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文具店，特別是校園店，客流高低峰明顯，淡旺季明顯，高峰的時候，客戶特別集中，低峰的時候，店里可能一個人都沒有，在客流低峰的時候，當銷售淡季的時候，當顧客沒有光臨門店時，我們應該做些什么？ 店長和店員第一反應通常是著急與抱怨，實際上抓住這個盤整回旋的寶貴時間段，將會為銷售帶來不可估量的作用。作為一名優秀文具店長或者店主，總結出非客流高峰時段店面應該做的“淡場五件事”：拓展引流、產品優化、店鋪美化、改善陳列、活動策劃。 1、老客戶維系： 拓展引流包括三個方面，第一個是老客戶的維系，通過維系老顧客，增加老顧客的客單價、新品推介，購買頻次，讓老顧客在你的店里產生更多的消費。 2、新客戶發展 新客戶從哪里來？重點關注兩類人群，一類是前期知道了解過店面產品但未購買的人群，或者以前一直在其他文具店鋪消費產品的人，另一類是門店周邊的興趣點人群，包括：小區、大廈、單位、學校、商場等等。如果店內銷售不忙，店長可以組織店員對此類顧客進行集中拓展、比如小區推廣、店鋪海報、促銷活動，微信推廣、QQ推廣、論壇發貼等。 有條件的門店，我們門店也可以建立自己店的微信公眾號，進店顧客就掃一個二維碼，時間長了積累起來的粉絲會很多，同時我們定期推送一些文具用品、銷活動來吸引顧客關注我們門店。 3、社交化營銷 自媒體營銷是非常重要的方式，每個員工微信圈里的內容都很重要。促銷活動期間，大家都以發布促銷活動為主，而平時可以適當地變化節奏，比如秀一下新產品、顧客感謝信、店面最新功能區、團隊活動畫面等等，讓顧客感覺到我們豐富多彩的形象。 生意不忙的時候，我們店長或者店主，可以靜下心來，仔細的分析研究一下產品的結構和品類，我們好多店主，不在產品研究上下功夫，業務員推薦什么，賣什么，批發商推薦什么賣什么，什么產品搞促銷賣什么，一段時間下來，發現自己的店鋪，就是個雜貨鋪，小倉庫。同類同質產品一大堆，不好賣的產品一大堆，我們文具店，一定要明白一個基本的道理，做品類中的品牌，而不是做品牌中的品類，比如書寫工具，我們賣晨光，還是賣百樂，三菱？，抄本賣蘇鐵時光的，橡皮賣什么品牌的，修正帶賣什么品牌的，筆袋賣什么品牌的，而不是為了簡單省事，一個品牌出什么，我們賣什么，這樣我們的產品就沒有特色，沒有競爭力了。 想到店鋪美化，大家可能首先想到的就是花錢裝修，對文具店來說，基本的裝修當然是需要的，但比裝修更重要的是店面的整理和美化，保持店面的整潔有序，做個場景布置，做個櫥窗，做個墻繪，做個海報，根據不同產品的特性，花點心思做個陳列小道具，把店鋪做成風格，做出特色，做出靈魂，遠比花大價錢去大拆大建的裝修要重要的多。 蘇鐵時光·涂鴉|繪畫本市場領導品牌 銷量來自陳列，文具店在高峰時段，貨架一定會被顧客翻得亂七八糟，賺錢的店主和不賺錢的店主的最大區別就是，賺錢的店主會在高峰期后，整理貨架，改善陳列，始終保持貨架上商品的整潔有序，不賺錢的店主，則是任期發展，不整理，不改善，時間長了，顧客連進店的欲望都沒有了。 未來的文具店鋪，拼的不是裝修，那是基本門檻，也不是品類，信息高度發達，無論什么商品，競爭對手很快就能找到進貨渠道。未來的門店，一定是拼運營的時代，如何進行店鋪引流？如何進行店鋪活動策劃吸引粉絲？如何通過策劃各類商品的賣點引爆銷售？如何販賣情懷？如何實現店鋪運營差異化？如何與粉絲互動？ 這些，都對我們文具人提出更高的挑戰。 運營，才是一個文具店鋪最核心的競爭力。
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