FESCO外包實操案例（五）實施彈性福利,助力企業人力資源管理

依托2014年舉辦的第四屆“律·動中國”全國公益法律巡講活動，國家人力資源和社會保障部法規司聯合FESCO，針對企業對員工的需求、人工成本、用工規范化情況，面向全國22個省市的企業和員工發起了《企業用工環境調研》，得到了4000余位企業HR和6000余位員工的積極參與。調研報告編入《企業人力資源管理與實踐——2014年律動中國調研報告與案例探討》一書，由人大出版社出版。同時，書中還提供了一些企業的實際案例，供企業管理者、政府有關人員、專家學者深入開展人力資源管理研究參考。

FESCO外包實操案例均摘自本書哦~~

案例1:

國內某知名互聯網公司,員工一萬余人,分布在全國各地,年節福利發放由各地公司單獨實施,缺乏統一管理。從公司內部的員工滿意度調研結果來看,大多數員工對公司發放的福利禮品不滿意,而HR又紛紛抱怨員工福利發放工作復雜瑣碎,員工的需求多種多樣,眾口難調,HR部門投入了大量的人力、物力,仍然很難滿足所有員工的需求。

案例2:

某通信公司,近兩年來員工流失率持續升高,公司為了保留員工,不斷增加員工福利預算,但是效果并不理想,員工對公司在福利方面的投入并不了解,甚至對于自己應該享受到的福利也根本不了解,只是看到自己的薪資水平并沒有提高。

案例3:

某外資制藥公司,在中國有多家分支機構,各個公司的福利制度完全獨立,提供的福利項目和標準不一致,導致內部公平性缺失。總部希望建立統一的福利管理制度,解決內部公平性問題的同時,提升員工對福利的滿意度。

上面的三個案例,揭示出一個既有共性又存個性的問題,那就是員工福利的發放問題。每個企業在員工福利方面都面臨著不同的問題,但是所有的企業都在追求一個目標,簡單概括起來就是提升員工的滿意度,吸引和保留優秀的人才。

從目前的情況來看,企業在福利發放的過程中面臨的問題主要有以下幾個方面:

(1)員工的福利需求不一致。FESCO的一項調研結果顯示,35歲以前,員工最關心自己的職業發展生涯;35歲開始,員工會更加重視醫療健康福利。伴隨年齡增長,投資儲蓄意識則會不斷增強。確實,由于員工的性別、家庭背景等不同因素的影響,員工在福利選擇方面存在較大的差異。因此,企業在福利發放的過程中很難擺脫眾口難調的困境。

(2)員工福利發放工作復雜、瑣碎,難于管理。員工福利發放本身就是一項復雜、瑣碎的工作,特別是一些中大型企業,由于業務發展需要,往往存在多個分支機構,員工工作地點分布在全國各個城市,這種情況進一步增加了福利管理和發放過程中的難度。

(3)各地福利標準不一致,內部公平性缺失。各個分支機構在員工福利方面的分散管理,導致各地福利標準和項目不統一,員工在得知這一情況的時候,往往會覺得不公平,不滿情緒增加。

(4)員工對企業的福利投入不了解,難以產生共鳴。員工福利在企業的薪酬體系中占比不小,可是比起工資卡上顯而易見的數字來講,員工對于企業在這方面的支出可謂“毫不領情”,如何通過有效的溝通讓員工了解企業在福利方面的“良苦用心”,也是擺在人力資源管理人士面前的一個難題。

對于上述三個案例甚至更多的企業需求來說,實施彈性福利能夠有效地解決問題。彈性福利這一概念最早誕生在20世紀的美國,近年來開始被廣大中國企業所了解、熟悉和應用。彈性福利的基本思路是,在企業確定對每個員工的福利投入的前提下,讓員工在企業提供的眾多福利項目中,根據自己的需求自主選擇適合自己的福利和福利組合。彈性福利的出現既能夠幫助企業更好地控制成本,又能夠最大限度地滿足員工的差異化需求。

彈性福利的實施,離不開靈活多樣的福利項目和先進的彈性福利系統平臺。

1.靈活多樣的福利項目

從彈性福利的實施實踐來看,企業為員工選擇的彈性福利方案大多包含以下幾個方面:

(1)保障計劃:保障計劃作為社會保險的補充,受到眾多公司的青睞,主要有補充醫療保障、意外保障、旅行保障等。員工不但可以為自己選擇相應的福利,還可以為家屬選擇這類福利。

(2)健康管理:隨著員工對個人健康的重視程度日益提高,企業在健康管理方面的福利也較為全面,主要有年度體檢、心理健康評估及干預、輔助就醫以及私人醫生等。

(3)節日祝福:主要包含新春、端午、中秋以及婦女節、兒童節等節日以及員工的生日慰問、結婚生子等紀念日的祝福。

(4)養老計劃:隨著相關政策的出臺,很多企業開始為員工提供企業年金這種補充養老計劃,解除員工的后顧之憂。

(5)員工關愛與激勵:除了以上福利之外,企業在實施彈性福利的過程中往往也會將激勵計劃融入進來,針對各個方面表現優異的員工或就一個單獨項目對員工進行積分獎勵。

2.先進的彈性福利系統平臺

正是彈性福利本身的特點決定了這種模式在操作層面的復雜性,因此,先進的IT平臺對于彈性福利計劃的成功起到了至關重要的作用。FESCO在解決上述案例的過程中,也憑借了基于互聯網技術開發的先進的系統平臺。員工可在任意時間、任意地點登錄彈性福利平臺,選擇自己喜歡的福利。同時,員工在登錄彈性福利平臺的同時,也可全面系統地了解企業的各項福利政策。彈性福利平臺需要具有美觀友好的界面、簡單易懂的操作流程等特點,方便員工的使用。

3.簡單、清晰的實施流程

對于企業來講,在公司內部啟動彈性福利項目,大體需要經過如下流程(見下圖):

1.選用專業的第三方公司

彈性福利的出現,能夠在很大程度上解決企業成本控制和員工滿意度之間的矛盾。然而,彈性福利的實施過程非常復雜,如在方案設計、積分規則制定、福利采購、系統實施和日常管理等方面都需要做大量的工作,因此一般需要由專業的第三方公司來完成。這樣企業HR管理人員可以從繁雜的事務性工作中解脫出來,更好地去關注企業戰略層面的關鍵問題。

2.彈性福利計劃的實施可以循序漸進

根據企業的不同特點,彈性福利計劃的實施不必一步到位,可以有目的、有計劃、有步驟地進行。隨著彈性福利項目的不斷推進,員工的滿意度也會不斷提升。

3.注重員工溝通

彈性福利計劃有別于傳統的福利計劃,因此在實施的過程中,做好員工的溝通至關重要。一方面,做好員工的溝通能夠讓員工了解如何去操作,這是項目成功的關鍵;另一方面,積極做好員工溝通,能夠讓員工對公司提供的各項福利政策有更加明確及深刻的了解,更能夠體會到企業的貼心關懷。

(本文提供者:FESCO電子商務部)