研究表明，智商不單是與遺傳因素有關，還與生活環境有關。即智商的高低與遺傳因素和生活環境有關。  EQ (Emotional Quotient) 情感商數/情緒智力 * 人培養EQ的最終目的是要使用EQ，讓EQ幫助我們在社會上如魚得水、游走自如。 * 先天IQ高、後天的努力夠，但沒有相應的EQ配合的話，成功不是必然的。 * EQ發揮作用的層次是：表達自己 （以身受感作基礎）、了解他人、與人交通帶來良好的人際關係、互相接納、再發展。 * 同時具備掌握自己感情、理解他人感覺，和在任何情況下都能樂觀向前的資質與能力。 * 追求情緒的適切度調節：能善於處理情緒，制衡情緒的負面反應，既避免過分衝動而造成毀滅性行為，也避免過分壓抑而變得沮喪、憂鬱。 基本分類 1. 有感同身受的能力: 有推察他人心境，並加以把握的能力，亦即能夠想像自 己被置於相同狀況下會有何感受。 2. 有自我認知的能力: 能客觀地思考自己的思考進度及行動，並因而調節人際關係，使其順暢的能力。 3. 展現耐力: 能長期間自我控制，為達成目的，不論任何情況均可持續忍耐的能力。 4. 展現有彈性交際手腕: 與人交往時，能不讓對方有不舒服的感覺並調整自己的態度和對方交往。 5. 樂觀: 總能夠看到事務的光明面，並激勵自我將能力發揮至最大上限。 6. 有控制衝擊的能力: 在憤怒、不安的激動情緒中，仍然能夠力求自我控制，絕不將內心的憂慮、煩躁表現出來。 EQ低 * 難有個人成就 * 失去個人風格/性格 * 壓力大 * 人們吝惜不給予EQ業者應得的功勞/苦勞 * 身份認同問題 (Company Men) * 長期以真我和工作中的我並存，產生厭倦之感及壓力 * 長期公私分明，使人麻木 EQ高 * 較多姿多釆 * 有權力慾念可以滿足 * 輸出服務時可以幫助他人 * 穩定的營生 : 某些EQ行業可致富創財，即有人便產生機會令生活及情緒較穩定 * 涵蓋道德 建立人際關係的六大條件 1. 百分之一百二十專心於正業:全心全力貢獻於自己工作 (給人可依賴/心胸寬大感) 2. 不論怎麼交往都不覺得疲憊:不論什麼工作/背景的人都能交往 (感覺非常快樂而輕鬆及被尊重) 3. 交際過程生動有趣:帶來許多有被發性的刺激，使人覺得有趣及不厭煩 (充滿智慧/有幽默感) 4. 可以互相學習而共同成長:願與朋友一起以未來為目標及互相學習 5. 度量深厚:有難不會假裝沒有看到，還願意傾聽他人的煩惱 6. 悲天憫人的個性:人道思想、有勇氣、有判斷力、對人謙虛及體貼 (溫厚型) 覺得可以交朋友的人，不妨注入最多的心力互相交往；有沒有都無所謂的朋友，簡單地應酬就已足夠。 創造EQ能的思考方式 * 養成事無大小都盡量自求解決之道，如實在無法解決時，再求助於人的習慣 * 不論做人做事，都應該不焦慮、不躁進、一步一步按部就班地前進 (獨立自主有主張的人) * 靠著自己的意志力而忍住一時的辛苦，必能夠在生涯中有更大的成就 * 不怕失敗，以最認真的態度，用自己的力氣，努力轉換自己的心情，讓自己再度面對目標而努力 * 面對挑戰時，不要想「我大概做不到」，要想「我可能做得到」 * 視這次失敗為下次機會的開始，並吸收這失敗中的新智慧作為下次的踏腳石 * 只要專心去做，不必太在意結果，只追求在做的經驗，將勝負付諸一博 鍛鍊EQ能力 走向獨立自主的步驟 1. 摹仿心目中的理想人物:隨著時間將之揉入自己的風格與魅力，並將摹仿對象的感性與行事風格內化為自己的一部分 2. 從摹仿別人到活出自己的味道 3. 