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身為銷售人員，你是否在尋求一種持續(xù)獲得訂單的方法呢？事實上，很多對手正對你虎視眈眈，并試圖隨時搶走你的客戶，如何才能確保自己的客戶不被搶走呢？
人們嘗試用很多方法來達到這個目標，但是，只有一種方法是真正有效的：讓你的客戶變成忠誠客戶（不受競爭對手影響的忠實客戶，忠誠客戶往往與銷售人員有著極為牢固的信任關(guān)系）！
訓(xùn)練有素的銷售人員不僅能贏得更多新客戶，而且能不停地突破老客戶（能持續(xù)從老客戶那里獲得定單），這些老客戶不僅把他們看成杰出的銷售人員，而且把他們當作有價值的業(yè)務(wù)伙伴。顯然，他們之間的這種信任關(guān)系是其競爭對手很難改變的，這些銷售人員已經(jīng)成為黑帶級選手——忠誠客戶的掌控者，他們是真正的銷售精英！
那么，同樣是銷售人員，是什么因素導(dǎo)致了上述迥然不同的結(jié)果呢？秘訣只有一個：讓銷售成為專業(yè)，讓專業(yè)成為習慣。
比如：專業(yè)銷售人員不會例行公事地去拜訪客戶，他們總有明確的目標（承諾目標）；他們通常會先運用“人際技能”來與客戶建立良好的關(guān)系甚至建立一定的私人友誼；不管他們認為自己多么了解客戶，他們總會通過“巧妙提問”來對客戶公司的問題與機遇進行探詢；他們總會圍繞客戶的問題和機遇來適時展示自己的企業(yè)；他們總是力圖為客戶提供最好的解決方案（而不僅僅是推銷產(chǎn)品）……
你表現(xiàn)得夠?qū)I(yè)嗎？你是傳統(tǒng)意義上的“銷售人員”呢，還是客戶的“業(yè)務(wù)伙伴”呢？兩者之間有何本質(zhì)的區(qū)別呢？
簡單地說，我們可以這樣來理解：“銷售人員”可以在特定方面滿足客戶的特定需求，大家都差不多；而“業(yè)務(wù)伙伴”每天都會努力幫助客戶取得成功，并且在客戶運營的每個階段都盡可能協(xié)助。
事實上，當你變成客戶的“業(yè)務(wù)伙伴”時，你所建立起來的信任關(guān)系是很難被打破的，客戶會對你的對手充耳不聞（倒不是因為他們的產(chǎn)品、服務(wù)和價格不能引起興趣，而是因為你們之間的關(guān)系太有價值而不忍放棄）。
長期擁有忠誠客戶的唯一途徑是建立穩(wěn)固的銷售關(guān)系，而讓關(guān)系足夠穩(wěn)固的唯一可靠辦法是與客戶拉近距離并使客戶感覺你很專業(yè)。
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