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隨著互聯網的不斷發展，企業面臨著更多的機遇和挑戰，要想在這瞬息萬變的市場環境中立于不敗之地，企業的經營戰略以及營銷策略就必須要根據市場環境的變化隨時做好調整的準備。 而這樣一個隨時需要進行戰略策略調整與改變的企業狀態，對于企業發展來講，可以在優勝劣汰的競爭環境中，不斷的提高自身的競爭力，獲得更多的經濟效益； 但對于員工來說，需要不斷的適應企業的各種變化，造成巨大的工作壓力，甚至出現消極怠工的工作狀態。 這時身為企業的管理者，應該如何調節團隊成員的消極情緒帶領他們在“變化”中取的高業績？你可以這樣做： 首先，學會識別員工情緒 只有識別出團隊的消極情緒，才能正確處理這種消極的情緒。 消極情緒通常有三種特征行為： ? 沉默，員工對于現狀或者面臨的問題不做回應；? 抱怨，當看到問題時，總是抱怨而不是積極解決；? 推脫，當面臨問題時，員工找各種理由來推脫，而不是主動承擔。 例如：員工不像以前那么主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現在卻經常遲到早退；以前能輕松應對的問題，現在卻表現得非常為難等。 第二，學會分析情緒 員工的心態和情緒往往會經歷四個階段：不愿面對，進行抵制，重新聚焦，合適表現。 通常，他們會找到一個自己可以發揮的方式和空間，但是不一定會輕易無條件或全力以赴的做事。畢竟在一個經常“經常變”文化的企業里，很多付出都可能是白費的。 且這些消極心態可能通過員工間日常溝通而傳染開來，蔓延到整個團隊，團隊的氛圍和士氣就會受到重創，影響工作效率。 第三，學會調整情緒 1、管理者要與員工保持及時、雙向、坦誠的溝通 員工和管理層有明顯信息不對稱的情況，在缺乏信息的情況下，員工很自然會開始猜測，而往往猜測的方向都會偏負面的。 我們要及時地了解并向員工傳達改變背后的原因，我們就能減少很多不真實猜測所帶來的負面情緒。 在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產生誤解。溝通的過程中也需要了解員工所關心的問題，給他們表達的機會。 2、推動團隊關注“目標”而不是“過去” 員工產生消極的心態時，其實是把關注點放在了“過去”，但是“過去”已經過去，過多關注于此會讓大家陷入消極情緒。 身為管理者，應該帶領團隊積極關注目標，即接受目前的現狀，一起討論如何通過現在的努力去實現團隊的新目標。 3、利用“自我反思”和“換位思考”兩個方法幫助員工扭轉心態 “自我反思”和“換位思考”是非常強大的調整情緒和心態的工具。 “自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什么問題，而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺于消極情緒的不良后果。 “換位思考”是指結合當前的內外環境變化，引導團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解并接受管理層的決策，讓團隊成員的情緒和心態更平和，逐漸開始積極面對。 4、利用團隊中“意見領袖”的積極影響力 團隊中的“意見領袖”是指那些在團隊中有威望的、對其他團隊成員有影響力的員工，整個團隊的情緒狀態在很大程度上會受意見領袖的影響。 在團隊陷入消極情緒時，如果管理者能先調動這些意見領袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個團隊調整到積極的情緒狀態。 有人說“改變是唯一的不變”，企業在經營過程中，是無法避免變化的。 身為員工，要學會適應企業的變化，調節工作壓力，現實工作效益最大化； 身為管理者領導者，在帶領企業朝正確的方向邁進時，也不要忘了隨時要關注員工們的工作情緒，一支充滿積極正能力的團隊才能使企業更好的完成發展戰略目標。 |
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