 大家好，歡迎收聽文魁說，我是文魁。 有些人因為不懂得人際交往技巧，被譽為情商低，還有些人因為不懂得交往技巧，屢屢好心辦壞事，也被很多人譽為不解風情。當我們懂得在溝通中的說話技巧，你在也會越來越受歡迎。 1、學會傾聽：溝通達人必備技能 傾聽是人際交往中非常重要的技能，因為每個人其實都渴望被人關注。人際關系中并不是說得最多的人受人歡迎，而往往是懂得傾聽的人，傾聽是一種內(nèi)涵與修養(yǎng)的體現(xiàn)。人際關系高手都是傾聽達人。因為他們深知傾聽可以讓我們更好地了解他人，也可以增強自己的魅力。 為了更好的傾聽，我們需要真誠地把注意力從自己轉(zhuǎn)移到對方身上。在傾聽過程中，我們要記住一個好的傾聽者是不會貿(mào)然打斷他人的說話的，而是頻頻點頭，聽完對方的傾訴。其次，傾聽我們需要關注別人的反應，好的傾聽者會時刻注意觀察對方細微的面部表情和動作，會根據(jù)對方的反應調(diào)整自己溝通內(nèi)容和形式。 曾經(jīng)有一對父子，一見面就爭吵不休，兒子嫌父親啰嗦，父親嫌兒子不聽話，總之就是話不投機，見面說不上幾句話就不歡而散。有一次，兒子說：“爸爸，你從來沒有認真聽我說過一句話，我現(xiàn)在只要你把我說的每一句話，重復一遍后，你再來跟我說。”父親很生氣，覺得自己怎么可能沒認真聽過兒子說的話呢？于是為了證明兒子是錯的，就按兒子的要求，在自己說話前，把兒子說過的每一句話都重復一遍。當父親越重復，他越發(fā)現(xiàn)，原來兒子并沒有自己想像的那么不聽話，他的每一個行為，都有他不得已的苦衷，父子之間的關系，也變得越來越好。 《史記》中也說：“言能聽，道乃進”。卡耐基也曾說過：“一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴巴。”我們傾聽長者的教誨，可以感受到那份溫暖；我們傾聽朋友的訴說，可以感受到友誼的可貴。 2、適當?shù)淖晕姨宦叮罕┞蹲约旱男∶孛?/p> 人際關系高手第二個需要學會的是適當?shù)淖晕冶┞叮圃炫c他人的親切感與親密度。心理學周哈里窗發(fā)現(xiàn)，每個人其實都有隱藏的自我，這個隱藏的自我往往是，只屬于自己相關的重要的不為人知的信息。我們并不一定想讓很多人知道。如果我們想要拉近與對方的關系，我們可以在溝通交流的時候，學會透露一些自己的小秘密，暴露這些隱藏的自我。 人際交往由低水平的信任和自我暴露開始，隨著雙方的程度越深，感情越好越親密，自我暴露的層次也就越高。這就是自我暴露的“貼近效應”。自我暴露分為四個層次： 第一層次：是關于情趣喜好方面，如興趣愛好，生活習慣等等。 第二層次：是關于態(tài)度方面，比如對政府的看法，對某人、某機構(gòu)的態(tài)度或看法等等。 第三層次：是關于自我意識和個人的人際關系狀況，比如自己的社會關系情況，自己的情緒，與家人、朋友的關系等等。 第四層次：是關于隱私方面，比如自己的不為人知的秘密，不被社會所接受的一些態(tài)度、想法和行為等等 這里要注意的一點就是避免“交淺言深”，你不能和別人一見面，就暴露自己第四個層次的信息。需要按兩個人之間的關系，從第一層次開始，再慢慢往下暴露。 3、談論對方感興趣的事情，才能找到彼此共鳴點。 人際關系高手第三個技巧會把關注焦點放在對方身上，所以他們往往會通過問問題，來了解對方的興趣，將話題引向這方面。 畢竟每個人的興趣點都不同，愛好旅游的一定對旅游有說不完的話，愛好音樂，只要聊起來，就會很嗨。其實真正的溝通就是打開彼此心扉的過程，所以我們可以適當關注對方的內(nèi)心世界。 很多學員經(jīng)常問我，自己不會聊天，找不到合適的話題。其實非常簡單，當你不知道聊什么時，就聊一聊對方的興趣愛好，或者對方擅長的內(nèi)容，把話題扔給對方，對方也會非常開心跟你分享他所知道的一切內(nèi)容，你只要做好傾聽和適當?shù)幕貞托辛恕?/p> 聊完后，他一定會覺得你是一個非常適合一起聊天的人，因為他在整個聊天過程中有講得很開心。 4、學會互動，用問題激發(fā)推進交流的深度 人際關系高手的第四個技巧，我們可以學會用一個問題來推進談話；假如我們看到對方聽上去沒有反應，我們就需要注意是否我們說得過多，對方?jīng)]有興趣，那么我們就可以暫停，切換角度；和對方互動，比如詢問，你覺得我這樣理解可以嗎？這會讓對方找到重新投入談話的動力。 記住談話對象主角一定不是你自己，而是要把話筒交給對方，你才是人際關系高手。當你用問題，激發(fā)對方的思考，其實也是更好的幫助你們彼此深入的交流，因為溝通本身就是兩個不同節(jié)奏的人互相碰撞。 學會提問，其實就是激發(fā)雙方更多互動與交流，也能讓你更好的了解對方的思想與價值觀。 5、學會重復、總結(jié)對方的話：增強彼此之間的信任 人際關系高手想要讓對方更為信任自己，他們往往會用對方說過的話來做回應，這往往會讓對方有驚喜的感覺。一旦我們能在溝通中引用對方所說的話，這會引起對方對自己的重視以及內(nèi)心的愉悅感，對方會更視你為知己。另外一方面，當我們在重復對方的話時并對對方做相應的總結(jié)，其實也是加深你們對談話內(nèi)容的了解。 比如“你剛剛說的那個方法，真的很管用”、“你提到的那個解決方案，正是我所需要的”、“你剛才講到的那三點要求，是我們公司每個人都必須做到的。”這樣的話語，對方聽了心里就會感到暖暖的，特別舒服。 溝通無所不在，這五個說話技巧是溝通達人必備技能，假如你在溝通中運用得當，相信你的人際關系將會越來越受歡迎。 我在微信公眾號“文魁說”里等著你。 |
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