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版權(quán)聲明 本文是《十分鐘》欄目的第 19 篇。 由 魏家鴻 同學(xué)推薦。 《商業(yè)的本質(zhì)》作者：杰克 · 韋爾奇（Jack Welch）& 蘇茜 · 韋爾奇（Suzy Ries） 版次：2016 年 4 月 作者簡介1960 年加入通用電氣公司（GE），1981 至 2001 年擔(dān)任該公司的董事長兼首席執(zhí)行官，GE 歷史上最年輕的董事長。在任期間，GE 市值從 130 億美元增長到超過 4000 億美元。2000 年被《財富》雜志評為“世紀(jì)經(jīng)理人”，被譽為“全球第一 CEO”、“最受尊敬的 CEO”、“美國當(dāng)代最成功、最偉大的企業(yè)家”。他撰寫的《杰克 · 韋爾奇自傳》與《贏》暢銷全球。2010 年，他創(chuàng)辦杰克 · 韋爾奇管理學(xué)院，這一在線 MBA 項目獲得了廣泛贊譽。 蘇茜 · 韋爾奇（Suzy Welch） 知名的商業(yè)記者，前《哈佛商業(yè)評論》主編，曾就讀于哈佛大學(xué)和哈佛商學(xué)院。百森商學(xué)院（Babson College）婦女領(lǐng)導(dǎo)力中心的住校執(zhí)行官（Executive-in-Residence）。為《商業(yè)周刊》雜志合寫《韋爾奇 24 戒律The Welch Way）》專欄。被全球的三十個重要報紙廣泛轉(zhuǎn)載。 推薦語《商業(yè)的本質(zhì)》是杰克 · 韋爾奇對過去幾十年商業(yè)變革的反思和總結(jié)。 該書不談空洞的理論和概念，韋爾奇在書中結(jié)合大量企業(yè)的現(xiàn)實案例和經(jīng)營困境，給出切實的解決方案，特別是針對經(jīng)濟低迷時期，提出了企業(yè)實現(xiàn)快速增長的六大突破口，包括協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響業(yè)績和成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、快速敏捷的戰(zhàn)略制定流程、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)力的心理素質(zhì)。 此書既可以作為管理者的商業(yè)理論指導(dǎo)用書，也可以作為工作實踐中的工具書。 前言商業(yè)歸根結(jié)底是一項“團隊運動”，必須依靠團隊的力量。商業(yè)不是依靠“你”的一己之力，而是依靠“你們”的群策群力，你要盡最大努力去征求他人的建議和想法，獲得他人的幫助。 第一部分 —— 商業(yè)篇在這一部分，我們探討了各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)應(yīng)該采取哪些組織和運作模式才能在市場上出奇制勝。 第一章：讓痛苦煙消云散如何消除工作中的痛苦，如何將所有人擰成一股繩，如何打破工作中的這種僵局？只需要協(xié)同力和領(lǐng)導(dǎo)力。
時刻輔佐工作的進行。讓使命、行動和結(jié)果協(xié)同起來。“使命”決定著一個公司要抵達的終點，也就是說，你要去哪里以及為什么去。 最好的使命陳述就是要目標(biāo)遠(yuǎn)大，能鼓舞人心，又切合實際。 “行動”是指員工思考、探索、溝通和做事的方式。是人們在工作中應(yīng)該采取什么樣的行動才能實現(xiàn)公司的使命。 “結(jié)果”是為了確保整個過程的順利推進，確保“使命”得到落實。沒有落實機制的保障，你的話誰也聽不進去，需要建立一套完善的績效考核和獎勵制度。
領(lǐng)導(dǎo)力對激發(fā)協(xié)同力、消除工作中的痛苦具有關(guān)鍵的作用：
第二章：越挫越強我們的公司之所以遭到創(chuàng)傷，是因為我們事先沒有做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，我們沒有看到某個問題正在悄然向我們走來。你的公司在遭受創(chuàng)傷后如果補救，我們給出 6 條補救建議：
第三章：增長是王道事實上，經(jīng)濟增長是一種心態(tài)。這個心態(tài)從領(lǐng)導(dǎo)者開始，然后傳遞給整個公司，就像在一個漆黑的房間里，一支蠟燭點亮下一支蠟燭，最后整個房間充滿亮光一樣。這里有 6 個有助于你提升業(yè)績的“工具”：
不管你選擇什么策略，一定要記住一點，即每一個增長計劃都會面臨激烈的外部競爭，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是確保在公司內(nèi)部不存在任何競爭。對于企業(yè)來講，業(yè)績增長是至關(guān)重要的，只有這樣，工作才富有意義和樂趣。你只會接受業(yè)績增長的狀態(tài)，這是很好的狀態(tài)。 第四章：錯綜復(fù)雜的全球化一個公司若要成功的參與全球化進程，除了具備一些傳統(tǒng)上的要素之外，還要具備四個關(guān)鍵元素：
