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美的于1968年成立于中國廣東，迄今已建立全球平臺。美的集團是以家電制造業為主的大型綜合性企業集團，美的集團用工總數13萬人，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、華凌、安得、美芝等十余個品牌。隨著移動應用的迅速出現，及用戶對應用在線、分享和交互等行為方式快速轉變，IT服務的提供方式也在發生改變。由于內部員工眾多，信息傳遞困難，亟需開展智慧企業智能交互體系建設。 近期，美的迎來了一位新伙伴——5000智能助手！聽說 Ta 7*24小時在線，隨時隨地幫助美的員工解決工作中遇到的問題，那么5000智能助手到底有什么三頭六臂了，大家一起來了解一下吧~ 健全的服務知識體系，專業性強 （點擊查看大圖） （點擊查看大圖） （點擊觀看視頻） 智能交互，資料實時獲取。 有圖有真相，理解更簡單。 有內涵，懂禮貌，IT5000專業性強。 IT5000智能助手具備健全運維服務知識體系，能處理美的員工在工作中遇到的諸如項目申報、故障報錯、請假、業務不熟悉等等問題。行政、人事、財務和信息等內部服務高效滿足。實現向員工推送知識，以主動引導的形式讓員工快速獲取解決方案，工作更便捷。  智能IT5000驅動知識服務 相對于傳統的機器人知識建設模式，云問是基于深度學習的訓練模式，因此不論是在知識建設與維護成本上，還是在語義的理解泛化精準性，或是在跟更多場景整合的拓展性上，都有著明顯的優勢。 云問機器人是根據美的特定語料自動進行定制化分詞、重點標注、命名實體抽取、語義泛化等，支持美的員工自定義條件篩選、任務型問答場景。 建設功能完備、易管理、易操作的全渠道溝通的內部智能在線員工服務系統，來支撐美的內部運維服務的運營。 自助報障機制協調處理 工作中遇到的90%的常規問題都能找5000智能助手處理，不過小助手也在不斷成長的階段，如果遇到Ta暫時不會的也不用著急，可以協同自助報障系統來反饋哦，相關部門同事收到后，也會及時反饋滴~ |
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