01 再優(yōu)秀的人,只要不會(huì)說話,都會(huì)錯(cuò)失很多良機(jī)身在職場(chǎng)的你,是否常常有這樣的感覺: 明明你花費(fèi)了大量時(shí)間調(diào)查數(shù)據(jù),準(zhǔn)備方案,最后領(lǐng)導(dǎo)卻選擇了那個(gè)只花10分鐘匯報(bào)的同事的方案; 明明你準(zhǔn)備了豐富的素材,花費(fèi)了大量時(shí)間演練,最后甲方爸爸還是選擇了那個(gè)提案只花了半個(gè)小時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 同樣都是說話,為什么別人總能快速獲得領(lǐng)導(dǎo)、客戶的青睞,而你總是錯(cuò)失機(jī)會(huì); 為什么別人總是能說到對(duì)方心坎上,而是你自己總是因此吃虧。 是你比別人付出的少么?是你比別人笨么?是你沒有別人認(rèn)真努力么?都不是,真正拉開你們差距的就是說話技巧。 別人3分鐘就能說完的事,你得花費(fèi)10分鐘,別人10分鐘就能匯報(bào)完的工作,你得花費(fèi)半個(gè)小時(shí),你說誰更加能得到重視呢? 會(huì)說話的人沒更容易得到重視
確實(shí)如此,現(xiàn)在的職場(chǎng)哪樣不需要溝通表達(dá),跟客戶接觸,需要掌握說話的技巧,才能拿下業(yè)績;跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,也需要掌握技巧,才能獲得支持。 可以說身在職場(chǎng),每一個(gè)地方都考驗(yàn)著你說話的能力,你說話的能力往往體現(xiàn)著你工作的能力。 大學(xué)時(shí)候,我們班的班長是一個(gè)很有才華的人,不僅寫得一手好文,還能寫的一手好字,同時(shí)做事也很認(rèn)真負(fù)責(zé),但每次需要組織同學(xué)做事,或者宣布什么消息,傳達(dá)什么任務(wù)的時(shí)候,他總是半天說不到重點(diǎn),總是彎彎繞繞說半天才能把重點(diǎn)意思表達(dá)出來。 甚至到后來,只要一看到他站上講臺(tái),全班人就忍不住說“說快點(diǎn),講重點(diǎn)”。后來,工作了,他靠著自己的才華,把公司的號(hào)運(yùn)營得風(fēng)生水起,但依然因?yàn)椴欢迷趺凑f話,總是錯(cuò)過升職加薪的機(jī)會(huì),被后輩反超。 你看,再優(yōu)秀的人,都會(huì)因?yàn)椴粫?huì)說話而錯(cuò)失良機(jī),可見好好說話在職場(chǎng)是多么重要。 所以,職場(chǎng)上不會(huì)說話的人,說得再多都不會(huì)贏,而那些會(huì)說話的人,往往一開口就贏了。 會(huì)說話的人,一開口就贏了 02 職場(chǎng)上,會(huì)說話到底有多賺?因?yàn)樽约鹤鲎悦襟w,平時(shí)總是有一些通過后臺(tái)詢問我是一些關(guān)于寫作或者運(yùn)營的事情。 前段時(shí)間我自己在平臺(tái)做了一次抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品是一對(duì)一的頭條運(yùn)營咨詢。其中有個(gè)小伙伴中獎(jiǎng)后,加了我微信。 我告訴她把寫作困惑的地方總結(jié)成問題,并且羅列出來發(fā)給我,我會(huì)抽空統(tǒng)一給她回答。結(jié)果這位小伙伴上來就是一句“我想知道如何在頭條賺錢”“如何寫文”。我一再告訴對(duì)方把自己寫作上有困難的地方總結(jié)成有針對(duì)性的問題,但她翻來覆去就是問我怎么掙錢。 來來回回拉扯了很久,小伙伴也沒問出重點(diǎn)來。后來實(shí)在沒有辦法,我選擇了不回答。 我并不是傲嬌,也不是不想回答,而是這些沒有針對(duì)性,沒有重點(diǎn)的問題,我實(shí)在不知道從何答起。 如果這位小伙伴問我怎么搭建一篇文章的結(jié)構(gòu),怎么尋找素材,怎么尋找主題,我每個(gè)問題都能給出很多技巧和方法,但她問我怎么寫,我該如何作答呢? 