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在狼族中，頭狼為了保證狼群的整體性，會制定一些狼群制度，但是必須征得眾狼的同意，這樣才可以使得制度具有廣泛的狼群基礎。制度一旦確立，頭狼就會自我約束以及管理其他狼，甚至有時候它會依據原則來懲戒部下，懲戒包括咆哮、嗥叫、追逐和撕咬。 這種制度化的管理可以看做是一種狼群文化。同時，這也是狼群具有高度團隊精神的一個前提。 我們可以從狼群的制度化管理中看出制度在優秀團隊建設中起到的功不可沒的作用。所謂制度化，就是群體和組織的社會生活從特殊、不固定的方式，向被普遍認可的固定化模式轉化的過程。制度化是團隊發展、成熟的過程，也是整個團隊規范化、有序化的變遷過程。它應該包括以下幾個方面。 一、健全的績效考核機制 績效管理是人力資源管理的核心，而績效管理的核心是公平和效率。團隊管理者通過績效管理實現公平與效率的關鍵在于建立科學合理的績效評估制度，操作科學合理的績效評估行動，使團隊成員獲得公平的感 覺，同時，使團隊的效率實現最大化。 因此，管理者首先應該從公司的戰略出發，將企業核心能力的培養和提高作為績效管理的重要內容，在此基礎上確定公司的績效總體目標，并將其逐一分解為各個部門的分目標，傳達給每個員工。 目前中國的許多企業都沒有建立完整合理的績效考核制度，有的企業盡管開展了績效管理，但是在開展的過程中遇到了很多問題，影響了績效評估的公正性、客觀性和合理性。那么，我們該如何進行改正提高，從而健全公司的績效考核制度呢？下面幾個問題是公司在績效評估過程中必須等級，這是很不公平的。 3.評價者個人的價值觀和偏見影響績效評估 在一些調查中發現，一些主管人員為了保持部門內部的一團和氣，減少部門或團隊的矛盾，在員工績效考核過程中采取“輪流坐莊”的方式，讓每個員工輪流得到最高等級的評價。長此以往，每名員工的績效考核結果都差不多，結果使得工作出色的員工成績在評估中受到壓制，從而挫傷了其積極性。 4.領導高人一等的位置降低了績效評估的效力 領導以高高在上的姿態品評員工表現，結果降低了員工對績效考核系統的認同程度，也妨礙了主管人員與下屬關系的發展。為了克服這類現象產生的不利影響，比較好的方法是把幫助員工發展的面談、關于員工薪酬和工作安排的面談分開進行。在談話過程中，考評者要本著謙遜的態度同員工展開心平氣和的交流，了解員工的需求和員工對自己的客觀評價，并對員工的優缺點進行表揚和糾正。 二、恰到好處的激勵機制 李嘉誠說過：“如果我們一直都激勵屬下做正事、做好事，他們也就沒有時間去做壞事，走歪門邪道了。”可見，團隊管理者應該隨時對員工進行正面激勵，掌握多種有效激勵團隊成員的方法，以使得團隊成員充滿自信，發揮內在潛能。 激勵是調動員工積極性、創造性的一種最好的方法，它的作用和產生的效力是巨大的。但是需要強調的是，在激勵操作過程中管理者必須把握好一些原則。 1.保持公平公正 激勵機制的公平公正是一個非常關鍵的問題，處理好了，不僅可以激勵個人，還可以帶動整個部門的士氣，否則就會出現團隊成員互相攀比、攻擊的情形，產生很多不利影響。 2.力爭實事求是 管理者在激勵操作過程中，要根據客觀實際情況，施以相應的激勵，不要因為想樹立典型和團隊明星而盲目夸大實際情況，因為員工的眼睛是雪亮的。只有處理得客觀恰當，才能夠有效調動下屬的積極性，達到鼓舞士氣的效果。 3.完善領導者的角色 在團隊中，管理者所發揮的作用將直接影響到團隊整體活動的成敗。作為團隊核心，管理者必須非常重視自身角色的完善，必須擁有比較深厚的理論知識，具有敏銳的市場嗅覺和團隊凝聚力，能夠及時掌控各種市場信息，并分析和提取有價值的信息以制定相應的發展決策。 