商品陳列工作規范 |
項目 | 陳列標準 |
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基本 貨架 | 1、須做到滿貨架陣列，及時加貨，避免讓顧客看到貨架層板及貨架后面的擋板； |
2、暢銷商品、特價商品的陳列量和陳列面位應充分體現； |
3、商品小分類應體現功能和價格帶陳列（目前，只要求百貨部做價格帶陳列）； |
4、縱向陳列應充分體現（但小件糖果等體積過小的商品則不適宜采用縱向陳列），且不同單品之間縱向陳列的分界線必須清晰、整齊、有序； |
5、每一種單品只準有一處陳列位置，禁止交叉陳列和多處陳列，且每種單品在基本貨架上的陳列面不得少于2個（寬度不可小于15公分) |
6、單品不得跨貨架陳列（牙膏、毛巾、紙巾、紙尿褲、保健品、整理箱、鞋架等體積較大的單品除外） |
7、不準將一個單品陳列在另一個單品的后面（或下面），保持同一個陳列面的上下內外一致； |
8、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列，不得倒置、斜放； |
9、沖動性商品（特價/快訊/新品）應陳列在貨架靠近主通道的位置或黃金陳列段，一線品牌陳列應充分體現； |
10、陳列注意安全，包括商品和顧客安全： |
·商品陳列不得超出貨架，以防顧客及員工碰撞； |
·貨架層板安裝必須平穩、固定，層板上擺放的商品不得超重； |
·不得隨意拿取或更換貨架上用于保護商品的護欄； |
·最上一層層板陳列的商品其高度不得超過該貨架本身的高度，且陳列必須整齊、美觀； |
·外包裝有擺放標識的商品必須按照標識的要求擺放； |
11、陳列的商品不得有包裝破損/變形、配件缺少、品質損壞等現象； |
12、商品陳列應注重顏色的和諧搭配，并可適當點綴/配搭裝飾品，活躍展示氣氛，以吸引顧客增加銷售 |
13、相鄰貨架的陳列層次、陳列方式必須一致（因商品規格等不同而需采取錯位陳列的除外）； |
14、商品的頂部應與上層層板的底部保持兩指距離；商品與層板外沿水平線應保持一指（2CM）距離； |
15、貨架標簽必須與商品一致，做到“一物一簽”，如同一種單品在幾層貨架上都有陳列時，則每一層貨架上都應放置貨架標簽，所有貨架標簽均應放置在第一個面位商品的左下角，并與第一個面位的商品垂直對齊； |
16、缺貨商品必須使用缺貨標簽，其陳列位必須按要求空出； |
17、小家電、廚具、衣柜等商品須使用“庫存數字卡”； |
18、童車、童床、單車等商品須100%懸掛“價格對照牌”； |
19、嚴格執行“先進先出”； |
20、須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清，100%做到“一物一碼”； |
21、箱包類的商品要求外型飽滿，陳列軟包商品應用紙張或其它填充物填充； |
22、大包裝（大規格）單品應以獨立的基本貨架專項陳列，以充分展示； |
23、商品、貨架等時時保持整潔衛生； |
24、展示層陳列要求： |
·展示層的商品必須是周轉快的暢銷商品； |
·每一小節基本貨架上的展示商品不得少于兩種單品； |
·應做縱向陳列； |
·只準陳列一列，不可滿貨架陳列，以合理控制庫存，嚴禁庫存過大； |
·展示層商品的保質期不得少于一年 |
·必須一個月更換一次； |
·同一小節基本貨架的展示層陳列的商品必須與該基本貨架陳列的商品是同一個小分類； |
·加貨時，須先將展示層的商品取下加到基本貨架上，再從倉庫調貨加到展示層上，以嚴格做到先進先出 |
25、掛柱陳列的商品必須均衡、豐滿、美觀，嚴禁掛鉤空置； |
26、童車、衣柜、鞋架等基本貨架的底層須放置庫存； |
項目 | 陳列標準 |
N架 | 1、同一個N架必須陳列價格相同的同類商品 |
2、N架陳列必須符合安全原則； |
3、N架陳列必須豐滿、整齊，陳列量不得低于其最大陳列量的60%； |
4、N架不得陳列包裝破損/變形、配件缺少、品質損壞的商品； |
5、N架陳列的商品不得超出N架的長度、寬度和高度； |
6、N架所有商品必須全部正面朝向顧客陳列； |
7、N架最上層層板只準陳列單個商品，不準陳列整箱的商品； |
9、N架兩側促銷掛網陳列的商品應與N架或基本貨架陳列的商品相關聯； |
10、N架貨架標簽必須及時到位并與商品/POP一致，必須擺放在N架正數第二層的左端； |
11、N架各類價格標志必須正確、明顯、訴求力強，并與商品一致； |
12、N架不得陳列保質期低于一個月的商品； |
