如何打造一支高績效團隊？

如何打造一支高績效團隊？

在現代企業內部，高績效團隊比傳統的部門結構或其他形式的穩定性群體更靈活、反應更迅速，在組織變革、人力資源整合過程中，高績效團隊型組織的建立對于企業建立快速適應環境機制，迅速實現協同效應具有重要意義。

一、構建高績效團隊的模型

構建高績效團隊模型應以高績效團隊精神為基礎，以團隊領導為核心，以有效溝通機制、團隊成員角色優勢互補為保障，以具有挑戰性的團隊目標為指引，以團隊業績與個人績效相結合的考評體系為反饋。為此可構建高績效團隊

模型（如圖所示）。

二、構建高績效團隊的流程

不同企業應有不同模式，本文主要是根據企業生命周期理論，探討企業在不同成長階段構建高績效團隊的策略。

1、高績效團隊的形成期

團隊由不同動機、需求與特征的人組成，此階段缺乏共同的目標，彼此之間的關系也尚未建立起來，整個團隊還沒建立規范。此階段的領導風格要采取控制型，目標由領導者設立，但要合理、清晰直接地告知想法與目的。關系方面要強調互利支持，互相幫忙，要快速建立必要的規范。具體應做到：

（1）確定明確目標

必須確立團隊的目標。共同的目標與期望是達成員工對團隊忠誠的重要方式。確定目標的一般方法是先確定憧憬再確定戰略目標隨后確定戰術目標最后個人目標。

（2）確定團隊角色

①創導者。創導者的作用是提出新的、有創造性的構思與設想，從而引導整個團隊活動的方法的方針與走向。

②技術師。技術師的作用是將各類新的高績效思路轉化為現實的技術可能。

③經濟師。經濟師的作用是確定團隊活動中不同方案的經濟性。

④組織者。組織者的作用是協調管理高績效團隊成員的分工與協作。

（3）制訂規章制度

要使團隊自由地工作，健全的規章制度必不可少。每個人的職責以及獎懲措施都應該事先有個明文規定。

（4）建立成員信任

相互信任是高績效團隊的核心基礎，在團隊中要建立信任，具體應做到：推崇真誠與真實；懲罰公正；使每一位成員明白自己值得信任；消除等級差別；鼓勵成員創新思維；角色明確互補。

（5）參與分享信息

在高績效團隊中，一般可以運用以下方法使成員分享信息；經常見面與溝通；通過休閑活動進行溝通；定期正式溝通；與外界保持信息溝通渠道暢通。

共同參與可采取以下方法：成員分享領導權；鼓勵成員自己設定工作任務；允許成員對團隊的任何決策發表意見；經常詢問成員對管理的意見。

2、高績效團隊的凝聚期

經過上述的努力，團隊成員逐漸了解組織的目標，互相之間也經熟悉而產生默契，對于組織的規矩也漸漸了解。這時目標由領導者制定轉變化團隊成員的共同愿景，團隊關系從保持距離變成互相信賴，規范由外在限制變成內在承諾。此時具體應做到：

（1）高績產團隊沖突處理。沖突水平過低與過高一樣對組織績效是有害的，而智謀的沖突對組織績效的提高是有利的。適量的沖突刺激創造性，有助于產生新觀點，提升組織活力，幫助個體和群體建立認同感，也可以暴露出某些潛在沖突因素，有助于消除分歧，增進團結。

（2）杜絕個人英雄主義。要處理好團隊意識與個人英雄主義之間的關系，為此要牢固樹立團隊利益第一的思想，引導成員成揮個人才能，在工作中合同授權，給下屬更多自由發揮能力的空間，并始終堅持個人永遠服從團隊。

（3）建立溝通機制與培養、開發機制。在充分溝通的基礎上，了解團隊成員的優點和不足，以職業生涯設計為橋梁，以培訓為手段，以激勵為動力，以績效為目標，給員工創造一個可以成長的空間。

3、團隊精神的建設及其經營

團隊精神是團隊的共同價值取向和行為標準，它的形成是由復雜因素合作用的結果，其中既有主觀因素也有客觀物質條件因素。團隊精神的培養應從以下幾個方面著手：

（1）科學確立企業經營理念、團隊事業目標，并使之在團隊內充分滲透

經營理念及事業目標的定位是團隊精神建設的出發點和基礎。在企業經營理念定位及事業目標確立過程中至少必須遵循四個原則：經營理念應該具有時代性，合乎社會規范，并與團隊成員的價值取向相統一；目標必須真實；目標必須對員工具有激勵作用；經營理念及事業目標必須不斷更新。

（2）建立團隊價值觀，培養良好的團隊氛圍

協同工作是良好團隊精神的體現，要在團隊內部經常性地開展溝通工作，倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍。當好的溝通是營造良好團隊氣氛的法定，尊重員工的自我價值是形成共同價值觀的前提。

（3）強化團隊領袖行為修煉

優秀的團隊領袖會使團隊保持高度一致。團隊領袖的行為直接影響到團隊精神的建立。團隊領袖首先必須懂得如何管人、育人、用人。其次，團隊領袖必須加強自身素質和能力的修煉。