第五章：財務(wù)其實很簡單有三個關(guān)鍵的指標(biāo)會對你十分有益 —— 員工敬業(yè)度，客戶滿意度和現(xiàn)金流。 要從事財務(wù)工作，你并不需要成為一個數(shù)學(xué)天才，你甚至都不需要太過于了解那些數(shù)據(jù)。最重要的就是你需要保持好奇心，要一直保持對差異的好奇，因為它們能告訴你生意運行的狀況、未來的發(fā)展方向、為什么會這樣發(fā)展以及發(fā)展的速度。 第六章 如何做好市場營銷你不能讓自己被這些因市場營銷不斷變化而帶來的雜音擾亂，從而忽略了市場營銷最核心的內(nèi)容，即合適的產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、價格（Price）、市場推廣方式（Promotional Messaging）和最重要的營銷團隊（People）。在當(dāng)今世界，市場營銷與每個人都相關(guān)。 第七章 大數(shù)據(jù)時代的危機管理由于社交媒體的出現(xiàn)，在危機過程中，無論對于公司而言，還是對于個人而言，形勢變化的速度都大大加快了。預(yù)防危機的原則有：
第二部分 —— 團隊篇在這一部分包含我們倡導(dǎo)的新型管理模式。 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力 2.0領(lǐng)導(dǎo)力除了第一章列出的五個基本事項外，我們因為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的關(guān)鍵素質(zhì)可以用“4E+P”來概括，即最高效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該展現(xiàn)出活力（energy）、鼓動力（energize）、執(zhí)行力（executive）和決斷力（edge），以上這些都離不開激情（passion）。但所有的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該堅持以下兩個底線，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 —— 真實和信任。不斷地探求真實，不懈地追求信任。 做為領(lǐng)導(dǎo)者，太多方面和因素限制住了你，而且經(jīng)濟因素和技術(shù)因素的破壞和限制會一直存在，唯一的應(yīng)對的良方就是“簡易化管理”。在每一個決定和每一個行動中，都要不斷的追求真實，不斷的建立互信，在此基礎(chǔ)上領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊。 第九章 建立一個卓越的團隊商業(yè)依靠的是團隊的力量。正是由于這個原因，你必須找到正確的人與你共同奮斗。首先，要用正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和精心編寫的招聘要求清單，遴選一些具有合適技能與行為方式的人才，幫助你落實公司的使命。招聘工作其實很難做好的，倉促湊合只會讓事情更糟糕。 一旦你有合適的人選，你需要創(chuàng)建一個卓越的環(huán)境去激勵和留住他們。為此，你要努力消除公司的官僚主義風(fēng)氣，鼓勵創(chuàng)新，給員工自由，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會，讓他們用主人翁的姿態(tài)去關(guān)心公司發(fā)展，去為公司做貢獻。 此外，你還要利用差異化考核制度去消除不確定性的迷霧，讓員工清楚地了解你對他們業(yè)績的看法，給員工以及管理者創(chuàng)造一個把握自己命運的機會。“能人治理”的模式是行得通的。 最后，你還要將人力資源管理部門從瑣碎的行政工作中解放出來，讓他們專心致志地做真正需要做的事情；發(fā)現(xiàn)人才，幫助員工完善職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立能夠改變員工和公司命運的優(yōu)秀團隊。 第十章：天才、流浪漢與小偷有三類員工管理起來特別具有挑戰(zhàn)性。 第一類員工是“天才”，他們的數(shù)量和重要性與日俱增。第二類是在家工作者，有些只供職于一個特定的公司，有些則是自由職業(yè)者，他們的優(yōu)勢也越來越大。最后一類是令你浪費時間和精力的人或因素，有些事顯而易見的（比如業(yè)績不佳者），有些則不那么明顯（比如總是制造矛盾的人和員工對于不確定性因素的擔(dān)心）。 現(xiàn)在，對于這三個類別，你可以選擇一系列策略和技巧加以應(yīng)對。