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發(fā)現(xiàn)傳播 君不見曾幾何時，本想愉快的與對方溝通，卻變成了吹胡子瞪眼，更有時候，我們恨不得找把菜刀剁了對方，以泄對方之不可理喻＼頑固不化無法溝通之恨意。可偏偏有那么一小撮之人，與任何人都能眉開眼笑的交談，在我們心里恨恨的嘀咕一句“虛偽”之后，一股強烈的嫉妒之情讓我們食之無味，夜不能寐。 于是，小明君為報答真粉的厚愛，今天就想把你變成別人羨慕嫉妒恨的對象。前提是你得接著往下看。
 下面的就是你可能不喜歡讀卻有效內容。 溝通的原則 彼德·德魯克在關于如何溝通時說： 一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道為什么這樣說，一個人必須知道怎么說。 根據(jù)德魯克老爺子的原則，我們來看看如何與各色人等有效溝通。 1與老板溝通：忠言不要逆耳在職場中，和老板溝通相當重要。而大多數(shù)老板都希望下屬和自己具有充分的溝通。你越能與老板充分愉悅的溝通，老板就覺得你越合拍。在與老板溝通中你要謹記：怎么說比說什么重要。你需要充分了解老板，每個老板的品行性格和他們成長工作環(huán)境＼受教育的程度有很大關系，這些就決定了不同的溝通標準。比如，一個能力強且責任感強的老板，他們無法接受低效的溝通，而一個性格粗獷不拘小節(jié)的老板，他們更喜歡是平等和諧的溝通。按工作習慣來看，有喜歡口頭報告，有喜歡書面報告。需要你有效的選擇。在和老板的溝通中，切忌一味標榜自己，更不能為了顯示自己nb而刻意的貶低他人。在評論工作時，對事不對人，重點在于分析事情，而不是分析他人。這樣，老板才會發(fā)現(xiàn)你的價值。 2與下屬溝通：蜂蜜比棒槌更有效不同的溝通目的決定了你和下屬不同的溝通形式。一般來說，較為正式的溝通形式服務于同樣正式的溝通目的，反之較為隨意的溝通形式服務于相對自由的目的。無論你采取何種形式，要做到對下屬的充分尊重，不要擺領導架子，應該多激勵少批評，尤其不應該發(fā)泄個人情緒。雖然你可以采取命令的形式強行讓下屬工作，然而，通過溝通向下屬提出建議，并讓下屬接受建議，這樣下屬才能自動自發(fā)的去完成工作。還有一個秘訣：通過溝通向下屬提出期望，這樣能使對方感到信心十足，也會讓對方感到被重視和被欣賞。 3同事：共渡一條船同事關系并不同于私人友情關系。當雙方的關系確定為同事之后，必然會產(chǎn)生合作和競爭這種既對立又統(tǒng)一的關系，其中更會牽涉職場的升職＼加薪等不同利益關系。如果你用和朋友式的溝通對于同事，那就……，可是你也不能不溝通。如果才能與做到游刃有余呢？ 首先，你要尊重同事的決定和行為。能夠客觀地理解同事的處境和想法，能夠站在對方的角度進行思考和溝通。這樣才，讓溝通變得更加簡單高效，從而讓對方明白你是和他站在同一條戰(zhàn)線上的，也是能夠真正理解支持他的人。 其次，秉持求同存異的原則。在溝通中，你應該突出的是你和對方相同的地方，并盡量減少差異部分所帶來的影響。如多強調你和同事之間作務性質＼內容的相同等。 4與客戶溝通：看人說話理解客戶需求。你應該學會站在客戶的立場觀察和理解，感知客戶所能感知到的世界，并將自己放在客戶的位置去設想他們想要怎么樣的溝通。 注意客戶的難處。當客戶和我們之間的溝通出現(xiàn)問題時，應該立刻去發(fā)現(xiàn)他們的難處。例如，當對方拒絕我們的產(chǎn)品時，應該主動去尋求拒絕的原因，包括客戶是否滿意服務＼產(chǎn)品等等，在對客戶的現(xiàn)狀和難處進行了解后，再進行有針對性的溝通。 學會觀察客戶的表現(xiàn)。當客戶玩手中的筆＼鑰匙或做一些小動作，如摸頭發(fā)＼敲擊桌面等，說明他有一定程度的焦慮，需要你在溝通中首先進行情緒上的穩(wěn)定。又如，當客戶眼神游移不定時，你需要及時改變溝通話題。總之，在溝通時，應該設法去把握客戶在動作上或者身體綜合上的行動，摸清對方的想法。 5與前輩溝通：放低姿態(tài)前輩可以分為“教師”和“同學”兩種。“教師”類型的前輩能夠告訴我們如何去掌握好工作的動態(tài)，怎樣判斷潛在的增長環(huán)節(jié)，能夠在戰(zhàn)略性發(fā)展上給我們提供指點；“同學”類型的前輩能夠在具體工作環(huán)節(jié)上給我們提供幫助，如通過什么途徑了解市場信息，怎樣分析客戶等等。與前輩溝通需要注要： 多在前輩面前主動提及他們擅長的話題。他們既然能夠在公司成為一定程度上的“老資格”，或多或少都具有他人所不能及的一面。所以，主動提及他們擅長的話題，能夠產(chǎn)生兩種良好的效應：首先，你能夠從和前輩的溝通中學習更多的知識，積累更多的經(jīng)驗；其次，前輩因為經(jīng)濟與你分享他們所擅長的內容會對你有更好的印象。 保持適度低調。既使你在很優(yōu)秀的職場新人，但在和職場前輩溝通時，保持適度的低調也是理所應當?shù)摹?/p> 不要在溝通中表現(xiàn)出對人際關系過多的興趣。他們對公司內部人際關系的實際情況了解和掌握得更多，你不應該在溝通中表現(xiàn)出對公司內部的人事安排＼關系遠近上，這可能讓前輩對你的評價降低。 6與陌生人溝通：避談禁忌其實，與陌生人溝通并不困難，你們不涉及利益關系。注意以下問題即可。 不談個人收入和支出；不談年齡；不談婚姻家庭；不打聽人家住址及其他敏感話題。 7與對人溝通：得理饒人，化敵為友職場中，沒有永恒的朋友，也沒有永恒的敵人。通過人和人之間的競爭，才會帶來每個人各自發(fā)展的動力。在與競爭對手溝通時，該如何做呢？ 1)不應期望對方主動改變。 2)避免和競爭對手進行正面沖突。 3）利用溝通和競爭對手共享信息。 總之，在和競爭對手溝通時，一定要把握好“得理饒人＼化敵為友”的方法和原則，這樣，相信你在職場中所遇到的阻礙會越來越少，而助推力則會越來越強。 上文摘自下面這本書哦。  ▲ 又：通過上面內容的學習和實踐，小明君真心希望你成為讓別人嫉妒的睡不著覺的人，畢競看你著牛氣哄哄別人拿你沒招是一件有意思的事情。 又又：如果這篇文章真的對你幫助很大，小明君不希望你分享到朋友圈，只希望我們的真粉成為與眾不同的人。 又又又：周六＼周日公眾號沒有更新，親們不用苦等了：）如果被老板開除，希望親們能聯(lián)名保我哦。 |
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