戰(zhàn)略與哲學

1947年5月15日，有這樣一份堪稱完美的作戰(zhàn)計劃，其核心是18個字：“占領據點，掌握交通，由點控制線，由線控制面。”舉例來說，控制了徐州，大體上就控制了京滬鐵路線，由此就能控制華東地區(qū)。這個計劃清晰明朗，然而，設計并執(zhí)行這個作戰(zhàn)計劃的國民黨軍隊，最終徹底退出了中國大陸。

同樣在1947年，3月18日，還有一份計劃，16個字：“存人失地，人地皆存；存地失人，人地皆失。”結果是，共產黨人最終贏得了全面勝利。

70多年前的國共大決戰(zhàn)，也是一段風云歷史，最能體現人民軍隊指導思想的，就是毛主席離開延安時講的這16個字。什么叫“存人”？“存人”即“存心”，民心即道。誰能贏得民心，誰就贏得天下。

事實上，第一段話18個字叫“戰(zhàn)略”，第二段話16個字叫“哲學”。

戰(zhàn)略與哲學之間，到底有怎樣的重大差別？對經營企業(yè)又有怎樣的重要影響？

我們可以從這樣四個層面來進一步理解：技術-戰(zhàn)略-哲學-心學。

這四個層面，代表著四種格局與境界。大家都在討論技術的時候，如果你擁有透徹的戰(zhàn)略，你就可以甩開大多數企業(yè)。當你專注在戰(zhàn)略上的時候，如果有人在哲學上有更為深刻的洞察，他就會超越你。

境界與格局不同，最終的結果自然不同。哲學回答的是人與世界關系的問題，它幫助我們洞察人性。

例如，人性若水。水有兩個自然而然的特性：一個是“水往低處流”，可以下流至污穢溝渠；而另一個，也可以升騰至漫天彩云。這都是人性，有好有壞，只有深刻洞察人性之后，才有機會順應、引導人性，實現與他人心與心的鏈接——這就是“存人失地，人地皆存”的境界。

陽明先生言：“人心是天淵。”我們每個人的心，其實都像天地一樣廣闊，蘊藏著無盡的寶藏，也擁有無窮的仁愛、胸懷、智慧和能量。持續(xù)不斷地開發(fā)這片“天淵”，龍場悟道，也能可學而至。這就是陽明心學的精髓。

哲學與心學有怎樣的差別呢？一句話，哲學洞察人性，心學建設人心。

如何洞察人性？如何建設人心呢？

剛好，今天一位銀行行長講述了她的煩惱：銀行執(zhí)行前臺業(yè)務的員工大多數都是80、90后，年輕人心中總有很多渴望，不甘心在同一個位置上干三五年。每個人都希望得到更好的發(fā)展機會，這是人之常情，而這些基礎工作又必定有人來做。

作為行長，她幾乎試過了各種方法激勵柜員工作的熱情，但激勵總是難以持久，甚至適得其反。

在這里，我們有這樣幾句話，奉獻給她：

一定要鏈接到客戶，讓你的客戶激勵你的員工。外部客戶對員工的激勵，十倍于管理層對員工的激勵。

在銀行窗口的邊上，經常放著一個“很滿意-滿意-不滿意”這樣的打分器。業(yè)務完畢之后，柜員會讓客戶做出評價。許多時候，客戶是被“逼”著完成打分的。銀行沒有把評價的權利真正交給客戶，自然無法借助客戶的力量激勵員工。

其實銀行安全可以創(chuàng)新出許許多多的機制，讓客戶從容地打分，讓柜員獲得真實的評價。從客戶的眼神中，他們會感受到自己8小時工作的巨大價值。類似的具體方法只要集思廣益，企業(yè)里可以想出許許多多。

但今天，企業(yè)家首要的精力，不是花費在戰(zhàn)術、戰(zhàn)略問題的層面，應當有時間深度探尋哲學問題：

你所在行業(yè)的本質是什么？客戶到你店里吃飯的本質是什么？喝茶的本質是什么？客戶內心深處的無聲呼喚是什么？贏得客戶尊重的本質是什么？只要這些問題想清楚了，那些方法工具可以說是應有盡有。

在這個變化莫測、瞬息萬變的互聯網時代，面對豐厚的互聯網市場和充沛的市場機會，企業(yè)家往往忙于跑馬圈地，難以拿出時間深刻考慮哲學問題。

根深則葉茂，如果沒有深刻的哲學思考，成功就可能是暫時的！

哲學的源泉是心學。哲學幫助企業(yè)家洞察人性，但如果沒有正確的價值觀引領，即便洞察了人性，也不一定能夠利益到人心。

誰能夠聽懂人們心靈深處無聲的呼喚，誰就有機會踏上“下一班船”，這就是當前的“歷史性機遇”。誰能率先突破信任的屏障，誰就能夠成為下一個王者。

互聯網幾乎讓我們與客戶建立了全面的無所不在的鏈接，但是這些用戶“看似近在眼前，其實是遠在天邊”，要贏得客戶的信任很難，但這也是唯一的出路。只要不能贏得客戶的信任，事業(yè)就沒有根深葉茂，就難有碩果累累。

比方說，員工缺乏激情，用戶缺乏黏性，根本原因在于，員工的物質激勵最多是讓他刷新一點“存在感”，到一定程度之后，其激勵作用沒有了。

事實上，每個人都渴望著“成就感”，至少能夠從客戶的眼神當中能夠感受到自己的價值。感受到了價值，他才會擁有成就感，他才愿意燃燒自己并全力以赴地工作。

進一步，唯有贏得了客戶的尊重，這樣的事業(yè)才能擁有“崇高感”。如何才能贏得客戶尊重呢？你永遠無法強求或者鼓勵客戶尊重你。只有一條路徑，那就是，讓自己成為值得他人尊重的人！

如何成為值得他人尊重的人呢？

建設自己的心靈品質從而開發(fā)心靈寶藏主宰行為作用！這是人生的重大戰(zhàn)略！