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第一章 社會心理學的一般問題 第一節 社會心理學的研究對象 社會心理學是研究個體和群體的社會心理與社會行為及其規律的一門科學。 第二節 社會心理學的性質和類別 l、社會心理學與生理心理學一起構成心理學兩大基礎與支柱。分別從生物自然屬性與社會制約性來闡明人的心理所依據的基礎與基本原理。 2、社會心理學是心理學中偏向社會性質的分支領域。 3、SSP指社會學的社會心理學，PSP指心理學的社會心理學。 第三節 社會心理學的研究方法 1、 變量：指一個具有不同數值的量，其量的大小可以觀察和測量。 2、 變量通常分為自變量和因變量。自變量是研究者選用或操縱的變量，以確定其對心理或行為的影響。因變量是被試者在實驗室中的行為反應。 3、兩個變量之間的關系，既可能是相關關系，又可能是因果關系。 4、信度指測量本身的一貫性，如果測得的分數是可重復的、一貫的，則測得的分數是可信的。 一項研究結果經過重復后得到類似的結果，就意味著這項研究是有信度的。 5、效度指當研究者所測量的正是他要測量的東西，發現的正是他要發現的東西時，研究就有了效度。有信度不一定意味著有效度。 6、社會心理學的研究方法分為觀察法、實驗法、調查法和檔案研究法。（大致了解其優缺點） （1）觀察法的優點：在于它的現實性，它主要研究在現實生活條件下自然發生的過程，并可以在長時間內進行，因而能得到有關行為發生順序和發展過程的資料。缺點：對自變量缺乏控制，難于得出因果關系的結論；同時由于被試者主觀意識到他們是被觀察者，在行為表現上可能有所不同，而研究者的主觀童識也易于影響觀察過程和觀察結果。 （2）實驗法的優點：對實驗情景的控制程度高，因而自變量與因變量之間的因果關系比較清楚、明確。缺點：使用這種方法時，實驗情境和實驗者對被試的影響，在社會心理學研究中更加突出，需要小心處理；實驗情境與生活現實距離過遠，使研究結果往往缺乏概括力。 （3）調查法的優點：直截了當，針對性強。問卷法比訪談法更經濟，更省時，可以同時收集到大量的信息，結果也有較大的概括性。缺點：主要問題在準確性上，被試者回答問題可能發生有意無意的偏差。調查法又稱詢問法，在社會心理學中，常用的調查法有訪談法和問卷法。 （4）檔案研究法的優點：跨越時間空間，有些紀錄可追溯到幾百年，這是其他方法難以勝任的。 缺點：是受現有材料的局限，而且材料的準確可靠性如何也難以斷定。 第四節 現代心理學與西方社會心理學（了解） 現代心理學始建于1879年，以德國教授馮特在萊比錫大學建立心理學實驗室為重要里程碑。 第五節 學習社會心理學的意義 1、學習社會心理學的理論意義，社會心理學的研究對于闡明歷史唯物主義的基本原理足以提供豐富的科學理論與實際資料，使它更加充實，更加具體化，因而使人們能更好地理解它，掌握它，有助于提高人們的理論認識和哲學水平。 2、學習社會心理學的實踐意義，社會心理學研究人們對人的知覺、對自我的知覺和人際交往。它所揭示的規律，對于理解他人、認識自我和正確地與人交往提供了分析的理論、評價的標準和相處的原則，是個人提高自我修養，加強自我教育，協調人際關系，改進社會風氣的有益的幫助。 第二章 個體的社會化 第一節 什么是個體的社會 個體社會化：個體在社會環境影響下，認識和掌握社會事物、社會標準的過程，通過這個過程，個體得以獨立地參加社會生活。一句話，通過社會化是個體由自然人變成一個社會人。個體實現社會化是個特別長的過程。 第二節 個體社會化的機制 個體社會化的機制有：依從、認同、內化。依從基于強化的原則，自居基于“榜樣人物”的吸引。 第三節 個體社會化的內容 1、個體從出生到成熟，社會化的內容有哪些？（個體的繼續社會化指什么？） 個體從出生到青年成熟期，可以稱之為社會化的初步形成階段。這個階段社會化的內容： （1）首先，是要求個體掌握作為社會成員應具備的生活基本知識與技能，使個體學會獨立自理，為參加社會生活做必要準備；（2）其次，是要求其掌握有關行為規范、準則，根據個體所處的周圍的社會環境，學習相應的禮貌、公德以及與人交往應遵循的原則；（3）第三，是培養個體的社會責任感，懂得做一個孩子、學生或少先隊員等的不同社會責任；（4）第四，樹立面向未來的生活目標，要求個體明確自己“長大了干什么？”要求個體學會思索和想象自己今后將挑起的社會擔子，它超出了個體當前所肩負的職責，屬于對理想的確立。 2、個體社會化還存在改造和重建的問題。個體從一種思想方式、行為方式、生活方式或工作方式向另一種方式迅速轉變與適應的過程中遇到的社會化問題，或可稱為再社會化問題。它不同于個體社會化的繼續發展。 特點：第一，它不是在個體原有社會化基礎上按照同一個方向進一步發展，而要求實現改向轉變；第二，這種轉變又是非常迅速的一種轉變，而使個體在實現這一社會化轉變過程中顯得特別難于適應。 