三、靈活有效的應變機制 有一些團隊管理者認為，培養員工的團隊精神，就是要求每一個成員犧牲小我，成就大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團隊精神，就是個人主義。這種認識是極其錯誤的，團隊管理者應該正確對待成員的個性，強調團隊對個性的尊重和結合，制定一套完善而有效的應變機制。 團隊的業績來自哪里？從根本上說，首先來自團隊成員個人的成果，其次來自于團隊集體的成果。一句話，團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果，這里恰恰不要求團隊成員犧牲自我去完成同一件事情，而是要求他們都發揮自我去做好某一件事情。也就是說，我們不可忽視的是團隊高效率的培養、團隊精神的形成，其基礎就是尊重個人的興趣和成就。 世界因不同而豐富多彩，人類因差異而個性紛呈。我們需要在區別對待團隊成員不同個性的基礎上，利用這種差異，進行優勢互補，從而優化人才結構。 總而言之，制度猶如火車的軌道，是管理者用來規范員工行為的準則。領導者只有把規范化和制度化相加，才能培養出員工的狼性，造就一支優秀的團隊。同時，團隊員工行為的規范化和有序化，才能使員工的行為朝著管理者期望的方向發展。 在成就事業的征途中，我深知企業制度對提高企業核心競爭力的重要作用，我必須用健全的績效考核機制去評估員工的工作，用恰到好處的激勵機制去提高員工的積極性，用靈活有效的應變機制取長補短。因為我知道，只要我們的制度不是僵冷的教義，我們的團隊精神和目標就不是空洞的噱頭。 沒有紀律，便沒有了一切 狼時時刻刻面臨著各種危險，但它們總是能夠存活下來，其主要原因就在于狼是一種群居動物，在狼群內部有著嚴明的秩序、自覺的紀律和明確的行動目標。 毋庸置疑，狼族是群居動物中組織性最嚴密、最講秩序的族群。它們的這種紀律是自覺紀律，已經成為狼族的自覺行動，它們就是靠著這種自覺紀律成為了草原上的霸主。 一個團結協作、富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊。同樣，一個積極主動、忠誠敬業的員工，也必定是一個具有強烈紀律觀念的員工。可以說，紀律，永遠是忠誠、敬業、創造力和團隊精神的基礎。對團隊而言，沒有紀律，便沒有了一切。 紀律是什么？紀律就是服從，下級服從上級、部門服從公司、公司服從集團。令行禁止，決定的事和布置的工作必須有反應、有落實、有結果。服從是任何一個團隊成員的基本素質，也是管理者對所有下屬員工的基本要求。關于這一點，物美集團是最好的例證。 紀律是嚴格遵守各種規章制度，貫徹各種會議決議，執行集團、公司制定的預算、計劃、通知，這是物美所有干部員工必須履行的職責。當然，自律是紀律的重要組成部分。干部必須帶頭遵守有形的規章制度和無形的企業文化，這是貫徹紀律的關鍵。任何干部、員工都不得將個人、親屬、朋友、小團體的利益凌駕于企業利益之上。 物美的干部員工來自五湖四海，每個人都有不同的經歷和不同的習慣思維，怎樣改變這些習慣思維？ 物美集團的管理者深知，個人的生活習慣他們是無權管理的，也沒有必要管。但既然在公司里做事，工作習慣就必須適應公司的紀律。形成紀律是一個人、一個團隊在復雜多變的競爭環境中生存、發展乃至成功的基礎。在物美做事就要認同物美的規則，對已經形成的紀律不含糊，成為一名有紀律的員工。有紀律的員工是把紀律變成習慣，做任何事情都會按照規則去進行，最后做到“隨心所欲不逾矩”。 對于一個企業而言，如果沒有制度和紀律，就必然會造成整個企業執行力的缺失，以及部門的內耗、操作系統的紊亂。