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打開書架，看到卡耐基知名成功學(xué)著作《人性的弱點(diǎn)》，塵封已久，然而重讀一遍也別有所得。 其第三章《獲得他人認(rèn)同》劃筆記如下： 一、避免爭論 爭論是日常生活中最常見的情景之一。 對(duì)時(shí)局的理解、對(duì)某件事的立場(chǎng)、對(duì)與錯(cuò)等等，都能引起持久的爭論，起初可能并非出自惡意，但爭論的結(jié)果往往是雙方紅臉赤頸，不但誰沒有說服誰，反而互相產(chǎn)生了積怨，甚至種下了禍根。 中國古語云：多門之室生風(fēng)，多言之人生禍。 人的內(nèi)心不會(huì)因?yàn)闋幷摱兴淖儯突^察了上千次的辯論后認(rèn)為，高達(dá)90的爭辯者反而比以前更堅(jiān)定自己的觀點(diǎn)。 本杰明.富蘭克說：“假如你有抬杠、反駁的愛好，也許你偶爾能獲勝，但那是空洞的勝利，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)都得不到對(duì)方的好感。” 孔子是這樣化解爭論的。 有一天，一位訪客問子貢一個(gè)“奇怪”的問題：“你知道一年有幾季嗎？” 子貢說：這個(gè)誰不知道啊，一年四季。 訪客說：一年三季。 兩個(gè)人爭個(gè)不停，鬧到孔子那里主持公道。 孔子細(xì)看了訪客幾眼后說：你說得到，一年只有三季。 訪客聽后高興地走了。 子貢不解。孔子繼而說道：“這時(shí)和剛才不同，方才那人一身綠衣。他分明是田間的蚱蜢。蚱蜢者，春天生，秋天亡，一生只經(jīng)歷過春、夏、秋三季，哪里見過冬天？所以在他的思維里，根本就沒有‘冬季’這個(gè)概念。你跟這樣的人那就是爭上三天三夜也不會(huì)有結(jié)果的。你若不順著他說，他能這么爽快就走嗎？你雖然上了個(gè)小當(dāng)，但卻學(xué)到了莫大一個(gè)乖。” 說完，子貢立刻明白了。 我們生活中不也是這樣嗎？生活環(huán)境、人生閱歷、認(rèn)知水平的不同，早已決定了我們不可能用同樣的立場(chǎng)去看待同樣的事物，這樣的爭論會(huì)有結(jié)果嗎？ 二、不要樹敵 《三國演義》載：楊修恃才放蕩，幾番激怒曹操，終于惹來殺身之禍。 先是洞悉曹操嫌花園門小，才氣外露被曹操嫉妒。 其次，點(diǎn)破曹操“夢(mèng)中殺人”之謊言，令曹操更惡之。 再次卷入曹丕、曹植之爭，曹操已起殺機(jī)。 最后，終因曹操“雞肋”口令識(shí)破其有收兵之意，竟擅自收拾行裝，準(zhǔn)備收兵，被曹操判以“惑亂軍心”斬之。 1.不要直接指出別人的錯(cuò)誤 2.委婉地提出自己的觀點(diǎn) 3.用一點(diǎn)點(diǎn)外交手段 三、承認(rèn)錯(cuò)誤 近期筆者周圍有一個(gè)故事流傳很廣：有一個(gè)在基層成長起來的干部新提拔到總部當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)一個(gè)重要的部門，在盤根錯(cuò)節(jié)，機(jī)關(guān)重重的總部，大家漸漸知道他雖然才華橫溢，但畢竟沒有什么人脈，恐怕難以在總部生存很久。但不久發(fā)生一件事令所有人對(duì)他刮目相看，原來有一次他被稱為“暴君”、人人聞之色變的老總叫到辦公室，因?yàn)橄聦僮龅囊环輬?bào)表錯(cuò)誤，竟把他罵了半個(gè)多小時(shí)，老總罵人之狠幾乎每個(gè)人都領(lǐng)略過，當(dāng)下屬們?yōu)榇司拘牟灰训臅r(shí)候，他從老總辦公室出來了，神情嚴(yán)肅，但臉上仍是若無其事的樣子，更沒有把受過的責(zé)難轉(zhuǎn)移到下屬身上，沒有指責(zé)他們一句！ 他在這件事中當(dāng)然負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，但是他把所有的錯(cuò)誤都承認(rèn)下來了。 大家都被他的大度擔(dān)當(dāng)震撼了，從此對(duì)他竭盡所能，肝腦涂地。 在這件事的影響下，他的才華、人品、見識(shí)如同幾何般被放大，最終得到上下一致的推崇。 四、記得微笑 潮汕人擅長經(jīng)商，又喜歡喝功夫茶，有學(xué)者認(rèn)為兩者有相同之處，因?yàn)楣Ψ虿柚v究“功夫”，見面喝幾口茶，心情便愉悅起來，談成生意是自然而然的事情。 當(dāng)然，喝酒也能談成生意，但是，如果兩個(gè)肝氣太盛的人在一起喝酒，一不留神則可能會(huì)“擦槍走火”，一拍兩散。 五、以柔克剛 蘇格拉底被尊稱為最睿智的說服者，然而這個(gè)被稱為“蘇格拉底法”的談話技巧實(shí)質(zhì)非常簡單，那就是他連續(xù)提出一連串讓對(duì)方無法否認(rèn)的問題，他人只能接連不斷地回答說：“是，是，是...”，然后他徐徐引入自己的觀點(diǎn)，直到所有的觀點(diǎn)最終被對(duì)方無意識(shí)地全盤接受。 這種方法并不難以運(yùn)用，對(duì)嗎？ 這跟中國古老智慧“以柔克剛”豈非殊途同歸？ 六、學(xué)會(huì)傾聽 讓別人而不是自己更多地說出他們的成就，不要讓你的成就成為別人感到自卑和嫉妒的理由。 七、合作共贏 讓我們的愿望和想法成為對(duì)方主動(dòng)想要的東西或必須要達(dá)成的目標(biāo)。 而且要把這種愿望和想法不經(jīng)意地植入對(duì)方的頭腦，讓對(duì)方思考醞釀并最終自己把這些東西說出來。 八、有同理心 換位思考：“如果我是他，我會(huì)怎么想？” 轉(zhuǎn)變思維，站在別人的角度上看問題。 九、有同情心 人生不如意，十常八九。 每個(gè)人都渴望得到同情，職場(chǎng)、家庭不如意，盡管涉及個(gè)人隱私，但當(dāng)事者常常會(huì)不自覺地公之于眾，無他，只是想得到同情的一種心理而已。 在別人失意的時(shí)候，拉他一把，他會(huì)記住你輩子。 十、令其偉大 盡管有小道消息傳聞對(duì)方品行如何不端，你不可有先入為主的想法，要盡量相信他，鼓勵(lì)他，令其產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感，感覺到你認(rèn)為他是誠實(shí)而公正的。 因?yàn)椋话闱闆r下，每個(gè)人都渴望自己變得高尚。 十一、欲擒故縱 生動(dòng)、有趣、戲劇地表達(dá)出你的真實(shí)想法。 十二、用激將法 在面對(duì)巨大的困難時(shí)，每個(gè)人都會(huì)恐懼，此刻能夠戰(zhàn)勝困難的人，大都是被激發(fā)了更大潛能的人。 （讓我們一起站在巨人們的肩膀上，歡迎關(guān)注本頭條號(hào)） |
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