第四節 個體社會化的結果-社會角色的獲得 1、社會角色：是指個體在現實的社會關系和生活環境中所處的地位、身份，而根據這種社會地位、身分，規定了這個個體應該具有的心理和行為。 2、角色期望：現實生活中的角色是由社會及其相應的文化規定的，人們正是根據個體的社會角色對他抱一定的期望，稱之為角色期望。 3、角色網絡：個體所擔任的多種多樣的叢雜的社會角色構成了網絡，被稱為角色網絡或角色叢。 4、角色沖突：因為現實生活中的個體處在角色網絡包圍之中，不容易滿足各方對自己的角色期望，往往由此產生內心矛盾沖突。這種由角色引起的沖突叫角色沖突。 5、性別角色：社會認為適合于男性或女性的一套行為、興趣和思想方式。 第五節 老年人的個體社會化 1、 老年人個體社會化的特點： （1）表現在個體社會化的方向與目標上。 （2）在個體社會化的結果方面，在扮演社會角色上也表現出老人的特點。 （3）在個體社會化的內容方面，老年人也有自己的特點。 2、老年人實現個體社會化的途徑： （1）要明確認識到個體社會化是一個長期的，必然的過程，人到老年要加強形勢的學習，認識到培養對新鮮事物敏感的重要性。 （2）從老年角色變化的特點出發，應順應形勢的發展，認識到離退休作為一種社會制度是必要的，對個人也是必要與有益的。 （3）搞好家庭、鄰里關系，開展人際交往活動。 （4）正確對待疾病、喪偶以及其他突發的不幸變故。 第六節 逆反心理與青少年的個體社會化問題 1、逆反心理：發展心理學講到青少年青春期時，常常把這個時期看做個體發展的“危險”階段，青少年在此階段往往表現出對家長、對老師一種反抗、蠻橫的心理行為，帶有濃厚的“否定”，“爭取獨立”的色彩。從心理學上說，表現出“非理性”的傾向，屬于一種心理上的適應困難，或稱“順應不良”。 2、 逆反心理為什么在青少年身上表現明顯？ （1）從個體社會化來看，青少年活動交際的天地擴大了，家庭已不再是他的活動的主要場所，實現個體社會化的直接途徑更廣更多了。 （2）青少年開始了青春期，出現了第二性征，引發了模糊的性意識和性萌動，性別角色的社會化也日益明顯起來。 （3）青少年直至在上大學的大學生，在迅速成長的情況下，對自己的社會角色的意識加強了，產生了對家事國事的責任感。 可見，青少年時期容易出現逆反心理，原因在于心理上的不成熟、不適應，根源在于整個心理生活正處于一個動蕩不安的時期，它是以心理上承受到挫折、創傷，心理適應機能的發揮受到阻礙，因而降低了適應機能水平為基礎，受盲目、非理性的支配為其行為的特征。 第三章 自我-自我意識 第一節 什么是自我、自我意識，它是怎么形成與發展的 1、自我：在心理學中就是指個體對自己存在的覺察。覺察是一種心理經驗，是一種主觀意識，故心理學中講自我就是講自我意識，兩者是同義語。在我們的經驗中，覺察到自己的一切而區別于周圍其他的物與其他的人，這就是自我，就是自我意識。 2、自我，自我意識是怎樣形成、發展起來的？ 第一階段（生理的自我）：個體對軀體的自我意識是靠通過活動、接觸，通過大腦神經活動的分化抑制過程才逐漸形成發展起來的。 第二階段（社會的自我）：正式在與外界事物或他人交往中，通過與他人打交道，孩子通過建立聯系，建立分化，才逐漸形成了自我身體（身軀）的意識。社會的自我在幼兒時期是通過游戲，扮演角色形成的，也依靠對父母行為的模仿，進入小學后是依靠學校教育，意識到與同學的伙伴關系，明確當學生的義務責任，完成作業，以符合學校的要求，才逐漸建立起社會的自我意識。 第三階段（心理的自我）：心理的自我是自我發展的第三階段，從青春期開始，個體確立起自我意識，過去一切隨成人尤其是隨家長的觀點和做法，如今表現出青年人的獨立感、自我理想，個人所追求的目標，在看法和行為上帶有濃厚的自主的個人色彩，形成并發展著“心理的自我”。 第二節 自我及自我意識的表現 自我及自我意識總是在與別人相處時表現出來，特別是表現在一個人的態度和行為上。自我表現往往只是自我意識的一部分，而非它的全部。 第三節 自我評價及其研究 1、自我評價：指個體對它自己的判斷，是一個人自我意識的重要組成部分。心理的自我階段是自我意識發展的最高階段。 2、自我評價在不同的發展階段有什么不同？ 自我經歷著軀體自我、社會自我和心理自我三個發展階段，自我評價相應地也經歷了三個階段，而在評價內容和自我追求上也就出現了相應的變化。（1）第一階段個體主要是從自己的身體、衣著、物品、以及家庭和父母對自己的態度來作自我判斷，從而表現出自豪或自卑的情緒。（2）第二階段主要從自己的名譽、地位，社會中他人對自己的態度等方面來作自我評價和判斷，表露出自尊或自卑的自我體驗。（3）第三階段主要表現為對自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的評價和判斷，從而產生如自我優越感等自我體驗，追求政治上的、事業上、道德上的上進和發揮自己的才智。 第四節 正確認識并實現自我 正確認識并實現自我應遵循什么基本原則？ 1、首先，得有明確的指導思想，用辨證唯物主義和科學社會主義武裝自己，否則，就會不能正確認識社會從而也不能正確認識自我，就會使自我實現成為一句空話，甚至迷失方向，走上邪路。 