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2000年3月的一個(gè)下午，在湖北華新水泥集團(tuán)職工醫(yī)院擔(dān)任藥劑科主任的姜梅芳無(wú)意中看到中智醫(yī)藥的招聘廣告，沒(méi)想到人生從此改變。 2018年5月15日上午，接受記者采訪的姜梅芳已升任中智大藥房董事長(zhǎng)。在藥店行業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人在一家企業(yè)一做十幾年且堅(jiān)持至今的鳳毛麟角，姜梅芳是其中之一。事隔多年再次專(zhuān)訪，發(fā)現(xiàn)她對(duì)做專(zhuān)業(yè)藥店的熱愛(ài)不減半分，依然低調(diào)、謙和。 中智大藥房董事長(zhǎng)姜梅芳 談及曾經(jīng)盛行的多元化和風(fēng)頭正勁的藥店資本，姜梅芳語(yǔ)氣輕描淡寫(xiě)，但這并不代表她不關(guān)注。或許因?yàn)槭菆?zhí)業(yè)藥師的緣故，她對(duì)藥店非專(zhuān)業(yè)化的領(lǐng)域總是保持著審慎的態(tài)度。在中智大藥房成長(zhǎng)的道路上，她從不跟風(fēng)，而是按著自己設(shè)計(jì)的節(jié)奏，一步一個(gè)腳印地走在專(zhuān)業(yè)化的道路上。 如今，中智大藥房已成為“中山更多人選擇的藥房”，以占中山藥店超8%的門(mén)店數(shù)獲得當(dāng)?shù)赜?5%的市場(chǎng)份額，是名副其實(shí)的區(qū)域龍頭。 回顧十多年來(lái)走過(guò)的歷程、付出的心血和汗水，姜梅芳用了一句話(huà)總結(jié)：“因?yàn)闊釔?ài)，所以執(zhí)著。” “一見(jiàn)鐘情” 在中智藥業(yè)集團(tuán)成立20周年慶典的征文里，憶起與中智的“結(jié)緣”，姜梅芳概括為四個(gè)字“一見(jiàn)鐘情”。 來(lái)中智之前，姜梅芳在國(guó)營(yíng)企業(yè)工作的日子過(guò)得輕松、悠閑，但她卻感到無(wú)聊和惆悵，“我是一個(gè)對(duì)工作比較狂熱的人，一直向往一種有活力、有充實(shí)感的工作環(huán)境，但現(xiàn)實(shí)與我的想法格格不入。特別是1995年我取得國(guó)家首批執(zhí)業(yè)藥師的資格后，這種了無(wú)生趣的環(huán)境讓我想到外面看一下的愿望更加強(qiáng)烈了?！?/span> 有一次，一位好朋友和姜梅芳聊到她的性格，認(rèn)為她適合到外企、民企那些激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境工作?！岸谖铱磥?lái)，自己是學(xué)藥出身，而且專(zhuān)業(yè)是做藥，所以到藥品零售行業(yè)也是干本行，在這片廣闊的新天地應(yīng)該會(huì)有作為的?！睆拇酥?，她開(kāi)始關(guān)注藥品零售業(yè)的動(dòng)向和信息。 機(jī)會(huì)終于來(lái)臨。一天下午，姜梅芳無(wú)意中看到中智醫(yī)藥的招聘廣告，廣告上說(shuō)中智醫(yī)藥籌辦藥店，面向全國(guó)招聘執(zhí)業(yè)藥師和藥店經(jīng)理。廣告上“中智不賣(mài)后悔藥”的廣告語(yǔ)，像一股電流迅速傳遍姜梅芳的全身，觸發(fā)了她潛藏于心的職業(yè)夢(mèng)想，“它就像一種心靈的召喚，讓我無(wú)法不為之動(dòng)容?！?/span> 下班回到家后，這個(gè)招聘廣告依然在姜梅芳的腦海里揮之不去，于是，她毅然撥通了廣告上的電話(huà)，想通過(guò)電話(huà)對(duì)中智做些初步了解。說(shuō)來(lái)也巧，接電話(huà)的是中智的董事長(zhǎng)賴(lài)智填，當(dāng)時(shí)行政辦公室的人都下班了，他剛好路過(guò)，聽(tīng)到電話(huà)鈴響，便用備用鑰匙開(kāi)門(mén)接了電話(huà)。 賴(lài)智填熱情地向姜梅芳介紹了中智的基本情況和發(fā)展前景，問(wèn)了她一些包括藥店選址、經(jīng)營(yíng)方式等問(wèn)題，最后表示歡迎姜梅芳過(guò)去考察。姜梅芳利用休假的機(jī)會(huì)去了一趟中山，這次中山之行促使她下決心加入中智。 對(duì)姜梅芳的決定，親人和朋友怎么也想不通：放棄了一份安逸的好工作不說(shuō)，年近40已到了輸不起的年齡，這不是自找苦吃嗎？親人的阻攔、朋友的勸告、老人的眼淚……這一切都沒(méi)能留下姜梅芳，“2000年6月22日，我吻別12歲的兒子，波音737載著我的理想飛向中山……” “一把手工程” 從開(kāi)辦那天起，中智大藥房就定位于做專(zhuān)業(yè)化的藥房。姜梅芳認(rèn)為，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的核心就是專(zhuān)業(yè)人才，人才是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的首要資源，人才的培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造是提升企業(yè)效益的關(guān)鍵，但一定要是“一把手工程”。 在任職總經(jīng)理期間（2003年6月～2017年4月），姜梅芳結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，先后培養(yǎng)了包括現(xiàn)任總經(jīng)理沈嫚娜、副總經(jīng)理張玉雄、何金昌等高管，以及事業(yè)部經(jīng)理、門(mén)店店長(zhǎng)等一批關(guān)鍵崗位的人才。然而，姜梅芳把這一切歸功于企業(yè)強(qiáng)大的人才培養(yǎng)平臺(tái)和完善的機(jī)制。 