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    職場中防止和同事爭論事態的八個方法

     黃岡大海 2015-08-10

    廣陵閣



    1、控制憤怒級別







    如果將憤怒程度分為十個等級,1泰若自然,10為明顯發怒的話。科學家認為,當憤怒等級達到7.5時,認得表現就會進入動物模式,出現緊張、心跳加快、甚至有暴力沖動。此時,要努力克制,保持冷靜。


    2、深呼吸,調節情緒



    深呼吸可以向大腦發出“目前處境并非危險”的信號,于是神經系統會正常工作,對自己的處境評估也更客觀。

    3、記住爭論的目的



    爭論的目的是為了辨明是非,而不是達到我方正確的結果,要避免陷入毫無意義的爭吵。

    4、避免惡語中傷



    辯論中用恰當的語言,明確表達你的訴求非常關鍵。辯論不是責備游戲,表達自己情感的同時,要避免惡語中傷。

    5、避免防御姿勢



    過分夸張的手勢容易讓人產生敵意。如果可能,最好與對方面對面坐下來,如果是伴侶或更親近的人,不妨手拉手,相互交談。應牢記,解決沖突的目的是為了使雙方都快樂起來,這也就需要一定的妥協,而撫摸等非言語動作正暗示了妥協之意。

    6、一停、二看,三傾聽



    爭論的過程中,聽比說重要,應讓對方明白你樂意聽取雙方的觀點。傾聽對方觀點也有助于換位思考,輪到自己說的時候,務必注意語言。

    7、以我開頭的話更容易被接受



    直截了當告訴對方做錯了什么,會讓人難以接受,不妨試著換個說法。

    8、承認弱點和錯誤






    承認錯誤需要一定的勇氣,但是做正確的事情比把錯誤的事情做對更重要。

     

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