2、其次，重要的問題在于認真實踐，所以為了正確認識并實現自我，必須大處著眼又能小處著手，要千里之行始于足下，在不斷實踐中總結自我，提高自我。 第四章 社會動機 第一節 社會動機的研究在心理學體系中的地位與意義 社會動機：是指這些動機都具有社會的意義和性質，它們是推動個體具有某種社會心理和社會行為的原因和力量。 第二節 需要、動機和心理行為 1、需要和需求：是個體在生活中缺乏某種東西在人腦中的反映。這缺乏些什么叫需求，它既包括生理的方面，也包括社會的方面。需求是客觀的，需要則是主觀的，是對客觀需求的一種主觀映象，一種主觀意識。 2、目的是個體活動所要達到的結果，而動機則是推動個體去達到目的的心理活動。 第三節 動機的分類 l、按動機性質分類：自然動機和社會動機。自然動機也稱為物質性動機；社會動機也稱為精神性動機。社會動機比自然動機更重要。 2、按照動機的作用歸類：主導動機和一般動機。主導動機也稱優勢動機；一般動機也稱輔助動機或非主導動機。游戲對兒童說來是主導的動機。 3、按照動機的范圍歸類：廣泛動機和局部動機。廣泛動機也稱概括動機；局部動機也稱具體動機。 4、按照動機與活動本身的關系來歸類：內部動機和外部動機。 第四節 動機的特征 1、動機強度是動機的第一特征，它表明動機在強度上有強弱之分，所以我們可以認為主導動機常常是比較強的動機。 2、動機清晰度是動機的另一個特征，它表明動機指向的目標，在意識程度上有高低之分。 3、動機轉換是動機的第三個特征，它指一個動機為另一個動機所替代，也稱動機更替，它對改變個體的行為有直接的影響。 4、挫折：是一種主觀感覺，它是在個體動機不能獲得滿足時，在個體通向目標的道路上遇到障礙而感到灰心喪氣的一種消極的情緒狀態。 第五節 侵犯 l、侵犯：是個體的行為，也稱侵犯行為，這種行為涉及個體對他人的傷害和危害。凡是侵犯行為都指有意圖的傷害或危害他人的行為。侵犯行為是有目的的行為，是有明確動機所驅使的。 2、侵犯的幾種理論？ （1）本能論：這是早期心理學家看法，認為人天生帶來一種侵犯沖動、好斗的本能。人類在戰爭中相互殘殺只是這種本能的表現，正如人類祖先動物身上所經常表現出來的那樣。 （2）挫折論：早期一些西方心理社會心理學家認為挫折這種消極的主觀狀態總會引起侵犯行為。現在西方挫折論由原先挫折→情緒→侵犯這一公式轉向挫折→情緒→理解→侵犯消除這一公式。 （3）學習論：是與本能論在觀點上正好相反的一種侵犯理論。學習論認為個體的社會行為，包括個人的侵犯行為都是后天習得的，是環境影響造成的。這種理論認為只要改變外界的環境條件，就能改變人的社會行為，改變個體的侵犯行為。 學習論代表人物有： 斯金納：強調學習的強化機制，以為對侵犯行為直接給予獎賞、鼓勵，個體的侵犯行為就會得到鞏固、強化。從斯金納看來，“強化就是一切”。 班社拉：提出學習模仿機制，認為個體不一定要親身受到獎罰，而只需通過觀察別人受到獎罰，同樣可以形成或消除侵犯行為。從班杜拉來看“榜樣就是一切”。 3、如何控制以至避免侵犯？ （1）宣泄：是在適當的時機適當程度的一種理性宣泄。宣泄之所以有益于治療，在于它往往與疏導、說服相結合才能真正起作用。 （2）懲罰：治理侵犯行為的正確方針還得懲辦與教育改造相結合，且應以教育改造為主，從嚴懲辦為輔。 （3）自我控制：對侵犯行為重要的是學會自我約束與克制，發揮自我意識的積極能動作用。 第六節 青少年犯罪與利他教育（了解） 第五章 社會知覺 第一節 知覺與社會知覺 1、社會知覺：是心理學術語，專指具有社會意義的那種知覺，而社會意義是離不開人的，所以社會知覺也稱人知覺、對人知覺、人際知覺，包括個體自我的知覺，對群體成員和群體本身的知覺。 2、社會知覺也稱社會認知。具體對象是人。 第二節 社會認知的范圍 1、社會認知：主要是指對他人表情的認知，對他人性格的認知，對人與人關系的認知，對人的行為原因的認知。 2、對他人表情的認知：（1）面部表情；（2）身段表情；（3）言語表情。 3、對他人性格的認知：通俗的說即對他人的看法，指對他人形成一定的印象。印象形成就是把一個人若干有意義的特性，進行綜合、概括，形成一個具有結論意義的特征。 4、阿希對性格的印象形成進行研究。對于印象形成中的特征，分為中心特征和邊緣特征。以“熱情”、“冷淡”為中心特征，以“文雅”、“粗俗”為邊緣特征。 5、對人與人之間關系的認知：包括認識自己與他人的關系以及他人與他人的關系。研究者塔舊里。 第三節 社會知覺的特點 社會知覺的特點中都貫穿著社會知覺的總特點：復雜性、主觀性、易出偏差。 第四節 社會知覺的若干效應 l、在人們交往中這種比較重視最先得到的信息，據此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息就較不重視的現象，稱為首因效因。 2、在與他人接觸中，對初交者形成印象，所依據的材料往往在時間上有一定間隔，因而材料出現的次序對于印象形成作用不大相同。