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▲ ▲ ▲ 你工作了兩三年，業(yè)績一直很出色。終于有一天，領(lǐng)導(dǎo)和你談升職，讓你帶一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。 你有一些自豪，有一些興奮，也有一些慌張 —— 是的，怎么當(dāng) “頭兒” 呢？原來一起摸爬滾打的兄弟，現(xiàn)在自己是主管了，以后怎么 “管” 他們，怎么和他們溝通？你心里有些沒底。 你的擔(dān)心并非多余，確實(shí)有兩個(gè)大坑在等著你： 第一個(gè)坑我們姑且叫做 “山大王”：領(lǐng)導(dǎo)既然選我做主管，那說明我比你們能力強(qiáng)，以后都聽我的！ 于是，大事小情，你說了算；誰的工作你覺得不滿意，“放下！放下！我來！”…… 漸漸地，好像哪里出了問題，小伙伴們不再積極主動(dòng)，而是你推一推才能動(dòng)一動(dòng)；你忙得吃飯喝水都顧不上，可他們到了下班時(shí)間就消失得無影無蹤。 最要命的是你發(fā)現(xiàn)他們的交付結(jié)果你越來越不滿意，說了他們還不高興，各種借口，各種抱怨…… 可是活兒還得大家干呀，這可怎么辦？！ 怎么樣，中槍了嗎？沒有？那再看看第二個(gè)。 第二個(gè)坑我們叫做 “老好人” ：大家原來都是兄弟，還有比我入職早的呢，誰也不能得罪呀！ 于是你對誰都客客氣氣，就怕別人說你擺領(lǐng)導(dǎo)架子；有活兒 “哄” 著大家干，誰都不愿意接的就自己來；交付質(zhì)量不好的，不知道怎么批評，只好自己打補(bǔ)丁…… 一段時(shí)間過去，大家相安無事，但是你知道大家對你其實(shí)不滿意，背后說你 “沒有原則”，領(lǐng)導(dǎo)也常批評你，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)沒有戰(zhàn)斗力。你覺得好委屈，干得比原來累多了，還受了很多委屈，怎么還落這么多不是？ 第二個(gè)坑里有你嗎？還是說兩個(gè)坑里都有你的影子？這不奇怪，很多新晉主管，就是一條路走不通，調(diào)頭走向另外一條路，然后絕望地發(fā)現(xiàn)都是坑。 哪里出了問題呢？ 你對自己的定位決定了你的態(tài)度。你覺得，當(dāng)主管意味著什么呢？說到 “主管”，你的腦海里是不是出現(xiàn)了這樣一幅畫面，就像我們常常在飯店、美發(fā)店門口看到的，一個(gè)領(lǐng)班，給站在 TA 對面的一排店員們 “訓(xùn)話”。 主管的站位應(yīng)該是這樣的嗎？ 前面兩個(gè)大坑出現(xiàn)的原因就在這里，如果把團(tuán)隊(duì)放在自己的對面，以 “管” 的心態(tài)去思考，就會(huì)出現(xiàn)很多糾結(jié)和矛盾。 人，不能夠像機(jī)器設(shè)備一樣，被別人“管理”，說到底每個(gè)人都是自己管理自己。作為管理者，需要做的是引導(dǎo)和促進(jìn)員工在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的路徑上 “自我管理”。 主管和下屬，不是誰 “管” 誰的關(guān)系，而是引導(dǎo)、幫助和協(xié)作的關(guān)系；作為主管，不是站在團(tuán)隊(duì)對面的人，而是和團(tuán)隊(duì)走在一起，帶領(lǐng)、鼓舞、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向前，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的人。 那么如何成為能夠促進(jìn)員工 “自我管理” 的管理者呢？首先需要在思想上做一些準(zhǔn)備： 1. 雖然叫做 “主管”，但要把 “管” 字從你的字典里面摳掉，把 “幫” 字常記心頭。 我們工作，固然是為了養(yǎng)家糊口，但更重要的是追求個(gè)人的成長和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。作為管理者，一方面要指導(dǎo)、協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成工作任務(wù)，另一方面更要幫助大家在這個(gè)過程中成為更好的自己。 2. “管理” 意味著 “責(zé)任” 而不是 “權(quán)力”。 崗位被賦予的“權(quán)力”，是與應(yīng)履行的“責(zé)任”相匹配的，要合理和妥善地使用。主管有給下屬分配工作任務(wù)的權(quán)力，但絕不意味著可以“頤指氣使”，而是需要結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工個(gè)人情況，用人所長，就工作任務(wù)的目標(biāo)和做法溝通達(dá)成共識(shí)，同時(shí)承擔(dān)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成情況的全部責(zé)任。 