（4）建立規范的管理制度、激勵機制

規范的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內核動力。團隊精神的培育，除了企業理念教育外，還必須有一套規范化的管理制度，一套激勵員工的機制，注重精神激勵和物質激勵并舉以及批評和獎勵雙管齊下。

4、高績效團隊激化期

這個時代企業制定一套規范的績效評估體系，將員工的工作完成情況細分化來做出評估，對結果實行競爭獎懲制，高績效團隊采取的報酬方式是在團隊績效和個人績效相結合的基礎上進行的獎酬方式。工作主要包括：

（1）強化工作本身的激勵作用。認真了解每個團隊成員的個人才能與專長，使才能和興趣結合，在工作中體現自我才能。同時，做到好工作本身的設計，提高工作吸引力。

（2）信任、尊重與支持。在高績效團隊管理中，必須建立充分信任團隊成員的理念，尊重人才，努力排除影響信任關系建立的障礙，培育以信任為基礎的團隊。

（3）準確的績效評估與獎懲。對高績效團隊成員的獎賞也是重要的激勵因素。有效的獎賞有兩個要點：1獎賞應該和團隊成員的工作績效緊密掛勾；2獎賞應該公平公正，符合團隊成員的自我愿望。

5、高績效團隊的收割期

基于以上的努力，組織形成強有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，組織爆發前所未有的潛能，創造出非凡的成果。這個時期的目標是保持成長的動力，避免老化，根據績效考評的結果，盡量使團隊配置達到最優。運用系統思考，綜觀全局，保持危機意識，持續學習，持續成長。

對企業領導層而說，在企業發展授權與平衡過程中，必須充分考慮三個方面：

①以制度來授權，而不是以人來授權。通過制度來管理企業是都知道的道理，但卻并不是都懂得的道理。在分權管理中，制度化管理應當包括三個最基本層面意思：一是對所有的授權體系，通過制度流程予以明晰。對包括戰略、人事、財務、采購、營銷策略、行政管理等企業日常經營管理各項內容分層級予以職權明確，并落實到具體的運作流程上，需要報批、報閱、報知的各相關部門進行明確；二是將制度從企業領導層日常管理行為中獨立出來，改變企業立法者總是第一違法者不良局面，使員工逐步養成重視制度，遵守規章習慣；三是通過制度管理，推動企業領導層相對獨立的觀察角度轉變。在制度化管理的情況，員工因制度授權而工作，企業最高領導人也相應能夠降低員工對自身好惡和當天情緒的關注度，從而能夠得到比較真實的信息，作出更為客觀判斷。

②以組織來進行自我監控，而不是以檢查來監控。授權必須與監控相結合，但監控決不是事后檢查，更不是聞風而動。好的監控應當是蘊含在企業組織設計之中，也只有組織本身自發的監控安排，才具備可持續發展的可能。首先是通過內控體系建設，實現企業領導層對關鍵管理環節把握。無論如何放權，企業領導層對于人、財、資產和突發緊急事項的管理都必須牢牢把控。人事任免、資金管理、資產處理、突發事件協調上，企業必須建立起相應的審批制度和流程，提升運作的效率和準確性，對存在授權的，必須建立起相應的報備制度。其實是通過崗位平衡設置和安排，推動企業發展的自身控制和平衡。企業內部本身是存在大量的平衡崗位的，通過有效的平衡崗位設置，可以分擔企業監控的大量工作，如集體決策、物單分管等。三，人事輪調制度能夠有效的降低經營團隊的短期運作風險。企業靠組織來保持穩定，靠核心領導人來實現突破發展，離開領導人就不能運作的組織是人組織，不是企業的組織。因此企業發展過程中，通輪換制度，逐漸培育企業日常管理團隊同領導團隊之間的獨立性和協調機制，也是十分重要的。

③通過組織的有效改造來傳達信息。企業發展的越大，內部的信息傳遞也就越困難。企業小的時候，員工的抱怨，客戶反饋，都可以迅速的傳達到企業領導的耳中，但企業一旦做大，員工數量的增多，組織層級的增加，使得領導層同下屬員工的距離越來越遠，也使得上面的指令很難傳遞下去，下面的反饋很難遞交上來。員工信箱固然是反映信息的方式之一，但由于信息缺乏驗證，領導者很難實現互動的反饋，使其效果大打折扣。

為了打造卓越團隊，志向高遠的領導者應該不滿足于僅僅取得巨大的經濟回報，而是努力在三個方面同時取得高績效：創造長期的經濟價值、為更廣大的社區帶來巨大利益、在組織中打造強大的社會資本。雖然許多領導者在某一個方面做很好，但是讓志向高遠型領導者與眾不同的是，他們能夠使組織在所有方面都表現優異。

三、全文總結

目前，隨著經濟的發展，高績團隊的創建越來越重要。對我國企業來說，高績效團隊的創建在各個時期面臨著不同程度的困惑，本文正是這一情況下，根據企業生命周期理論，探討企業在各個不同成長階段時，構建高績效團隊的策略。

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