人都根據間隔段后面的材料形成印象，這種現象稱為近因效應。 3、首因效應最明顯表現在對人的第一印象的重大作用。在與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象稱為第一印象。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的過程。 4、魯欽斯在1975年用實驗方法來研究首因效應和近因效應。 5、暈輪效應：也稱光環效應，指對他人知覺的一種偏差傾向。當一個人對另一個人的某些主要品質有個良好印象之后，就會認為這個人的一切都好，這個人就被一種積極的光環所籠罩；反之也一樣，如果一個人被認為是壞的，那么他就被消極的光環所籠罩，從而也就被賦予其他不好的品質。6、狄恩、柏斯切德、沃爾斯特于 1972年的研究說明了暈輪效應。 7、定勢：是指以前的心理活動會對以后的心理活動形成一種準備狀態或心理傾向，從而影響了以后心理活動的進行。 8、對各類人持有的一套固定的看法，并以此作為判斷評價其人格的依據，稱為社會刻板印象。 第五節 影響社會認知的主客觀因素（了解） l、影響社會認知的客觀因素：（1）刺激的特點；（2）當時的情境。 2、影響社會認知的主觀因素；（1）認知者本身的生理條件；（2）影響社會認知的心理因素。 第六節 歸因理論及其評價 l、歸因：就是根據人的外部特征對其內部的心理狀態或行為的原因所做的解釋和推論。 2、海德是歸因問題研究的創始人，1958年他在《人際關系的心理學》一書中從樸素心理學角度提出了歸因理論。他把行為的原因分為兩類：（1）內因，即個人的原因；（2）外因，即環境的原因3、海德認為人們做歸因解釋使用兩個原則：（1）共變原則；（2）排除原則。 4、維納的基本觀點認為：（1）內因-外因方面；（2）暫時-穩定方面。兩個方面都很重要，是彼此獨立的。暫時-穩定方面在形成期望、預測未來的成敗上至關重要。 5、 利的三度理論，說明行為的原因可以使用三種不同的解釋：（1）歸因于從事該行為的人； （2）歸因于行動者的對方，即行為者知覺的對象；（3）歸因于行為產生的環境。 6、要找出真正原因，主要使用三種信息：（1）一致性；（2）一貫性；（3）特異性。有了上述三種信息，就可以進行歸因判斷。 7、凱利認為對一個行為的解釋可歸于三個方面-行動者、知覺對象、情景。 8、瓊斯與戴維斯的對應推論理論：瓊斯等認為個人的行為不一定與他的人格、態度等內在品質相對應。何時能推論一個人的行為與其內在品質相對應？ （1）一個人的行為不符合社會期望或不為社會所公認，即是行為的非期望性與非順從性。 （2）如果我們知道某人從事某個行為是自由選擇的，而并非受外在強大的壓力才作的，我們也會認為這個行為與內部品質相對應。 9、貝姆于1972年提出自我知覺理論。正如在對他人的行為進行因果關系的歸因中，所作的那樣，我們試圖使用本質上相同的資料，以及相同的歸因過程對我們自己的行動進行因果關系的歸因。 10、對幾種歸因理論的評價： （1）基本（主要）歸因錯誤：在個人行為的歸因上，人們傾向于低估情境的作用，高估個人或內因的作用。 （2）行為者與觀察者之間的差別：行動者傾向于作情境歸因，強調情境的作用。觀察者傾向于作內部歸因，強調行為者的特點的作用。 （3）自我服務傾向：自我服務傾向就是在歸因時，人們愿意把積極的結果歸因于自己，把消極結果歸因于情境。 （4）自我損害偏向：如果一個人失眠，他就認為自己的適應能力、自控能力很差，反而更緊張，更難入睡。 第六章 社會態度 第一節 態度概述 1、弗里德曼吸收了認知論與學習論的要素，認為態度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩固的、由認知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。 2、態度的心理成分：（1）認知成分：指個人對外界對象的心理印象。它包含有關的事實、知識和信念等。認知成分是個人知覺和判斷的參考，也是態度的其余部分的基礎。（2）情感成分：表明人對某一事物肯定或否定的評價以及由此引發的情緒或情感。情感成分是態度的核心。（3）行為傾向成分：指個人對外界的人或物所預備采取的反應或行動傾向。 3、態度的一般特征：（1）態度的社會性；（2）態度的具體性；（3）態度的穩定性和協調性。 4、態度的內在特征：（1）認知的復雜性；（2）評價的單純性。 第二節 態度的形成 1、態度形成的條件： （1）態度是在滿足個人社會性需要的基礎上產生的。當某一事物能滿足個人的需要，并能排除由需要引起的心理緊張，人們便會對態度對象形成積極的態度。反之，當某一事物不是緩和而是增加人的緊張狀態，則形成對該事物消極的態度。 （2）態度的形成離不開外界環境。態度屬于個體與外界事物的關系范疇，離開了外界環境，態度就失去了對象。 （3）態度是經驗作用的結果。