多向天才們請教，提出自己的問題，不斷深入探討，同時要讓他們知道你真正關(guān)心他們，希望能理解他們，你還要把復(fù)雜的大項目分解成幾個易于理解的小部分。 對于遠(yuǎn)程辦公的員工，要借助通信工具與他們保持聯(lián)絡(luò)，采用各種流程和技術(shù)實現(xiàn)公司使命的社會化。對于浪費時間和精力的員工，則要用坦誠和勇氣堅決回?fù)簟?/p> 所有這些做法都有助于推動你探求公司的真實情況，建立與員工之間的信任，這是顯而易見的。要不斷地的探求真實，不懈的建立互信。最終，無論你管理的是什么類型的人，都無關(guān)緊要，不是嗎？無論是天才員工還是普通員工，無論是在家工作還是坐辦公室，無論是散布恐懼者還是緩解恐懼者，都需要一個知道如何提高凝聚力、打造卓越團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。 第三部分 —— 職業(yè)管理篇這一部分重點探討是職業(yè)管理。 第十一章：我的生命應(yīng)該如何度過本章介紹了一個非常重要的職業(yè)評估過程 —— 命運之域（Area of Destiny），這個評估過程是這樣發(fā)揮作用的：
這是一個催化機制，可以幫助你擺脫那種不知道應(yīng)該如何度過人生的絕望與孤獨境地，讓你找到自己熱愛的事情，從而進入一種生機勃勃、令人鼓舞的境地。 所以，要深入挖掘、分析和評估，看看你真的很擅長什么，喜歡做什么，看看哪種理想的工作能夠?qū)⑦@兩者結(jié)合起來。如果這種分析的結(jié)果表明你適合走向創(chuàng)業(yè)之路，那么我們建議你做更加深入的分析。你有一個大的新想法嗎？你有勇氣開創(chuàng)新事業(yè)嗎？如果沒有，那么在擁有令人驚喜的創(chuàng)意之前，自己應(yīng)該加入哪個年輕的、大膽的初創(chuàng)企業(yè)呢？ 最后，我們敦促你深入分析如何平衡工作與生活的問題，是一半對一半呢，還是其他比例呢？同樣重要的是，問問你自己：
第十二章：走出事業(yè)低谷但丁寫到，身處煉獄中的人，會千方百計想逃脫。身處事業(yè)低谷的人，這種感覺一定會很強烈。 為什么事業(yè)會走向低谷？ 事業(yè)低谷的第一個原因是，公司提供不了可以讓你成長的職位。另外一個普遍的原因是，人們錯誤的認(rèn)為工作中“技多不壓身”。還有一個原因就是態(tài)度問題，也就是跟老板不對眼。最后一個造成事業(yè)低谷的最普遍的原因是業(yè)績不佳。在現(xiàn)實生活中，太多業(yè)績不佳的員工不知道自己業(yè)績不好。 針對事業(yè)低谷，我們給出6種行動計劃建議：
正直加上領(lǐng)導(dǎo)力，要想升職絕對不費力。要用這 6 種行動來提高你的寬度和深度。 第十三章：心若在，一切就在事實上，幾乎沒有任何一份事業(yè)的發(fā)展會完全符合預(yù)定的計劃。重新開始使我們能夠再造自我。每一個結(jié)局都意味著全新的開始。
在被解雇后，失落一段時間是人之常情。有很多方法可以幫助你克服被解雇之后的憂傷，這樣你可以盡快地開始自我再造。這些方法包括征求他人意見、與朋友和家人在一起、運動、祈禱、冥想，或者給自己“重新振作起來“的心理暗示。不過，根據(jù)我們的經(jīng)驗，你必須首先承認(rèn)和直面被解雇的現(xiàn)狀，之后才能真正邁向下一步。承認(rèn)和直面自己的結(jié)局就像洗了一個冷水澡一樣，會讓你頓時打起精神，充滿活力，促使你糾正過去的錯誤，然后再度啟程前進。
加入一家新公司，就如同入籍他國一樣，你唱完他國國歌之后并不算完事，你還不能稱自己是當(dāng)?shù)厝耍驗槟氵€必須要學(xué)習(xí)很多很多的新東西，包括新的語言，新的風(fēng)俗、新的人、新的法律和新的慣例。此外，新的文化中還有許多你無法看到的微妙之處。
現(xiàn)在，我們看看第三個再造自我的時機，即“退休”之后。告別公司之后，要嘗試做一些大的、新的、有意義的事情。如果你之前沒有利用我們提出的“命運之域”分析法去分析自己，那么退休后就是自我分析的好時機。找到一個新愛好，創(chuàng)造出你一直渴望的那種生活。一定不要停止成長的腳步。 商業(yè)，是地球上最偉大的游戲。關(guān)于競爭和戰(zhàn)略、全球化和增長、金融和營銷等問題，我們知無不言，言無不盡。我們提出把探求真實和建立互信作為提升領(lǐng)導(dǎo)力的燈塔，打造一個卓越的團隊，管理“天才、流浪漢和小偷”。 我們分享的觀點或許能讓你的工作變得有趣不少。最后，我們深入探討了你的職業(yè)生涯，我們希望能夠幫助你明白應(yīng)該如何做，如何進步，如何確保事業(yè)不會真正結(jié)束。每天，都讓自己變得更好！ 《十分鐘》欄目投稿要求選書非常重要。圖書書名、作者、出版社、ISBN 都應(yīng)完善。文章前面要有作者簡介，要有圖書購買鏈接，要有推薦語。 |
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