13、N架須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清，100%做到“一件一碼”； |
14、N架嚴格遵循“先進先出”的原則； |
15、N架商品、貨架、地面、角落等時時保持整潔衛生； |
16、N架堆頭(NT)的高度統一為1.1--1. 3米； |
17、N架底部也應陳列整箱商品（限指有整箱購買需求的商品） |
斜 口 籃 | 1、基本貨架的斜口籃必須放置貨架標簽且采用專用價格牌，確?！耙晃镆缓灐?；所有貨架標簽均應放置在第一個面位商品的左下角，并與第一個面位的商品垂直對齊 |
2、 商品不得混放、雜放等； |
3、 陳列必須符合安全原則； |
4、陳列必須豐滿、整齊、富有美感和層次； |
5、不得陳列包裝破損/變形、品質損壞的商品； |
6、陳列的商品不得超出斜口籃； |
堆頭 | 1、堆頭底必須用專用的墊板墊底，商品不得直接接觸地面； |
2、堆頭陳列必須安全、規范； |
3、堆頭陳列必須豐滿、有氣勢，其陳列量不得低于其最大陳列量的60%； |
4、堆頭不得陳列包裝破損/變形、配件缺少、品質損壞的商品； |
5、堆頭商品的陳列長度、寬度不得超過堆頭底座的尺寸，其高度必須符合要求（主通道堆頭高度1. 5米，輔通道堆頭高度1. 3米） |
6、堆頭與堆頭之間必須留有通道并可供購物車、平板車通過； |
7、特殊區域允許將兩個堆頭合并在一起陳列； |
8、專用的品牌形象架（柜）不得陳列其它品牌的商品，其宣傳海報或噴畫也同樣須專項專用； |
9、堆頭只能用原裝箱墊底，要求顏色接近，不超過堆頭總量的60%； |
10、堆頭上應同時陳列整箱商品，以方便顧客購買整箱商品； |
11、堆頭必須配置訴求力強的POP/促銷海報和貨架標簽，且POP/促銷海報和貨架標簽應與商品一致； |
12、堆頭陳列的商品不得過期、變質； |
13、須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清； |
14、堆頭商品應為協議、特價、快訊、暢銷、應季商品或新商品 |
15、須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清，保持同類商品“一件一碼”； |
16,堆頭注意“先進先出”的原則； |
17、商品、堆頭底座、地面、角落等時時保持整潔衛生； |
18、小罐（瓶）裝的飲料水、啤酒等商品，其堆頭須有整件（箱）的商品陳列，即：該類商品的堆頭應一分為二，一半陳列零散商品，一半陳列整箱商品。 |
19、主通道上的促銷商品堆頭不得少于兩塊卡板； |
項目 | 陳列標準 |
扣板
立柱 | 1、立柱上懸掛陳列的商品必須均衡、整齊、安全、美觀； |
2、立柱的每個面原則上只準陳列一種單品，最多不得超過兩種單品，且必須做縱向陳列； |
3、必須配置訴求力強專用的POP，且POP應與商品一致，無須放置貨架標簽； |
4、不得圍著立柱打堆頭或堆放斜口籃或其它物件，應充分展示扣板立柱的形象效用； |
5、所有商品必須全部正面朝向顧客懸掛； |
6、立柱必須保持整潔，不得亂涂亂畫亂張貼； |
7、立柱底部商品應與地面保持80 CM的距離，頂部則與立柱齊平 |
8、黃金陳列段和底/頂部陳列的商品要特別注意“先進先出”； |
掛鉤 | 1、陳列的商品必須整齊、安全、美觀； |
2、必須及時加貨，避免讓顧客看到空置的掛鉤及掛鉤后面的擋板/背網（缺貨單品的掛鉤除外）； |
4、貨架標簽必須與商品一致，做到“一物一簽”，且應擺放整齊； |
5、商品應做縱向陳列； |
6、每個掛鉤只準陳列同一種單品 |
7、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列； |
8、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質損壞、過期、變質等現象； |
9、每個掛鉤之間橫向的距離應均衡、保持一指距離，確保整齊、有序； |
10、須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清，保持同類商品“一件一碼”； |
11、商品、貨架、掛鉤、地面、角落等等時時保持整潔衛生。 |
促 銷 墻 | 1、促銷墻底部商品應與地面保持80 CM的距離，頂部則與促銷墻齊平； |
2、陳列必須整齊、豐滿、有氣勢，必須及時加貨； |
3、商品應做縱向陳列； |
4、促銷墻商品應為特價、快訊、暢銷、應季商品或新商品； |