態度是個人實際生活經驗的結晶。 2、態度形成的過程： （1）依從：是指人們為了獲得獎勵和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。 （2）認同：是個體自愿地接受心目中榜樣人物的觀點，信念，使自己的態度與他們相一致。 （3）內化：是態度形成中最重要的階段。 3、影響態度形成的因素：（1）個人因素；（2）人際因素。 4、態度的理論： （1）學習論：霍夫蘭德提出的學習論的基本假設是：態度與其他習慣一樣，都是后天習得的。聯想、強化、模仿是態度學習的主要機制。 （2）誘因論：誘因論把態度的形成看成是對利益或損失的衡量過程，并在衡量的基礎上選擇最佳方案。誘因論的具體形式有：認知反應論和預期價值論。①認知反應論：最早由格林沃德提出，后被布若克發展。假設人們對某種報道可能產生正性或負性思考，這些思考決定了他是否會因這種報道而改變態度。②預期價值論：由愛德華提出，人們盡量從各種可能的預期結果中選擇價值最大的一種態度。 （3）認知一致性理論：①平衡理論：海德1958提出的平衡理論的假設主要有兩個。a.強調我們的認知結構中存在著“趨向平衡的壓力”。 b.不平衡結構趨向于轉變成平衡結構，這個假設是平衡理論的核心。②認知-情感一致性理論：認為人們都在努力使自己的認知和情感相一致。③失調理論：為了維持與外顯行為間的一致性，態度會隨行為而改變。費斯汀格1957的提出。④歸因理論：由貝姆1972年提出，人們并不是通過檢查或反省自己的內部來了解自己的態度，而是從自己的行為及對當時情境的知覺推論自己的態度。 第三節 態度改變的說服模型 一、說服模型：由4部分組成；外部刺激、目標對象、作用過程及結果。 1、外在刺激與說服對象：這種傳播信息是在某種情景下呈現的。這三者構成了說服模型的外部刺激：（1）信息來源；（2）信息內容；（3）信息傳播的環境。 2、態度改變的過程：（1）學習信息內容；（2）情感轉移；（3）一致性壓力；（4）反駁。 3、對傳播信息的反應：（1）貶低信息來源；（2）歪曲信息；（3）掩蓋拒絕。 二、傳播者的影響力 三、傳播信息的特性： 1、差距：伊格列等人1972得出了差距與態度改變量之間關系的結論，在某一限度內，態度改變隨著差距的增加而增加，超過這一限度后，如果差距繼續增加，態度的改變反而減少。二者之間的關系是一種倒U形關系。 2、信息喚起的恐懼感：賈尼斯在認為，恐懼與態度之間的關系并不如此簡單。其中恐懼程度是一個很重要的變量。他認為被喚起的恐懼程度處于中等水平時，恐懼越高所產生的態度改變愈大，超過某一限度后，由于喚起的恐懼太強烈反而會引起防衛作用，因此所產生的態度改變反而變小。它們之間的關系實際上是一個倒U形曲線關系。 四、說服對象的特點： 1、 人格因素（1）個體的可說服性（2）智力：智力高的人與智能低的人一樣容易被說服（3）自尊 2、 承諾：（1）以某種明確的態度為基礎所表現出的行為，其承諾較大。（2）公開表示的態度，其 承諾較大。（3）對某一觀點有自由選擇權時的承諾大。 五、情境的影響：（1）預先警告；（2）分散注意 第四節 態度與行為 人的態度和行為經常緊密地聯系在一起，人們甚至假設，人的態度決定了他的行為。人的態度與行為在一般情況下是一致的。 問答：說明費斯汀格的認知失調理論以及如何減少認知失調？ 1、認知失調理論首先是由費斯汀格提出的，成為以后許多理論的基礎，他指出如果一個認知與另一個認知相對立，這兩個認知的關系就叫作失調。 2、認知失調理論認為：一般情況下，個體的態度與行為是相協調的，因此不需要改變態度與行為。假如兩者出現了不一致，比如做了一些與態度相違背的事，或沒做想做的事，這時就產生了認知失調。認知失調會產生一種心理緊張，個體會力圖解除這種緊張，以重新恢復平衡。 3、減少認知失調的方法通常有四種： （1）改變認知：如果兩個認知相互矛盾，我們可以改變其中一個認知，使它與另一個相一致。 （2）增加新的認知：如果兩個不一致的認知導致了失調，那么失調程度可由增加更多的協調認知來減少。 （3）改變認知的相對重要性：因為一致和不一致的認知必須根據其重要性來加權，因此可以通過改變認知的重要性來減少失調。 （4）改變行為：認知失調也可通過改變行為來減少，但一般情況下，行為比態度更難改變。 4、我們可以通過改變對最終選擇的評估來減少決策后失調。例如，增加對我們所選擇的事物的正向評估，或貶低對所放棄的事物的評估都能減少失調。人們在決策后常傾向于增加對所選事物的喜愛程度，而減少對沒選擇事物的喜愛。隨著選擇與放棄的方案之間的主觀差距的進一步擴大，失調也隨之減少。 第七章 人際關系 第一節 人際關系概念 1、人際關系：人們在人際交往過程中所結成的心理關系，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態。這種關系的變化與發展取決于交往雙方需要的滿足程度。 