所以，在一個企業里，敬業、服從、協作等精神永遠都比任何東西重要。當然，這些品質不可能與生俱來，所以，對員工進行培訓和灌輸紀律意識顯得尤為重要，就像軍隊不斷要求每個人的著裝和儀表一樣，最后是要讓所有人都明白，“紀律只有一種，這就是完善的紀律”。 當然，從學習規則，遵守紀律，樹立紀律意識，刻意使自己的行為服從于紀律，到自覺把紀律變成自己的習慣，需要一個較長的過程，需要克服自身許多不完善之處。但只有把紀律變成為習慣，物美才能具備持久的戰斗力。 紀律是世界上最重要的事情，沒有紀律，就沒有品格，沒有品格，就沒有進步。現在大家都在談企業文 化，可以這樣說，紀律就是物美文化的核心內容。沒有紀律的物美文化不可能指導物美的各項實踐有序進行。無獨有偶，湖南遠大集團的紀律也是令人震撼的。 湖南遠大集團的標準體系、執行體系都非常強大，小到如何走路，如何開車，如何綠化，以及員工出差要隨身攜帶的物品等等都規定得清清楚楚。每一個企業員工都要具有強烈的紀律意識，在不允許妥協的地方絕不妥協，在不需要借口的時候絕不找借口——比如質量問題、對工作的態度等。 可以說，鐵一般的紀律，強大的執行體系、規章制度與操作體系，推動遠大加快了發展的步伐，造就了一個新時期的遠大。由此看來，對組織而言，紀律就是有形的規章制度和無形的企業文化，屬于約束行為的范疇。但是對管理者則有著更深一層的意義，紀律是管理者個人本身的管理品格。組織的運作需要有明確的規章制度作為行事規范，但是要讓規章制度發揮效用，就需要由管理者以身作則、落實紀律的精神，一位沒有紀律的管理者是無法有效地領導團隊的。 在組織中恪守紀律是管理者賴以執行職務的要素，它代表著管理者對工作的態度、對角色職務的尊重以及對組織的承諾。我們知道管理工作本身是極為復雜的過程，面對不同且快速變化的人與事，若是不能維持紀律的精神就容易迷失方向，影響團隊目標的實現。許多管理者之所以會身陷經營困境，其主要原因就是個人及團隊失去紀律的精神，處理事務無法持之以恒。 卡莉·菲奧麗娜女士在接任美國惠普科技公司總裁時，特別強調：“新一代的領導方式不再是掌握信息，信息只是一種每個人都可以享用的工具。因此，惠普倡導一種新的領導方式，這就是制定一個框架讓員工去自由發揮。當員工愿意主動承擔企業所面對的問題時，就能引發他內心的熱情與動力，激發出創新與思考，使得企業與員工都受益。但不可以逾越企業整體發展的全局框架，這種框架既代表著員工個人的發展空間，也代表著企業組織的紀律要求。” 紀律是組織促使創新變革發揮效益的關鍵。組織要保持成長的原動力，就必須持續進行創新與改善，要想在企業經營中持續改善，那么紀律就是不可或缺的要素之一。在改善中必然會遭遇到許多困難，這時需要的絕不只是能力，要能隨變化而快速地采取行動，這依靠的就是個人以及團隊的紀律，唯有紀律才不會失去方向，才可以有效地成功應變。 對管理者而言，紀律除了有他律的部分外，更重要的還是自律。紀律從某種意義上講就是實踐自己的價值觀，它是個人智慧、技能與修養的具體表現。紀律的目的不在于限制他人，而是自我的要求，紀律的表現不只影響自己的角色定位，也牽動著與團隊成員的關系。同時，紀律的擴散性及影響力，能由管理者個人擴散到團隊全部，達到上行下效的效果。 紀律不僅可以避免犯錯，也是成功的基礎，要成為優秀的管理者絕對不要輕視紀律的力量。 紀律是鐵鑄的、鋼打的，看它多么冷酷，多么無情，但我總能以鐵的紀律約束自己，因此我就有了陽光般的自由。同時，在我的每個團隊成員心頭，都永遠銘記著團隊的律條，因此我們就擁有了團隊的美好未來。 |
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