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麥肯錫公司（McKinsey&Company）是由美國芝加哥大學商學院教授詹姆斯·麥肯錫（James O’McKinsey）于1926年在美國創建，現在麥肯錫公司已經成為全球最著名的管理咨詢公司。 本文內容節選自《麥肯錫工作法》。這本書是作者是大島祥譽，曾在麥肯錫公司從事新事業開拓戰略、公司戰略以及經營戰略的制定等咨詢項目。本書以實現“品質×效率”為主題，介紹麥肯錫內部人士重視的“39個工作習慣”。本書中的39個工作習慣是麥肯錫親身實踐的“立竿見影”的簡單習慣，只要掌握這些習慣就能提高職場人士解決問題的能力。 '解決問題'的習慣 習慣1.保持“從零開始” 做好工作的第一步，把握問題究竟是“什么”，用從零開始的思考方法接近問題的本質，擅用“五問法”追究問題的本質。 習慣2.用“鷹眼”進行分析找出最佳的解決方法 跳出現象看問題，拋開自我觀點的約束，站在更高的角度去俯瞰問題，用鷹眼來進行觀察，選擇對自己、對方以及公司都有好處的方法。 習慣3.學會“批判思考” 不斷的問自己“為什么”，進行批判思考，分析原因與結果。 習慣4.在“下雨”之前，準備“傘” 對問題要進行提前預知和準備，進行全局思考。把握問題需要在什么時間點之前完成，然后利用逆推法收集數據并進行分析，最終找到接辦法。 習慣5.去“現場” 情報收集的第一步是明確“目的”，第二步是進行海量的調查，第三步是去“現場”。得情報者得天下。 習慣6.從假設開始 使用邏輯樹建立假設，并依次實行。工作有效率的人，必然是主動的。 習慣7.重視“成果” 做事情最重要的是成果的大小，與勞動時間沒有關系，時間要由自己來把控。只看功勞，不看苦勞。 習慣8.分清“重視效率”還是“重視思考” 所謂“應該追求的效率”，指的是那些花費時間也毫無意義，越快做完越能夠提高生產效率的工作。而追求效率省下來的時間應該用來思考“從零開始”，這將提高我們的工作質量。 習慣9.建立“緊急度”和“重要度”的模型 權衡今天要做的事和對自己重要的事，排出先后順序。 “精英部下”的習慣 習慣10.保持“PMA” 所謂 PMA，就是時刻保持積極向上的工作態度。“真誠、正直、明朗的人”是無敵的。 習慣11.摸清上司的類型 摸清類型（情感型還是理智型，單獨型還是復合型），在任何人際關系中都是有效的，首先你應該搞清楚自己是什么類型，然后在于不同類型對象接觸時，盡可能配合對方采取行動，這樣雙方溝通才會更順暢。 習慣12.用“只占用您一分鐘時間可以嗎”作為開頭 在對上司爭取時間的時候，要盡可能的簡短、清楚地進行“報告、聯絡、商談”，抓住重點。用“只占用您一分鐘時間可以嗎”作為開頭更容易爭取到上司時間，實際上并不是真的要在一分鐘內結束。 習慣13.用30秒時間提出三個要點 在爭取到上司的時間后，就可以開始簡潔的完成“報告、聯絡、商談”，總結三個要點：1.現狀的掌握情況；2.對現狀的解決，以及理由；3.結論，以及解決方法。關鍵在于傳達的信息集中在重要的內容上，并且將內容分為三個要點，這樣更容易使對方理解。 習慣14.以“事實”為基礎提出“假設” 首先應該匯報“事實”，在此基礎上，如果上司詢問“意見”的時候再提出自己的“假設”。 習慣15.觀察上司的桌子 觀察上司的桌子，可以看出他的喜好和是否繁忙。 習慣16.郵件主題應該寫什么 給領導發郵件，為了強調郵件的重要性，需要在郵件名稱上下功夫。 例如：可以這樣：【商談】A 公司進展情況…而【重要】XX ，【緊急】… 這類的字眼不要出現，因為郵件的重要性是有閱讀者決定，要由領導判斷是否“重要”。而「商談」這類的字眼可以引起領導的注意。 習慣17.工作過程中與上司進行確認 在工作過程中及時與上司溝通，可及時做出修正，從而節省時間，使工作更加輕松。 '善于安排工作過程'的習慣 習慣18.