5、如陳列的是整箱商品則應將箱體的向外展示面拆除或作割箱陳列； |
6、必須配置訴求力強的POP/促銷海報，且POP/促銷海報應與商品一致，無須放置貨架標簽； |
凍 柜 | 1、陳列必須豐滿、整齊，必須及時加貨； |
2、陳列的商品不得超出凍柜，不得遮擋凍柜的冷凍風幕，以免阻礙制冷； |
3、不準將一個單品陳列在另一個單品的后面（或下面）； |
4、所有商品必須全部正面朝向顧客陳列； |
5、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質損壞等現象； |
6、貨架標簽必須與商品一致，100%做到“一物一簽”，所有貨架標簽均應放置在第一個面位商品的左下角，并與第一個面位的商品垂直對齊； |
7、不得陳列包裝破損/變形、品質損壞的商品； |
8、不得陳列保質期低于一個月的商品； |
9、嚴格遵循“先進先出”的原則； |
10、各類暢銷的飲料水/啤酒（如紅牛、旺仔牛奶、純水、百事、可口可樂、王老吉、青島/藍帶/珠江/金威/喜力啤酒等）凍柜須有陳列，并隨時保證貨量充足。 |
11、凍柜必須時時保持清潔，不得有污漬、積水、雜物、蚊蠅等 |
項目 | 陳列標準 |
煙
酒 柜 | 1、陳列必須符合安全原則； |
2、陳列必須整齊，一層為單包商品，以下陳列相應條裝商品； |
3、陳列必須富有美感、品味、藝術性和層次； |
4、不得陳列包裝破損/變形、品質損壞的商品； |
5、價值1000元以上的商品必須空包裝陳列 |
6、貴重商品的柜門必須時時鎖好 |
7、投射燈或其它專用燈應充分利用； |
8、各類專用陳列道具（如酒架、展示臺等）應充分、有效利用； |
9、貨架標簽必須及時到位、必須與商品/POP一致、且應擺放正確/整齊； |
10、缺貨商品必須使用缺貨標簽，其陳列位必須按要求空出； |
11、主力商品的價格標示必須正確、明顯,且與商品一致； |
12、陳列的商品不得過期、變質 |
13、須使用店內碼的商品其店內碼不得脫落、破損、模糊不清； |
14、商品、貨架、地面、角落等處時時保持整潔衛生； |
地籠 | 1、陳列必須豐滿、有氣勢、富有層次，其陳列量不得低于其最大陳列量的60%； |
2、陳列必須整齊、安全、美觀； |
3、地籠四周的商品應全部正面、直立陳列或作懸掛陳列； |
4、必須配置訴求力強的POP/促銷海報和貨架標簽，且POP/促銷海報和貨架標簽應與商品一致； |
5、地籠外圍應懸掛同種或相關聯商品，注意豐滿、美觀； |
6、地籠內的商品應整齊擺放，正面向外； |
7、不得陳列保質期低于一個月的商品； |
8、嚴格遵循“先進先出”的原則； |
加 高 層 | 1、整件商品陳列，正面向外，內外一致，保證一種商品至少有一個面位，使用填寫完整的“儲存標簽”整齊張貼于箱子正面的左下角 |
2、商品放置應注意安全性和穩定性：體積大/重量重的商品擺放在下，防壓/易碎商品擺放在上； |
3、擺放不應過高，與燈管、噴淋頭、煙感器等保持50厘米距離； |
4、按商品類別/品種擺放，盡可能做到與貨架商品相對應，非原裝箱商品則必須用同類商品的包裝箱陳列，且必須使用填寫完整的“儲存標簽”整齊張貼于箱子正面的左下角； |
5、必須按商品擺放標識的要求進行擺放； |
6、加高層盡可能擺放原裝箱或整箱商品。非原裝箱要求如下：食品/用品一個箱子只準擺放一種單品，百貨一個箱子最多只可擺放兩種單品；必須使用填寫完整的“儲存標簽”整齊張貼于箱子正面的左下角。 |
進口
商品 | 1、進口商品必須100%有中文標識； |
2、任何進口商品必須配置商品促銷卡，且POP/促銷海報應與商品一致，并對進口商品的特點、功能、使用方法、注意事項做出清晰的標示、注解； |
3、陳列必須整齊、安全、有氣勢，必須及時加貨； |
4、陳列的商品不得有包裝破損/變形、品質損壞、過期、變質等現象； |
5、陳列必須富有美感、品味、藝術性，以充分展示進口商品的獨特和層次； |
6、投射燈或其它專用燈應充分利用，以更好地營造進口商品陳列區的銷售氛圍； |
贈品
樣品展示 | 1、可以捆綁銷售的贈品必須與其對應的商品作捆綁銷售； |
2、贈品/樣品展示時應置于基本貨架（含堆頭/N架/促銷墻/地籠等）的中間部位，其POP上應完整清晰注明贈品的“贈送方式、贈送地點、發放時限”等條款，以向顧客充分展示，且POP應大小適中，避免遮蓋商品及贈品； |
3、贈品/樣品在陳列展示時須確保安全和美觀。
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