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1、過去的思考水平：員工遇到問題—管理者找出這個問題的解決方法—告訴員工怎么做 2、現在的思考水平：員工遇到問題—管理者找出解決方法的同時，還要能夠有更高的思維，比如找出這一類問題的共性—告訴員工怎么做 大概如此分解以后，可以這么認為，我們不僅要解決問題，而且解決問題的方式、方法論也同樣重要。不僅能解決現有的問題，還能預防可能發生的問題。 管理者環境分析： “當下”，我對這個詞的理解就是我們現在所處的環境，對環境的分析，讓我意識到不同環境中管理者角色定位的變化。舉個例子，十五年前，企業對員工的管理，可能更多的是“你不好好干，就要被炒魷魚“，十五年后，再說這句話，可能不是你炒員工，而是員工把你炒了。所以對“當下”環境的理解，有助于管理者認清楚狀況，從而制定不同的管理策略。 1、經濟環境的分析：從生產銷售企業轉變成品牌顧客服務型企業 2、新的環境下的挑戰：企業找未來，首先找目標，其次找路徑，成功看人才，落實靠執行 3、卓越企業的條件：知覺，對自身企業所處的環境和發展趨勢有一個明確的認知。策略，對自身企業面對環境應做事情的構想。實踐，實現策略要付出的行動。 1→2→3，實際上可以看成是一個思考的過程。傳統的生產型企業，比如產量要是多少，有死任務，而品牌顧客服務型企業，產品要具有人性，內部管理也需要人性。 在這里，延伸出來兩個詞，經營者和管理者，經營者決定了內容，管理者決定了手段，比如開一家牛肉面店，經營者確定我們做牛肉面，而且一天可以產出200碗面。而制作面→服務→客服，這樣的工作流程及流程中人的管理，更多的需要管理者來做。 由以上可以得知，經營者要指引方向，考慮定位，及我們的機會和能力。管理者負責連結、協調、控制，同時不斷的提升能力，來更好的做事情。 兩者之間的關系就好比戰略VS執行!好比OPPO手機當年推出一樣，BOSS也是經過了SWOT分析環境，及對我們的能力分析過以后，決定進入這個市場，并且決定了我們的年輕、時尚的定位。而各個部門的組建，共同的來完成這樣的目標。 管理者的角色與職責： 專業管理者的兩個基本原則，我覺得很適用： 1、從做的更賣力，轉變成做的更聰明。 2、確定共同目標、共同的價值觀、適當的結構。同時，持續的訓練與發展，創造績效。 管理的四大方向： 1、環境的因應，正如第一部分所說，經濟、工作等環境的變化，管理者應該考慮如何應對? 2、工作的管理。要制定出團隊的工作計劃、流程和組織形式，同時，也要有一個較好的方法來進行管制、協調。在工作了一段時間后，可能會有一些問題出現，這個時候，管理者又承擔了改善流程、解決問題的作用。 3、人的管理。拉好一個隊伍，充分發揮大家的作用來做好工作，比如可以有性格互補、能力互補、發揮專長等技巧。在人格特質上，也要注重培養。 4、發揮領導力。提升自己的影響力，可能是人格魅力，也可能是才華魅力。 管理要滿足的對象： 1、對經營者，業務及利潤目標的達成，經營體質的提升 2、對部屬，提供良好的工作環境，公正的評價和成行的機會 3、對內部客戶，適當的滿足相應的需求，和諧相處 4、對自身，自我肯定，自我實現 以上幾個大類的分析，讓我更加體系化的認識管理。我覺得做管理者，需要很好的思維、分析能力，思維偏重于結構化的思維，讓工作進行的更有條理。分析需要注意搜集信息，洞察工作中的重點，或者員工的心理活動狀況等。 如果拿軍隊來舉例，企業管理者不僅要當一個好的師長，制定好進攻計劃，而且也要當好政委，來進行思想工作。 管理者的思維除了結構化思維以外，還要有多贏的思維。比如尊重和欣賞，換位思考，知己知彼等?？傊?，我們要想盡辦法，找對的人，用對的方法，做對的事情，帶好團隊的同時，也努力提升/優化自己的管理方法，才能在不同的“當下”中，做到優秀! |
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