|
在網絡上購物，商品看不到摸不著，如何選擇？該買哪家？面臨選擇困惑時，此前消費者的購物評價就成為重要參考，評價數量多、評價內容豐富、好評多就成了購物選擇的風向標。然而，記者注意到，在一些網購商品、特別是熱銷商品的評價中，有不少商品評價卻變了味，本來用于評價商品的購物體驗變成了光怪陸離的商業推廣。（6月20日 《檢察日報》） 消費者的購物評價資格成了買賣的對象，被用于商業推廣，背后還有一個被稱為“網絡廣告師”的群體充當推手。商品評價本應是消費者的自主行為，也正因為此，消費者的評價也就能為其他消費者提供參考，好評率高的商品，會吸引更多消費者購買，差評率高的商品，消費者則會棄如敝履。這也讓一些不良商家從中看到了“商機”，想掌握消費者的評價權利來營造有利于自己的“輿論環境”?！熬W絡廣告師”的出現，對正常的網絡交易造成了沖擊，評論的內容，不再是真實、客觀的購物體驗，而變成了一種虛假信息，從而對消費者造成誤導。 商品評價變成了商業推廣，“網絡廣告師”這一畸形行當的形成，與“差評師”、網絡刷單、一些商家設置的“好評返現”很有些相似，最終都是對消費者的購物評價資格進行架空，讓網購評價變得不再真實，而被一些商家玩弄于股掌，這嚴重影響了信用評價體系的建設，涉嫌虛假宣傳，也是對消費者的欺騙。這也是一種不正當競爭行為，有違公平交易的市場秩序。 法律對“買賣消費評價資格”并沒有作出禁止性規定，這也是“網絡廣告師”、“差評師”、“好評返現”等現象屢屢出現的重要原因。 不管是“網絡廣告師”，還是差評師、“好評返現”，都是一種不正當競爭行為，都侵犯了消費者的知情權，不利于社會誠信建設。對于不良商家的這些花樣百出的不當經營行為，首先需要完善相關法律法規，防止網購評價體系異化；另外，電商平臺也要盡好監管之責，如淘寶平臺，對于“出售評價者”，如賬戶是首次違規，淘寶平臺則會對該賬號執行限制發布評價30天的處罰；如該賬戶是重復違規（首次違規被處罰后再次違規），則執行永久限制發布評價的處罰。 凈化網購環境，保護消費者權益，需要法律、監管部門及時跟上，也需要行業、企業共同形成合力，實現多方監管，從而形成強有力的電子商務監管力量。凈化了網購環境，“網絡廣告師”等層出不窮的不正當競爭現象自然會煙消云散。（戴先任） |
|
|
