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第一課 業務員知識
一、光膠、啞膠、PET光膠
1．定義：覆膜工藝是印刷之后的一種表面加工工藝，又被人們稱為印后過塑、印后裱膠或印后貼膜，是指用覆膜機在印品的表面覆蓋一層0.012～0.020mm厚的透明塑料薄膜而形成一種紙塑合一的產品加工技術。一般來說，根據所用工藝可分為即涂膜、預涂膜兩種，根據薄膜材料的不同分為亮光膜、亞光膜兩種。
2．意義：印刷品色彩更加鮮艷奪目、不易被損壞，印刷品的耐磨性、耐折性、抗拉性和耐濕性都得到了很大程度的加強，保護了各類印刷品的外觀效果，提高了使用壽命。最值得一提的就是，覆膜可以很大程度地彌補印刷產品的質量缺陷，許多在印刷過程中出現的表觀缺陷，經過覆膜以后（尤其是覆亞光膜后），都可以被遮蓋。
二、過UV油、磨光、過油、
1．UV是通過某種印刷手段（比如絲印，膠?。┌裊V油（一種印刷材料，你可以把它理解為透明的油墨）轉印到產品上去，使之有光澤和鮮亮。過UV油是可以整塊印版過，也可以只過設計好的圖案的部分（局部UV光油需要絲印）
2．磨光：在印刷品表面涂上（或噴、印）一層無色透明涂料，干后起保護及增加印刷品光澤的作用。磨光只能整個印張來上光。
3．磨光和過油就比較類似，但也是不同的兩種工藝。磨光是通過高溫把印張表面磨出光澤（也有叫它上光的）。過油就比較好理解了，顧名思義，就是上一層油。
4、過膠與磨光、過油的比較
（1）過膠耐折及抗拉伸遠比磨光強,其印制品的手感對比強烈,用磨光替代過膠近期不甚理想,多為出口產品采用。
（2）要根據不同的印刷品采用過膠還是磨光的，過油是因為價格比覆膜便宜。
三、四原色版和專色
1．印刷中的四原色稱為CMYK，C 代表青藍或天藍，M 代表洋紅或桃紅，Y 為中黃或透明黃，K 即為黑墨。
2．專色(Spot color) ：指四色（藍、洋紅、透明黃、黑墨）之外的特別色。
四、紙張最常見的名稱：
1．灰底白版紙：250g 以上，上白底灰，用于包裝類。
2．白卡紙（即單銅）：200g，雙面白，單白光澤，用于中檔包裝類。
3．牛皮紙：60-200g，用于包裝.紙箱.文件袋.檔案袋.信封。
4．銅版紙：雙銅80-200g 正度.大度均有，用于高檔印刷品。
5．雙膠紙：60-180g 大度.正度均有，用于中檔印刷品以國產、合資及進口常見。
6．書寫紙：50-100g 大度.正度均有，用于低檔印刷品,以國產紙最多。
7．特種紙：一般以雙膠紙上色已成，主要用于封面.裝飾品.工藝品.精品等印刷。
第二課 禮盒與紙盒
一．金卡紙
1，結構：紙底一般分為白底和灰底，紙面分為鋁薄以及PET光膜。
2，定義：使產品金光閃閃，十分高檔。
3，意義：鋁箔金卡和銀卡紙,是近年來發展起來的一種高級新型包裝材料。這種紙色澤光亮、金屬感強、印品高雅亮麗,為美化商品起到了錦上添花的作用,現在已大量應用于印刷各種商標及食品,尤其是煙酒包裝。
二．白卡紙和銅版紙
1，白卡紙
（1）定義：印刷顏色效果好，紙質硬，包裝高檔。
（2）主要用途：A．被許多國際知名品牌用做藥品、糖果,香煙包裝。
B．印刷證書、請柬、藥盒、保健品盒、月份臺歷以及郵政明信片等。
（3）質量：要有較高的挺度、耐破度和平滑度(但壓印有花紋的白卡紙除外)，紙面平整、平滑。
2，銅版紙
(1) 定義：又稱涂布印刷紙，在香港等地區稱為粉紙。它是以原紙涂布白色涂料制成的高級印刷紙。
(2)主要用途：印刷高級書刊的封面和插圖、彩色畫片、各種精美的商品廣告、樣本、風景畫、精美掛歷、商品包裝、商標等。
（3）特點：紙面非常光潔平整，平滑度高，光澤度好。
（4）要求：有較高的涂層強度，涂層薄而均勻、無氣泡，
三．UV與覆膜區別：UV符合環保要求,主要應用于食品、藥品、飲料、煙酒及與人體接觸的日用品包裝印刷等方面。四．專色
（1）定義：是指在印刷時，是通過印刷廠用C，M，Y，K四色調合成顏色，或油墨廠家調配已成。
（2）特點：對于印刷品的每一種專色，在印刷時都有專門的一個色版對應。使用專色可使顏色更準確。盡管在計算機上不能準確地表示顏色，但通過標準顏色匹配系統的預印色樣卡，能看到該顏色在紙張上的準確的顏色，如Pantone彩色匹配系統就創建了很詳細的色樣卡。
（3）其它：金色、銀色、黑色與其它顏色的不同，3種顏色是主色，任何顏色都可以被3種顏色蓋死。
五．禮盒
1，結構： 灰板包銅版紙、特種紙、布、皮、植絨布等，但不能超過250克紙。
2，材料：專用紙、銅版紙、布、皮、植絨布等
3，與紙盒的區別（附表說明）
禮盒紙盒生產方式手工機器圖形選擇范圍廣泛局限生產成本高低需求量少多 第三課 材料與業務員
一、特種紙（俗稱“專用紙”）：有高中低檔之分，有染色或特殊材料生產。
二、金、銀卡印刷有金屬效果。
三、雙膠紙和書寫紙
1，定義：我們日常使用普通紙的一種,
2，用途：如復印紙,作業本內頁紙，說明書，雪糕筒外面彩色包裝等。
3，分類：通常使用的有30g/60g/80g/100g等。
四、克數 ：衡量紙張厚度的重要指標。
1，定量是單位面積紙張的重量,以每平方米的克數來表示,它是進行紙張計量的基本依據，最高為250克/平方米。