確認“委托人”的意圖 首先要確認委托人的意圖和工作的背景，其次思考如何安排才能有效地完成工作，在搞清楚這些問題之后再安排工作，工作效率和品質都將得到大幅度的提高。 習慣19.在模型上安排任務 越是復雜的內容，可視化的效果越明顯，埋頭于短期的任務時，很容易失去時間感。將全部任務視覺化，做一個工作和生活兩不誤的人。 習慣20.保持辦公桌整潔 整理的基礎，就是“斷舍離”（有本日本山下英子著的《斷舍離》的書可以看一看），為了縮短時間提高工作效率，一個整潔的辦公環境是必不可少的。 習慣21.戰略性地使用CC與BCC 一般的郵件收件人分為三種： To：郵件的主要收件人 CC：雖然不是主要的收件人，但也希望能夠了解這封郵件內容的人，也能夠看到To的收件人 BCC：功能與CC相同，但只能看到發件人和BCC的收件人 靈活運用CC和BCC，可以圓滿地解決工作上的問題。 '抓住顧客心理'的習慣 習慣22.靈活運用面談、郵件和電話 負面的問題千萬不要使用郵件和電話，一定要當面解決。緊急的事情也應該當面（根據具體情況也可以用電話）解決，郵件無法傳達緊張感和迫切感。 習慣23.誘導對方找出自己的“共同點” “共同點”可以消除雙方之間的隔閡，給對方提示，誘導對方自己找出“共同點”。 習慣24.選擇對方容易說出心里話的“場所” 準備一個“舒適”的場所，仔細傾聽對方的講話。 習慣25.不要和對方站在相同的立場上 如果能夠意識到自己在用什么視點傾聽對方說話，那么就可以站在對方不同的立場上，更加全面的審視問題，找出最佳答案。 傾聽對方講話的時候，不要和對方站在相同的立場上，用另外的視點來進行思考，可以更好的解決問題。 習慣26.將自己的主張放在疑問里 善于運用“疑問”，讓對方自己找出答案。不要用最直接的方式給對方提出，這樣有可能會破壞雙方的關系。 “精英上司”的習慣 習慣27.稱呼部下為“XX 先生/女士” 職位只是一個稱呼，一切都是為了更好的取得成果。 習慣28.認可！共鳴！激勵！ 有能力的上司懂得認可別人，精英上司要認可部下，與部下產生共鳴，激勵部下，認可部下才能激發部下的工作熱情。 習慣29.讓部下提出“假設” 在訓斥下屬時要考慮周全，更有助于下屬發揮潛力。讓下屬自己建立假設，采取具體的行動。 訓斥時的三個鐵則： 1.控制情緒； 2.不要當著他人的面訓斥部下； 3.讓部下建立假設，思考具體的工作方法 習慣30.與部下交流，消除困惑 適當的與部下交流，提出問題，用這種方法使團隊變得更有活力。 習慣31.毫不猶豫地布置任務 成為上司之后要徹底放棄“自己做比較快”的想法。委任工作可以提高部下的能力，加強彼此之間的信賴關系。 習慣32.會議分為四種 會議分為四種：報告、評審、為了尋找靈感而召開的討論會、提高團隊凝聚力，好的會議全靠主持人的設計，不要浪費時間，注意引起參加者的共鳴。 習慣33.明確會議的“目的”與目標狀態 使會議有意義的三要素： 1.會議目的； 2.目標狀態（會議想要實現的目標，想要實現的狀態）； 3.參加會議的原因。 好的會議離不開主持人和參與者雙方的努力。 習慣34.會議中也可以“閑聊” 優質的閑聊可以提高會議的品質，在會議中要相互認可。 提高“工作熱情”的習慣 習慣35.尋找良師 自己思考，他人分析。良師可以幫你解決煩惱。 習慣36.向專業高爾夫球選手學習高爾夫 不人云亦云、直覺敏銳、專業性強的人，發現這樣的良師，提高工作熱情。 習慣37.書不用讀到最后 書籍是提高工作熱情的重要工具，讀到一半發現沒有用的書，就毫不猶豫地扔到一邊。 習慣38.用5分鐘時間自省 不斷的自我反省，思考就會變得越來越成熟。 習慣39.調整身體和心理 只有身體和心理都調整到最佳狀態，才能夠做好工作。 覺得不錯，點擊右下角，給我們“好看” |
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來自： hercules028 > 《PM》
