【新規(guī)解讀】郵政集團(tuán)出臺(tái)蓋銷新規(guī)，簡(jiǎn)單蓋戳、輕松回憶！

為進(jìn)一步提高郵政企業(yè)服務(wù)水平，提升集郵愛好者的用郵體驗(yàn)，郵政集團(tuán)出臺(tái)郵戳蓋銷新規(guī)，滿足集郵愛好者在郵資憑證蓋銷服務(wù)方面的需求，今天小飛就通過圖文以及H5頁面（下方閱讀原文進(jìn)入）兩種形式為大家梳理一二。

蓋銷服務(wù)分類

1.郵政網(wǎng)點(diǎn)或者集郵活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)蓋銷服務(wù)

2.來信來函蓋銷服務(wù)

蓋銷服務(wù)規(guī)范

一、蓋銷憑證

1.郵資憑證需要現(xiàn)行有效

2.郵票須有信封、明信片或其它紙質(zhì)載體

3.來函需自備蓋銷憑證及載體：貼有郵票（或備足郵票由郵政工作人員貼票）的空白信封、明信片或空白紙、并附回信郵資及信封。

二、蓋銷數(shù)量

各郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)原則上滿足集郵愛好者一次性、個(gè)人零星蓋銷需求；各地舉辦的集郵活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如集郵首發(fā)式、集郵大型活動(dòng)等，蓋銷品限定數(shù)量依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況酌情而定。

三、蓋銷費(fèi)用

為集郵愛好者提供郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)加蓋普通日戳、風(fēng)景日戳、紀(jì)念郵戳服務(wù)；來函蓋銷需自付往返郵費(fèi)。

四、蓋銷戳記

為集郵愛好者提供當(dāng)天使用的普通日戳和風(fēng)景日戳加蓋服務(wù)，暫不接受指定日期或轉(zhuǎn)送其他網(wǎng)點(diǎn)加蓋要求；提供紀(jì)念郵戳當(dāng)日及規(guī)定期限內(nèi)（原則1個(gè)月內(nèi)）加蓋服務(wù)，超過日期則不予辦理，不提供紀(jì)念日以后發(fā)行郵票、郵資明信片和郵資信封蓋銷服務(wù)。

五、蓋銷位置

蓋銷郵資，戳記的四分之三左右位置在封、片上，四分之一左右在郵資上。

六、蓋銷質(zhì)量

戳印要求清晰可辨，如收寄局名，收寄時(shí)間的年、月、日及風(fēng)景日戳的圖案等。

七、服務(wù)時(shí)限

1.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)蓋銷服務(wù)，在符合蓋銷要求條件下，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行蓋銷服務(wù)。

2.來函委托蓋銷，符合要求的應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)蓋銷處理并回復(fù)。

八、服務(wù)流程

（一）審核：

1.現(xiàn)場(chǎng)蓋銷的，審核蓋銷需求是否符合要求，不符要求的向用戶做好解釋；

2.來函蓋銷的，審核蓋銷服務(wù)是否符合要求，不符要求的，優(yōu)先電話告知原因予以退回，未留電話的函復(fù)退回，以平信寄來的登記留檔。

3.如所附禁用郵票，將沒收并說明原因，存檔備查。

（二）加蓋：

1.符合規(guī)定，為集郵愛好者提供加蓋服務(wù)。

2.來函蓋銷的根據(jù)地址，回寄蓋銷品，并附“已按要求進(jìn)行加蓋”字條等，如留有電話，可電話回復(fù)并做好記錄。  

蓋銷服務(wù)要求

各級(jí)郵政企業(yè)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在接到用戶現(xiàn)場(chǎng)蓋銷或來函蓋銷服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)實(shí)行首問責(zé)任制，對(duì)外蓋銷服務(wù)過程中出現(xiàn)的拒絕辦理、延遲不辦、延期辦理、相互推諉等情況，因而產(chǎn)生的用戶投訴的，將根據(jù)中國郵政相關(guān)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行處理。