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彈性福利為誰而生？ 引用Dave Ulrich 的一句話，價值是由接受者而非提供者決定的。Ulrich 認為HR 部門要清楚誰是HR 服務內容的接受者，以及他們將從HR 部門的服務中接受到什么。對于HR 部門而言，最要緊的不是宣布一項政策、公布一項計劃，而是要考慮清楚，接受者從這些活動中得到了什么。是的，價值由接受者決定，除非他們認為HR 部門的服務創造了價值，否則HR 部門的工作就變得毫無意義。回到彈性福利，它和所有的HR 服務一樣，只有彈性福利的接受者——員工認為有價值，才是做好彈性福利的最關鍵點。 福利作為薪酬體系的重要組成部分, 與工資和獎金并稱為薪酬體系的三大支柱, 越來越受到企業的重視，也成為企業吸引員工、挽留員工、激勵員工的一把利劍, 大家對福利的研究也上升到了戰略的高度。企業如何設計合適的福利計劃以吸引和挽留人才？——員工要有一定的選擇自由，可以選擇他喜歡的產品。 彈性福利的設計 什么樣的福利是可以讓員工滿意的？我們需要再溫習一個最基本的經濟學名詞均衡價格，它是市場中一種商品的需求價格和供給價格相一致時的價格。根據該原理，我們要在企業降低運營成本和滿足員工對福利項目需求之間尋找最佳點，達到企業和員工之間的雙贏。 設計彈性福利，企業要先進行測算。一般企業在福利方面都會有一些自己的積累，所以設計彈性福利之前，要先盤點一下自己有多少福利項目和總成本，如果在成本不變的基礎上變成彈性福利，一般操作是固定加自選，即員工福利分為兩部分，一部分是固定的福利，這些福利員工不能選擇，另一部分福利可由員工自己選擇。劉女士認為，明確了在員工福利的投入之后，在預算的基礎上，企業應該計劃固定福利和彈性自選福利的比例。而企業需要根據自身行業情況、員工特點如年齡等，確定固定部分，該部分是最低保障，基本是屬于不能沒有的；彈性自選福利部分是補充和增值部分，可以滿足不同員工的需求的。 彈性福利菜單傳統福利到彈性福利的轉型過程中需要做一些分析，考慮哪些福利應該繼續保留，哪些福利可以納入彈性福利菜單中供員工進行選擇。彈性福利菜單的設置不僅要考慮到員工的需求，企業也要為員工做好保障，規避一些潛在的風險。比如，可能一些員工不認為自己需要意外險或商業醫療保險，但是對于企業來說，如果沒有為員工投保，一旦發生意外，就將帶來較大的成本。因此，劉女士認為即便員工可能不在乎意外保險或商業醫療保險，企業仍應該將這些保險作為固定福利提供給員工。對于體檢，則可以將其拆分成基礎的體檢（不可選）和增值體檢，增值部分提供不同層次的體檢項目以及家屬體檢供員工選擇。就劉女士的經驗來看，互聯網企業員工所在的群體大約是在30 歲左右，處于上有老下有小的年齡階段，因此家屬體檢項目（父母、配偶和孩子）選擇頻率是比較高的。另外一些節日和生日的禮品，也可以放在菜單中多提供一些不同類型的產品供員工選擇。 彈性福利平臺開展彈性福利同時還能不增加人力資源管理成本，一個彈性福利管理平臺是必要的。但是對于企業來說，即使是互聯網企業，自己搭建平臺的能力相對會弱一些。因此劉女士認為，企業可以選擇一個比較成熟的彈性福利外包商，直接使用他們的平臺。將彈性福利外包，一方面可以直接使用外包商的平臺，另一方面，外包商有整合福利供應商的能力，客戶也比較多，因此對于同一個福利項目他們可以拿到比較優惠的價格。選擇彈性福利外包商的時候應該關注兩個主要方面：一、該彈性福利外包商有沒有系統支持。二、該彈性福利外包商的客戶量是否足夠多，這決定了其產品的價格是否有競爭力。 彈性福利的運營維護 從劉女士的過往經驗來看，企業在選擇了合適的彈性福利管理供應商的前提下，實施彈性福利后，企業人力資源薪酬福利部門人員的工作量并不會增加，甚至可以減少。一般來說，企業制定彈性福利菜單后需要和供應商確定產品類型，之后由供應商在彈性福利平臺上實施。在企業彈性福利系統開放后，每個月和供應商核對員工的選擇即可。員工所購買的福利將在福利賬戶上進行積分的扣除，若員工在其相應的積分外，欲自費購買更多的福利，超出積分的部分每個月將從工資內扣除。如果彈性福利平臺比較穩定和成熟的情況下，這些信息的核對是比較方便簡單的。 彈性福利在實施過程中，如果一些細節沒有處理好可能會引起員工的不滿。比如，信息傳遞問題，有的員工在彈性福利管理供應商的平臺上為家人選擇了體檢，他們去體檢中心的時候發現沒有他們的信息，可能員工家屬的體檢信息沒有及時到達體檢中心。而這樣就因為信息的不及時傳遞導致了員工的不滿。員工良好的福利體驗非常重要，因此企業在彈性福利的實施過程中要更加關注諸如信息及時傳遞等細節問題。 總結 1 明確企業的情況，是否需要做彈性福利，不必為做彈性福利而做彈性福利。 2 在企業可承受的福利預算內，把握固定福利成本和彈性福利成本的平衡點，保證企業最低的風險并能夠讓員工對福利滿意。 3 福利菜單的設計，需要對員工進行調研，了解員工的需求和偏好。同時，福利菜單的選擇范圍不要太分散，不然難以滿足集體購買的效果。 4 選擇彈性福利供應商時，要關注其是否有系統支持。系統支持非常重要，穩定良好的系統支持能夠減少企業人力資源薪酬福利負責人不少的工作量。 |
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