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企業(yè)規(guī)模越大，就會越導致自上而下的管理方面失效。 那么扁平化運營管理為什么那么有效呢？ 扁平化組織模式的優(yōu)勢 第一，能夠讓企業(yè)以工作流程為中心，而不是以部門職能為中心來 構建企業(yè)的組織。這樣專業(yè)技術人才的優(yōu)勢就能充分發(fā)揮出來。 第二，可以簡化企業(yè)的縱向管理層次，削減企業(yè)的中層管理者。削 減企業(yè)的中層管理者，是每個人都不愿意的，但是中層層級的煩瑣已經嚴重 制約了企業(yè)發(fā)展的效率。海爾在大量削減了中層管理者后，這些原來公司的 核心人才雖然失業(yè)，但在海爾的平臺戰(zhàn)略模式下，又再次創(chuàng)業(yè)，再次成為海 爾的“員工”，這對企業(yè)和個人都是雙贏的結局。 第三，企業(yè)放權，能夠鼓勵基層員工提升服務，真正地以客戶為中 心。扁平化組織中，基層員工獲得了一定的決策權，他們就更有動力去改善 服務，快速響應客戶需求，從而贏得客戶青睞。如海底撈火鍋的服務員擁有 為客戶免單等權利，他們就能更好地滿足客戶的每一個需求，從而在整體上 提升企業(yè)的服務效率和質量。 第四，就是扁平化組織以目標為驅動力，公司團隊是基本的工作單 位，任何一個員工都能在自己的專業(yè)領域內決策，并為之負責。企業(yè)員工再 也不是“打工仔”，而是真正的企業(yè)主人。 企業(yè)的組織管理方式發(fā)生變化，自然就要求企業(yè)的商業(yè)模式隨之改變。 原來與金字塔式的管理方式相匹配的模式，在扁平化組織中未必就能行得通。 扁平化組織以客戶為中心，以團隊為行動單位，機動和靈活性更強，企業(yè)就 應當提供更加開放、自由的平臺，讓團隊充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。 |
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