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辦公室日常管理制度 第一章 總則 辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。辦公室全面實行6S現場管理法，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFE)。 第一條 目的： 規范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，提高辦公質量與效率。 第二條 職責/權限： 行政人事部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件、辦公室人員及財產安全的監管。 其他部門：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。 第三條 工作要求： 辦公室職員工作紀律： 1. 辦公室人員須保持儀容儀表整潔。 2. 文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。 3. 夏天室溫26℃以上方可開啟空調，溫度調節不得低于26℃(含）以下。 4. 保持個人辦公臺面整潔。 5. 做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。 6. 辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區。 7. 非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。 8. 在使用公共場所（如會議室）完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作并隨手關燈、關門。 9．接打公司電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中閑聊，更不允許接打私人電話。如長時間不在工位，請同事幫忙接聽電話并做好接聽記錄。 10. 上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。 11.公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。 12. 下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印機、門窗等。 第四條 辦公室職員著裝要求： 1. 為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規范化管理，本公司職員應按要求著裝,不可奇裝異服。 2. 辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。 3. 頭發梳理須整齊，男職員頭發不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝。 4. 各部門負責人應認真配合， 督促屬下職員共同遵照執行。 第二章 員工行為規范 第一條 職業道德 忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業 第二條 形象規范 1、 著裝：整潔、大方、得體 1） 員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規、整潔、完好、協調、悅目。 2） 著裝最好上下相配、平整，符合時節。 3） 女員工可以化淡妝，工作時間不能當眾化妝，勿戴過多飾品。 4） 鞋、襪保持干凈、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。 2、 舉止：文雅、禮貌、精神 1） 遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人，填報請假單。 2） 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。 3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。 4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。 5） 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。 6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 7） 出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進入房間隨手關門。 第三條 語言規范 1、 會話：親切、誠懇、謙虛 1） 語言清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。 2） 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 3） 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。 4） 同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。 5） 見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確。 第三章 員工日常工作行為規范 第四條 辦公大廳、各獨立辦公室應保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、玩游戲、看視頻、下載電影及做與工作無關之事，禁止吃早餐、零食。 第五條 工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。任何人面對來訪客人，都要微笑迎接，及時引領客人會客室就做，通知被訪人及時接待，不可冷落客人。隨時保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。 第六條 員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。 第七條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。 第八條 辦公桌應素雅、整齊、干凈，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。每日下班前及時整理整齊。 第九條 桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。 第十條 室內文件柜文件擺放科學有序，外觀整潔。 第十一條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖標外，應保持墻面清潔。 第十二條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。 第十三條 保證所屬辦公區域設備設施完好，做到人走關停所有設備電源。 第十四條 要節約用水、用電，下班后及時關閉計算機；人員長時間離開辦公室時應關閉空調；衛生間使用完畢要及時關閉水龍頭，杜絕浪費，發現浪費，按本制度的第七章相關規定進行處罰。 第十五條 會議桌、沙發、茶幾上不允許放雜志和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。 第十六條 工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。 第十七條 未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。 第十八條 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經批準后方可使用。 第四章 辦公現場管理制度 第十九條 員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設備等清潔整齊。 第二十條 在使用打印復印機后，所產生的廢紙須及時處理，重要文件應予以粉碎，非重要文件應回收再利用。掃描后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在打印復印機上。午間休息或下班后最后一位離開辦公區的人員，要關閉水閥、電插座，關好門窗，鎖好辦公室大門，并將鑰匙妥善保管。 第五章 愛護財產 第二十一條 每位員工應愛護公司的財產，如有損壞，照價維修或賠償。公司發放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負責。 第二十二條 打印復印機的管理與清潔及一般的維護由行政部負責 第二十三條 電腦的日常維護由使用人負責，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政部派專業人員對電腦進行維修，不得擅自處理。 第二十四條 發現設備、設施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修部說明情況并協調好維修時間，然后根據設備、設施的損害情況做相應處理。 第二十五條 為了維護公司正常的工作秩序，保證公司公共設備和設施正常運轉，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內將發現的公共設備、設施受損情況及時向行政部報告的責任。 第六章 安全 第二十六條 辦公室為公司辦公區域安全管理的歸行政部門，負責安全防范措施的制訂、落實、檢查及安全事故的調查及處理：各部門、機構應負責本部門的安全管理工作。 第二十七條 員工使用各類設施設備時，應遵守相關的操作程序和要求，禁止違規操作，以保障使用安全；員工不得擅自使用電熱器具；下班時應切斷辦公設施設備的電源。下班后由最后一位離開的人員檢查關閉電器、切斷電源，并檢查門窗是否關好，最后設防報警器鎖好門。 第七章 罰則 第二十八條 本制度的檢查、監督部門由公司行政部執行； 第二十九條 若有員工違反此規定，視情節嚴重，公司將給予口頭警告、通報批評、負激勵、降職降薪、辭退等處罰； 第三十條 各種處罰項目除按上述規定處罰外，均計入當月績效考核評分項目。 第八章 附則 第三十一條 本規定由公司行政部負責解釋、修訂，本規定從發布之日起開始實施。 青島全時集團總部 2017年6月 |
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