2、社會測量法：是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體（特別是小團體）內成員之間人際關系和人際相互作用模式的方法。 3、 社會測量結果的分析主要有三種形式：矩陣分析、圖解分析和指數分析。 （1）社會測量矩陣分析：這種方法對團體心理特征的研究最有效。通常利用n×n的方形矩陣（n為團體人數）。（2）社會測量圖解分析：又稱“指向圖分析”（3）社會測量指數分析：對心理學研究的實際意義更大，它以一個綜合性的指數表示了團體的社會結構關系。 公式：個人社會測量指數 = ∑j列中被選數目／n—1 （n：團體成員人數，∑：被選數目之和。） 團體社會測量指數 = 相互選擇數目之和／所有可能的相互選擇總數（整個團體內聚力指標） 4、評價：社會測量法也有它的局限性，其中最大的局限之一是選擇模式并不能說明選擇的理由與原因，選擇數據只說明表面性的關系，不能解釋其中的因果關系。 第二節 人際吸引 l、所謂吸引：指的是一個人對于其他人所抱的積極態度。它是人際關系進一步發展的前提。 2、人們為什么會相互吸引？（1）人類具有親和傾向（2）為了克服寂寞3、寂寞：是指當我們的社會關系缺少某些重要的特色時引起的一種主觀上的不愉快感。寂寞是個人的內部感受，無法由人的外在表現加以判斷。 4、寂寞類型：（1）情緒性寂寞：由于沒有任何親密的人可以依附，所引起的寂寞。（2）社會性寂寞：個體缺乏社會整合感或缺乏團體歸屬感時所引起的寂寞感。 5、人際吸引的基本原則： （1）強化原則：強化是學習論的一項基本原則，運用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎勵的人。 （2）聯結原則：聯結是經典條件反射中的一個極其重要學習原則。我們喜歡那些與美好經驗聯結在一起的人，而厭惡那些與不愉快經驗聯結在一起的人。 （3）社會交換原則：這一觀點認為，我們對于一個人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評價。 6、影響人際吸引的主要因素有：（1）個人特質；（2）相似性；（3）熟悉性；（4）接近性。 7、個人特質：（1）個人的溫暖；（2）能力；（3）外表的吸引力。 8、曝光效應：我們把這種只要經常出現就能增加喜歡程度的現象叫做曝光效應。 第三節 親密關系 1、社會交換理論：人們在人際關系中所付出的成本及獲得的酬賞是決定人際關系發展的重要條件。人們在發展與他人的關系時，選擇能給自己最大酬賞的人，為了獲得酬賞還必須付出一定的成本。 2、酬賞：指個體從人際關系中所獲得的任何有價值的東西，比如被愛的感覺或得到經濟上的援助。 3、滿意感和承諾是維持親密關系的兩個重要基礎。 4、自我揭露：指一個人向別人說心里話，與他人共享內心的感受及信息。許多心理學家認為，通過自我揭露讓他人在一定程了解自己，是一個人心理健康的標志。 5、自我揭露的作用：（1）發泄（2）自我澄清（3）社會認可（4）社會控制（5）促進關系的發展6、愛又叫愛情，它是比人際吸引更復雜更高層的概念，包括審美、激情等心理因素及生理喚起和共同生活愿望在內的一種強烈的情感狀態。 7、戀愛時的想法：（1）依附：指需要及渴望對方的感覺。（2）關懷：是盡自己最大的努力使對方獲得幸福并滿足其需求。（3）信任及自我揭露。 8、戀愛時的行為：（1）對愛情的口頭描述（2）自我揭露（3）無形的愛情表征（4）以非語言方式表達感情（5）有形的愛情表征（6）以身體行為表達愛情（7）表示愿意容忍對方9、戀愛時的感受最普遍的是有強烈的幸福感。 10、愛的三角理論：斯滕伯格認為愛包含三種成分，分別是親密、激情和承諾。 11、愛的依戀過程理論：哈扎恩提出的。 12、愛的破裂：（1）向對方說明（2）忠誠等待（3）置之不理（4）分手 第四節 沖突與合作 1、人際沖突：是指兩個或更多社會成員間由于反應或希望的互不相容性而產生的緊張狀態。 2、“沖突”與“競爭”這兩個術語是不同的。“競爭”是一種特殊形式的沖突-目標互不相容。“沖突”則存在于目標一致的人之間，只是在如何達到目標的最佳方法上意見不一致。 3、人際沖突的分類：（1）零-總和沖突：指的是一方的收益是對方的損失。這種形式的沖突完全是競爭性的。（2）非零-總和沖突：這種沖突又稱“混合動機情景”，指的是一方的收益不一定是對方的損失。“囚犯兩難”情景很好地說明了這種形式的沖突。 4、 簡答：如何運用協商策略減少人際沖突？ （1）在協商中最有利的是最初立場：在協商中較佳的策略是開始時就提出有很大差距或非常強硬的要求，這樣能使他從對方那獲得更大的讓步。 （2）讓步：協商的最佳策略是開頭采取強硬立場，然后只做出小小的讓步。回報對方合作行為的最佳策略是作出小小的讓步，無條件地合作或讓步往往使對方得寸進尺，而使自己蒙受巨大損失。 （3）逐漸回報策略：①首先協商一方公開聲明自己希望緩和緊張，并明確宣布自己為了減少緊張所采取的單方面的讓步措施，并向對方發出呼吁。