據(jù)姜梅芳介紹，中智大藥房的績(jī)效機(jī)制包括專(zhuān)業(yè)能力激勵(lì)（藥學(xué)服務(wù)激勵(lì)、學(xué)歷職稱(chēng)晉升激勵(lì)）、技能提升激勵(lì)（業(yè)績(jī)激勵(lì)、成果激勵(lì)），而在這些方面，公司都盡可能提供支持與幫助。 以執(zhí)業(yè)藥師的培訓(xùn)為例，中智大藥房除了聘請(qǐng)廣東省藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)中心和其他專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)老師到企業(yè)給員工進(jìn)行考前輔導(dǎo)，設(shè)立“員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”外，每年還舉辦各種形式的知識(shí)競(jìng)賽、技能大賽，幫助員工鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。中智大藥房目前擁有執(zhí)業(yè)藥師357名、藥師261人，基本都是自己培養(yǎng)的，其執(zhí)業(yè)藥師配比為1：1.25，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖1:0.68的平均水平。 姜梅芳不僅注重對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，也重視“留人”，“雖然我們每年培養(yǎng)了不少執(zhí)業(yè)藥師人才，但也要團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、人才不流失，這個(gè)隊(duì)伍才能不斷壯大。因此，我們除了給員工購(gòu)買(mǎi)‘五險(xiǎn)一金’這些基本福利以外，還給執(zhí)業(yè)藥師設(shè)立了專(zhuān)享福利——企業(yè)年金。好的福利使企業(yè)成為員工的不二之選，為我們留住人才、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)提供了有力的保障。做藥品零售沒(méi)有秘密，唯有人才不可復(fù)制，團(tuán)隊(duì)不可復(fù)制?！?/span> 中智大藥房的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)“重實(shí)效”，如該企業(yè)以經(jīng)營(yíng)中藥為特色，但門(mén)店員工是中醫(yī)、中藥專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的卻不多。針對(duì)這種現(xiàn)狀，中智大藥房舉辦了“中藥養(yǎng)生顧問(wèn)訓(xùn)練班”，從中醫(yī)基礎(chǔ)理論到中醫(yī)辨證，從參茸貴細(xì)藥材到精典中成藥應(yīng)用以及民間經(jīng)方驗(yàn)方等方面對(duì)員工進(jìn)行全方位訓(xùn)練，姜梅芳要求全公司1500名員工全部都要參與輪訓(xùn)。 智納百川 在中智集團(tuán)董事長(zhǎng)賴(lài)智填的辦公室里，掛著一幅“智納百川”的牌匾。這既是賴(lài)智填的為人之道，也是中智企業(yè)文化的精華。中智倡導(dǎo)每個(gè)人都要有容納百川的做人胸懷，以博大、寬容的心境容納交匯多維的思想、智慧；為人才搭建平臺(tái)，提供發(fā)揮的舞臺(tái)和發(fā)展的空間。 回憶初入中智大藥房的情景時(shí)，姜梅芳非常佩服董事長(zhǎng)賴(lài)智填的戰(zhàn)略眼光：2000年籌辦第一家店時(shí)，中智就刊發(fā)招聘執(zhí)業(yè)藥師的廣告，一次性招了5名執(zhí)業(yè)藥師，這比新版GSP要求嚴(yán)格配備執(zhí)業(yè)藥師的規(guī)定早了15年，由此確立了中智大藥房高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化品牌定位。 時(shí)光荏苒，作為中智大藥房的第一批“老人”，姜梅芳已在中智打拼了18個(gè)春秋，伴隨、見(jiàn)證了中智發(fā)展的每一個(gè)過(guò)程，自己也從執(zhí)業(yè)藥師走上了董事長(zhǎng)的崗位。她感觸地說(shuō)：“作為一名執(zhí)業(yè)藥師，我深知必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和臨床用藥經(jīng)驗(yàn)，才能為顧客提供合理用藥服務(wù)。作為一名管理者，我更深知應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，以一股學(xué)無(wú)止境的堅(jiān)韌姿態(tài)，不斷提高自己的管理能力和管理水平?！?/span> 選擇中智，姜梅芳認(rèn)為這是她“一生最重要的選擇”。有一次她回到湖北老家，有朋友得知她仍在中智沒(méi)有跳過(guò)槽，感到不可思議。姜梅芳對(duì)中智的認(rèn)同及敬業(yè)的態(tài)度，也感染了許多下屬和門(mén)店的員工，如工作10年以上的員工就達(dá)160多人。 姜梅芳告訴記者，中智大藥房的管理人才都是自己培養(yǎng)的，沒(méi)有“空降兵”，忠誠(chéng)度較高，這是中智大藥房的優(yōu)勢(shì)所在，不過(guò)也存在“短板”，她計(jì)劃以后為中智大藥房的管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多外出與其他連鎖交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開(kāi)闊眼界、融人所長(zhǎng)。 |
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