具極佳的協調力:能同時兼備幾種力量，並加以統御、協調的思考能力 (對現在情勢的洞察能力，對將來發展的預測能力以及對資訊的搜集能力 為自己創造一個競爭的環境 IQ是 intelligence quotient智力 皮亞傑（Jean Paul Piaget，1896~1980），是瑞士的兒童心理學家，「智力」是一種適應的結果，乃是出自於他對於兒童智力研究的成果，他的「認知發展論」事實上談的就是人類智力的發展。 而皮亞傑對於智力的看法，有別於以往的心理學者。以往的心理學者認為智力乃是一種心理結構的一部份，具有固定的成分或是結構，因此要想對了解人類的智力，便要由分析研究智力的組成入手。然而皮亞傑卻從生物發生學的觀點，認為智力是一種生物適應環境的結果，他曾說： "事實上，生命是逐漸複雜起來的適應形式的一種不斷的創造，是這些適應形式與環境之間的一種逐漸平衡。如果說智力是生物適應環境的一種特殊情形，就是假定了它本質上是一個有機體（organisation），它的功能是使世界結構化，正像生物體使其環境結構化一樣。（杜聲鋒，1997） 也就是說雖然皮亞傑也認為「智力」具有結構，然而他並不認為「智力」的結構是以一種靜態的固定形式存在於生命之中，而是一種生命為了因應變化的環境，而發展出來的一種適應形式，它是種有機的、動態的、具有發展性的結構。因此，皮亞傑認為在個人的生命當中，智力是會隨著個體與環境的互動而有著發展性的變化。 不僅如此，甚至對於全人類的歷史來說，從遠古到現代，人類的智力也是處於不斷地發展狀態當中。1.建立積極的人生信念﹕建立積極的人生信念，保持身心健康；有健康自我形象的人，懂得接納自己、欣賞自己，對生命有希望，自然能夠積極面對困難，抗壓能力亦會大大提高。 2.提升情緒智商（EQ）和逆境智商（AQ）﹕擁有高EQ的人，能夠控制自己的情緒，在適當時候做適當的事情。高AQ的人，有勇氣面對困難和逆境，適應能力強。 3.認清壓力的根源﹕要有效減壓，必須認清困難和壓力的根源，針對問題所在，才能對癥下藥解決問題。 4.尋找解決困難的方法﹕找到困難和壓力的根源，還要懂得解決困難的方法，如腦震盪法（Brain-Storming）， 才能有效解決困難。 5.良好的時間管理﹕很多人都不懂分配時間，導致很多工作都不能如期完成，造成不少壓力。若能有效管理好時間，有計劃做事，便能減少很多不必要的壓力。 6.建立良好人際支持網絡﹕若有良好人際支持網絡，當遇到困難時，身旁會有家人、朋友、老師和長輩等，協助我們共渡時艱。 7.運動減壓最有效﹕運動是減壓最有效的方法之一，若能建立經常做運動的習慣，每天做30分鐘以上的帶氧運動，自然會燃燒體內過多的壓力荷爾蒙（Stress Hormones），大腦亦會分泌安多芬（Endorphin），減低身體的痛楚和安定負面的情緒；當壓力很大時，更加要多做運動。 8.建立健康的生活習慣﹕有健康生活習慣的人──食得健康、睡得好、有適當的嗜好、興趣和運動，他們抗壓能力特別高，面對壓力亦「無有怕」。 9.壓力應急法﹕當你在某些情境感到很大壓力，需要即時減壓，你可以用「橫膈膜呼吸法/深呼吸法」、「肌肉鬆弛法」或「意象法（Imagery）」等方法，去冷靜自己大腦的活動或轉移的注意力，亦能減低壓力。 10.尋求專業人士協助﹕當你長期處身於巨大壓力之中，上述的方法亦不能助你減壓，便需要尋求專業人士（社工、心理輔導員、家庭醫生、心理學家或精神科醫生等）協助，及早治療有關疾病。 愛情是一種愛或情感，它和僅僅由性需求或性欲產生出的情感不同，它綜合包括是心理（情感）方面和（通常）生理（性）方面的需求。而且，一般來說，心理（情感）方面比生理（性）方面更加受到強調。 愛情、親情、友情是人的三大精神支柱。 |
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