3. “管理” 是通過他人完成任務(wù)。 你是因?yàn)閭€(gè)人表現(xiàn)出色而被提拔的，而成為主管之后，工作的重心恰恰要從關(guān)注自己、關(guān)注任務(wù)轉(zhuǎn)到關(guān)注他人、關(guān)注管理 —— 不能夠再個(gè)人英雄主義，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，關(guān)注每個(gè)成員的任務(wù)完成情況和個(gè)人成長，視團(tuán)隊(duì)的成功和下屬的成長為自己的最大成就。這是新主管工作理念上最大的變化。 說到這兒，有沒有覺得自己肩上的擔(dān)子很重，但又不知從何做起呢？下面三個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作，可以幫助你快速找到感覺 —— 當(dāng)然，一定要不折不扣做到位才行。 1. 做好團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃 所謂 “兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，平凡人能不能做出非凡事，管理者的統(tǒng)籌規(guī)劃能力很關(guān)鍵。 小到團(tuán)隊(duì)任務(wù)如何分解，如何布陣點(diǎn)兵；大到團(tuán)隊(duì)未來的發(fā)展、技術(shù)和人才儲(chǔ)備，主管既要考慮如何把眼下的仗打贏，還要考慮如何能夠建設(shè)團(tuán)隊(duì)，保障持續(xù)地打勝仗。 新主管不妨從提高項(xiàng)目管理能力和梳理業(yè)務(wù)相關(guān)流程開始，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的任務(wù)管理。 2. 與團(tuán)隊(duì)成員雙向溝通，對齊工作目標(biāo) 你平時(shí)是如何給下屬分派任務(wù)的？是說 “XX，把 XX 搞定” 就算交待完畢了嗎？如果是這樣，后面肯定麻煩不斷。 安排工作，以下五個(gè)方面內(nèi)容一定要面對面溝通清楚，確保員工完全理解，并獲得員工對于完成結(jié)果和時(shí)間的承諾：
以達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)和計(jì)劃作為牽引和約束，員工就可以 “自我管理”，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 3. 跟進(jìn)任務(wù)進(jìn)展，及時(shí)反饋和輔導(dǎo) 把任務(wù)安排下去以后，你就可以不聞不問，等著到交付日期看結(jié)果了嗎？如果這樣，失控是大概率的結(jié)果。 目標(biāo)確認(rèn)清楚之后，同樣重要的是按照任務(wù)計(jì)劃的里程碑和時(shí)間點(diǎn)，通過晨會(huì)、周會(huì)或單獨(dú)溝通，跟進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。 更為關(guān)鍵的，是結(jié)合工作推進(jìn)情況，對員工的表現(xiàn)進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中完成得比較好的部分，不要吝惜你的贊賞和鼓勵(lì)；發(fā)現(xiàn)沒有做到位的內(nèi)容，提出建設(shè)性的批評，提供必要的幫助和指導(dǎo)。 在保質(zhì)保量，甚至超出期望地完成工作目標(biāo)的同時(shí)，幫助員工個(gè)人也得到成長和進(jìn)步。 看到這里，你覺得做主管，難嗎？從 “管” 好自己，到 “管” 好他人，從思想到行動(dòng)上要做很多轉(zhuǎn)變，要離開自己的舒適區(qū)去適應(yīng)新的思考方式和工作節(jié)奏，從這個(gè)角度說有點(diǎn)難。 換位思考，站在員工的角度想想，期望有怎么樣的領(lǐng)導(dǎo)，能夠幫助自己做出成績，發(fā)揮潛能?切實(shí)把本文的建議落實(shí)到行動(dòng)上，做好管理工作也不難。 難，還是不難，取決于你能不能先 “管” 好自己。成為一名管理者，就意味著你不再只是對自己負(fù)責(zé)，而是要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，要對下屬員工負(fù)責(zé)，所以你不能再只做自己擅長的事、喜歡的事、愿意做的事，而是必須去做 “應(yīng)該做” 的事。 怎么才能知道什么是 “應(yīng)該做” 的事？設(shè)想假如一個(gè)好朋友遇到了同樣的問題，向你求助，你會(huì)建議 TA 怎么做？答案就在你的心里。 “管” 好自己，做 “應(yīng)該做” 的事，你一定能 “管” 好團(tuán)隊(duì)。 ▲ ▲ ▲ |
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