2，500張完全相同的紙頁叫做一令，一令紙的重量叫做該種紙的令重。國際上也有以480張或1000張為一令的，在涉外紙張業務和使用進口紙時，需要特別注意這一點。
令重常用于印刷業，我們所說的重量是指定量，即紙張每平方米的克數。重量是紙張的一個非常重要的參數，在技術方面，重量是進行各種性能鑒定（如強度、不透明度）的基本條件；在日常應用中，經常使用重量給紙張分類定級別，當然，這并不表示越重的紙張一定越好。
五、禮盒、中纖板
中纖板特點：不容易變形，價格比一般禮盒貴三分之一。
六、業務員
1，買家交易指數： 憑著網上有的資料，如地址、廠名、電話、法定人等評估他是貿易商，還是買家，還是專門打價詢價的客戶。
2，跟蹤方法：先閑聊，看準時機再轉入正題?？傊鶕嶋H情況而定。
3，業務員服務質量：調節好情緒，盡自己的能力為客戶解決問題。
4，業務員必備素質--膽大、心細、臉皮厚(七字真經)
（1）膽大。這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地展開攻勢。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。
a.對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
b.在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
c.要有一種平衡的心態。我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
(2)心細。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。
a、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
b、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是無法騙人的
c、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
(3)臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
a、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時機不成熟；并不是我們的產品不好，而是不適合。
b、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
c、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
d、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
e、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
第四課印刷報價
★紙款+印刷費+覆膜或者磨光等費+工藝（燙金、絲?。┵M＋人工+稅金+運費+包裝費=總貨款
◆第一步：學會拼版上機
定律：印刷品規格相加不超出印刷機印刷規格稱為拼板上機規格。
例：8 開上機尺寸正度27×39cm 大度44×29.5cm
4 開上機尺寸正度54×39cm 大度44×59cm
對開上機尺寸正度78×54cm 大度88×59cm
◆第二步：首先學會算紙款
紙價公式：長×寬×克數×噸價×印數×（1+3%）損耗=紙總價
如：印5000張紙，規格是64×38cm，用157克紙，紙噸價7800元，求紙價。
（0.64*0.38）m2*157克*0.0078元/克*5000張*（1＋3％）損耗＝1533.79元
1．長和寬印刷行業是指一張大紙的尺寸，它分大度紙和正度紙兩種常見規格：2開、3開、4開、6開、8開、16開（即大、正度整張分）
2．克數是指1米寬×1米長，用稱稱的重量叫克數，也叫重量。
3．噸價是指紙1噸重量的價格，1噸（T）=1000公斤（kg），1公斤=1000克（g），
4．印數也叫印件，是指你印刷需要印的數量。
5．開數也叫規格，是指一張大紙（也叫全張紙）開幾份。
6．損耗也叫補紙，是指在印刷過程中增加的數量，讓印刷過程中損耗，如不然就保證不了交貨數量。
◆第三步：印前設計費、制作費、菲林、打樣
1．什么叫設計費：是你只提供設想和要求讓設計工程師設計，由設計師收集資料。如：照片、圖案、印色、方式、格式等讓你滿意的作品叫設計。
2．什么叫制作費：是指你讓原樣復制成現有的樣品叫制作。
3．菲林：也叫膠片、底片，是印刷必備的基本資料。
4．打樣：也叫印樣、樣品、色樣是給印刷企業的一份印刷樣板，按樣印刷而已。
幾種報價數據：
1．設計費（4開尺寸）：2000～4000元/套
2．制作輸出打樣：16開30*20cm一面（一個P或一頁）100元<含菲林>
3．菲林費：16開四色：40元～50，
4．打樣：40～100元/P
6．啤板/電腦啤板（16開尺寸）：50～150元/個
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