②逐步建立起“信任和真誠”的形象，作出讓步的實際行動，這些行動是明確的，可作公開檢驗。 （4）中間人調解：中間人被看成中立的，中間人的調解能使雙方在不失面子的情況下做出讓步，從而使協商雙方都能獲得滿意的結果。 5、合作：相對軟弱的個體或群體通過與其他個體或群體的結盟，從而使自己爭得權力或處于有利地位的現象就是合作。 寧肯多讓幾次。 6、三個小組之間的權力關系是：（1）權力均等（2）一方的權力大于其他兩方權力之和（3）一方的權力小于其他兩方權力之和。 7、合作的權力理論認為，如果一方的權力大于其他兩方權力之和，則三方不可能合作。如果三方有同等權力，合作便可能形成。如果一方的權力比其余任何一方的權力要大，但又小于他們的權力之和，則較弱的兩方有可能合作。 8、合作的協商理論認為，在合作過程中，每個成員有著最大的期望結果、最小的期望和最可能的期望結果。 第八章 團體心理與行為 第一節 團體的基本特征 1、團體：指互相依賴、互相影響的成員結成的集合體，團體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性。 2、團體的心理功能：團體對個人心理方面的作用表現在三個方面：（1）團體使個人心理上具有歸屬感；（2）團體使個體具有認同感；（3）團體的社會性支持力量。 3、團體規范；為了保證團體目標的實現，團體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準則，這種每個成員都必須嚴格遵守的思想信念與行為準則就是團體規范。 4、團體規范的作用：（1）保持團體的一致性；（2）為成員提供認知標準與行為準則；（3）規范的負性作用。 5、凝聚力：指使成員繼續留在團體的所有正性或負性力量。 6、凝聚力的決定因素：（1）正性力量：①凝聚力最重要的正面力量來自于團體成員的人際吸引；②其次，成員繼續留在團體的動機也受到團體的作用所影響；③第三，是團體的有效性及和諧程度。 （2）負性力量：使得成員即使不滿意也不會離開團體。 7、團體內的溝通：（1）發言的不平等性；（2）領導的主導作用；（3）溝通網絡。 第二節 團體領導者l、領導者的產生：（1）由團體之外的上級任命（2）選舉產生領導（3）自然形成的方式產生領導2、領導者的分類：（1）任務型領導：關心的是團體目標的達成-使團體成功地完成任務（2）社會型領導：重于團體互動中的社會與情緒方面，看重團體的快樂與和諧，關心成員的心理與情緒。 3、領導產生的理論：（1）個人特質論：①領導者通常具有可使團體目標得以實現的卓越能力② 領導者具有很強的處理團體內人際關系的能力③第三項因素是動機（2）情境特質論：強調溝通對領導是必須的，因此越能自由溝通的個體越可能成為領導者。（3）個體與情境的匹配理論：誰將成為領導不僅僅取決于個體的能力以及他所處的情景，更為重要的是取決于個體特質與團體所面臨的特定情境的匹配程度。 4、領導的模式：探究哪類領導在哪種情境中最好？ （1）費德勒模式：團體的活動效率受領導者的領導方式與團體實際情況之間匹配程度的影響。某一特定領導者方式的效果決定與團體本身的不同特質。這類研究中最有價值的當數費德勒的領導效能的列聯模式，簡稱費德勒模式。 （2）費德勒的主要目的是想探究哪類領導者在哪類情境中最有效。此模式表明團體的工作效率決定于領導者的活動方式及情境控制，當控制極低或極高時，工作取向的領導者在激勵生產力上有效。當情境為中等控制時，關系取向的領導者較有效。 第三節 團體動力學 1、社會促進作用：指人們在有他人旁觀的情況下工作表現比自己單獨進行時好的現象。 2、社會抑制作用：社會心理學家把這種團體情境使個體作業水平降低的現象稱為社會抑制作用。 3、社會影響理論：（1）人數；（2）社會力量的強度；（3）他人的直接性。 4、奧斯本還制定了震腦術的幾個原則：（1）禁止批評他人（2）鼓勵自由想象（3）鼓勵多樣化（4）尋求整合與改進 5、黎格曼把這種個體在團體中較不賣力氣的現象稱為社會懈怠。 6、社會懈怠產生的原因：（1）他認為社會促進或社會懈怠產生于不同的情境中。（2）認知過程也影響了社會懈怠。 7、如何克服團體思維以提高決策的有效性呢，賈尼斯提出了五條建議： （1）領導者應鼓勵每一成員踴躍發言，并且對已經提出的主張質疑。為了保證這一方式的有效進行，領導者必須能接受成員對其意見的批評。 （2）領導者應在討論中保持公正，在所有成員表明他們的觀點之后，才可表示自己的愛好與期望。 （3）團體應先分小組討論，然后一起討論，以找出其差異。 （4）應時常邀請專家參與討論且鼓勵專家對成員的意見提批評性建議。 （5）每次團體討論時，應至少有一人扮演批評角色，向團體的主張挑戰。 這些建議的設計主要目的在于要使團體考慮其他可選擇的觀點，避免保持一致性的錯覺，且考慮所有有關的信息。 8、社會傳染：當有的成員做了某件通常不為大多數人所接受的事，其他人也會傾向于去效仿他。激動的群眾的行為具有傳染性，就好像感冒流行一樣。稱這種現象為社會傳染。 9、社會心理學津巴度1970把群眾中的上述現象稱為去個體化，專指在群眾中個人意識和理解評價感的喪失。 10、去個體化產生的原因：（1）匿名性（2）自我意識的降低 第四節 從眾與服從 l、從眾：指個體在真實的或想象的團體壓力下，表現出與團體其他成員行為一致的現象。 2、從眾行為產生的原因：（1）他人的行為給我們提供了有用的信息（2）我們為了得到社會支持、避免非難而從眾。 3、影響從眾的因素：（1）團體因素：①團體凝聚力②團體一致性③團體規模、團體大小也對從眾行為產生影響。（2）個人承諾4、服從：指個體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。 5、影響服從的因素：（1）他人的權威性（2）獎勵、懲罰與威脅（3）他人的期待6、腳在門檻內：先使個體對較小的請求表示同意，一旦他同意較小的請求時，他就可能同意更大的請求，這就是所謂的“腳在門檻內”技巧。 7、這一技巧有效的解釋：（1）認為人們一旦同意小要求，就對該主張產生參與感與承諾感。 （2）認為這與個體自我形象的改變有關。 “腳在門檻內”及其相反的策略均能發揮作用，但它們也有差異：“腳在門檻內”的反策略要在大要求被拒絕后立即提出小要求才有效，也就是說，兩個要求必須要在時間上緊密相連，而“腳在門檻內”效果要在兩要求不那么接近時才發揮作用。 第九章 社會心理學與現實生活 第一節 偏見 1、偏見：是人們以不充分或不正確的信息為依據而形成對某人、某群體或某事物的一種片面乃至錯誤的看法和態度。 2、偏見來自于態度，但偏見又不同于態度。我們對他人的態度包含三個主要成分：認知、情感和行為傾向。 3、刻板印象、偏見與歧視總是一起出現的。 4、團體沖突理論從三個方面說明了偏見的產生與發展。（1）為什么產生偏見（2）什么時候產生偏見（3）怎樣產生偏見5、社會學習理論強調兩個因素對偏見的形成起著主要作用：（1）父母的榜樣作用（2）新聞媒介6、在消除偏見方面發生影響的幾個因素：（1）社會化的影響：師長、同伴的教育與影響；（2）教育水平：人們通常認為通過提高教育水平可以消除偏見；（3）直接接觸：不同團體間的直接接觸是消除偏見的有效方法。 第二節 社會生活中的性別角色 l、性別認同：是指我們知道自己是男性或女性。 2、兩性差異的爭論主要集中在三方面：（1）侵犯性：男性的侵犯性比女性高是一個已被證明了的性別差異；（2）順從性：在刻板印象中，女性通常被看成是比較服從的、易受騙的、柔順的等等； （3）非語言理解力：女性對于非語言行為的理解能力要優于男性。 第三節 健康與社會心理學 1、影響健康的社會心理因素：（1）挫折（2）惡劣的人際關系（3）緊張（4）現代城市生活2、社會支持：指個體在情感上所受到的關心和支持。 3、社會支持對人的作用有兩個方面：（1）社會支持與人的心理和生理健康（2）社會支持與家庭生活和家庭教育 第四節 社會心理學在管理、教育與犯罪問題上的應用 動機理論在管理中應用： （1）需要層次理論：美國心理學家馬斯洛提出的需要層次理論認為，人的需要體系分為五個層次，從低到高依次為生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。他認為人的需要的滿足是由低層向高層發展的。 （2）雙因素理論：雙因素理論又叫保健-激勵因素理論，是美國學者赫茨伯格1959年提出的。他認為，激發動機的因素有兩類，一類叫保健因素，一類叫激勵因素。他發現促使職工滿意的因素與產生不滿的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、監督、工資等的改善，這種改善只能消除職工的不滿，還不能激發職工的積極性；而后者，如工作成就，受獎賞、負有責任等，則能激勵職工的積極性和熱情，促使生產效率的提高。 （3）期望理論：公式：激勵力量=目標效價×期望概率目標效價：指達到目標對滿足個人需要的價值。 第十章 環境心理學 1、個人空間：人們把自己身體周圍的物理空間，視為自身的一部分，這個區域稱為個人空間。舒摩也指出個人空間是指人身體周圍的區域，這個區域有一個無形的界限，外來的入侵者不得超越這個界限而進入此區域。 2、領域行為；以各種標志劃分出一定的區域，并且聲明自己對該區域擁有控制權的行為。 3、擁擠：指覺得被束縛或是空間不夠的主觀感受。 4、有關擁擠的理論：（1）超載理論：太多的刺激會使個體的信息加工系統發生超載，從而產生心理緊張，過多的刺激引起的緊張導致了擁擠的體驗。（2）密度- 強度理論：當密度增加時，正向情境變得更積極，負向情景則愈加消極。（3）控制理論：高密度使得人們覺得無法控制自己的行動，因而覺得擁擠。巴龍的擁擠模型：高密度+失去控制=擁擠（4）歸因理論：只有當個體把激起歸因于其他人太靠近時才產生擁擠；如果個體把激起歸因于其他因素，就不會產生擁擠的體驗。 |
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