這就是說話的魅力。 后臺(tái)咨詢我的小伙伴,沒有重點(diǎn)的談話 如果你能有針對(duì)性的問出關(guān)鍵點(diǎn),別人就能給出具有實(shí)操性的建議,給你解決實(shí)際問題;但如果你說話啰啰嗦嗦,半天抓不到重點(diǎn),不僅耽誤別人時(shí)間,還得不到真正的解決辦法。 魯迅先生曾說:時(shí)間就是性命,無端地空耗別人的時(shí)間,其實(shí)是無異于謀財(cái)害命。 時(shí)間如生命。每個(gè)人的時(shí)間都很珍貴,誰都沒有必要聽你的啰嗦,如果不能快速表達(dá)自己的意思,就是在浪費(fèi)別人的生命。 說話說重點(diǎn),別人才能快速獲取你的信息,作出判斷,給予支持。 馬云在一次演講中,說到當(dāng)初他去見投資人孫正義時(shí),沒穿西裝,很隨便地去見,但卻拿到了2000萬美金的投資。 馬云說當(dāng)時(shí)他自己根本就沒想過要錢,畢竟在此之前他在硅谷已經(jīng)被拒絕了40多次,所以就抱著去聊聊的心態(tài),結(jié)果就講了五六分鐘,孫正義就決定給馬云4千萬美金的投資。 這中間馬云具體說了什么話不得而知,但很顯然,馬云講道了重點(diǎn),說出了他具體想做一件什么樣的事情。結(jié)果孫正義聽完就決定給馬云4千萬美金投資,馬云不敢要,最終只要了2000萬美金。 這就是馬云6分鐘說服孫正義投資的故事,正是因?yàn)轳R云開門就說重點(diǎn)的表達(dá)讓他順利拿到了投資。 雖然我們不能像馬云一樣一開口就拿到千萬投資,但會(huì)說話卻可以讓你比別人跳得更高。 馬云在演講中說到自己花6分鐘拿到孫正義投資 職場(chǎng)上會(huì)說話,到底有多賺呢? 匯報(bào)工作時(shí)候,不廢話,能快速表達(dá)事情進(jìn)展,就能獲得領(lǐng)導(dǎo)青睞; 給客戶提案的時(shí)候,不兜圈子,在短時(shí)間內(nèi)讓客戶聽到你的重點(diǎn),就能讓客戶買單; 和同事溝通的時(shí)候,對(duì)方拋出的話題,你能直擊要害,獲得同事支持。 這些都是你反超別人的資本,是你升職加薪的助力。 職場(chǎng)上真正的會(huì)說話,不是說讓你左右逢源,巧舌如簧,而是在和別人溝通的過程中,能快速直接的表達(dá)自己的想法,也能迅速別人的想法,把話說到對(duì)方心坎里。 職場(chǎng)上真正會(huì)說話的人,往往一開口就能直擊要害說出重點(diǎn),一接話就能說到人心坎里。 會(huì)說話的人一開口就是重點(diǎn) 03 三個(gè)溝通秘籍,讓你一開口就能說重點(diǎn),一接話就能說到人心坎里很多人都說,自己知道身在職場(chǎng),會(huì)說話是多么的重要,但是自己就是嘴笨,智商不夠,不知道該如何精簡(jiǎn)表達(dá),能怎么辦呢? 其實(shí),不會(huì)說話,和嘴笨不笨沒啥關(guān)系,只要你能掌握基本的說話技巧,你也能成為一個(gè)會(huì)說話的人。 在《開口就能說重點(diǎn)》這本書中,作者齋藤孝就表示:
所以,你不要總把自己不會(huì)說話,怪責(zé)于自己智商不夠、嘴笨,而是應(yīng)該通過一系列系統(tǒng)的練習(xí),培養(yǎng)自己說話的技能。 你不妨也跟著書中的幾種方法去練習(xí)試試。 溝通與智商無關(guān),只需要大量練習(xí) 第一、通過一分鐘訓(xùn)練法,培養(yǎng)在一分鐘內(nèi)講出關(guān)鍵句的能力 什么是一分鐘訓(xùn)練法呢,就是指能讓你在一分鐘內(nèi)說出關(guān)鍵性句子的一種訓(xùn)練方法。 不要覺得在一分鐘內(nèi)說出關(guān)鍵句子這事不可行,事實(shí)上在一分鐘表達(dá)完整意思都綽綽有余,畢竟著名的“電梯法則”可是要求在乘坐電梯的30秒內(nèi)清晰的表達(dá)重點(diǎn)。 那么這個(gè)一分鐘訓(xùn)練法具體要怎么做呢?這是一個(gè)適合在集體中練習(xí)的方法,一群人在一起,準(zhǔn)備好筆和秒表,選定一個(gè)主題,大家把關(guān)于主題的一些關(guān)鍵詞或者有趣的部分寫下來,然后在秒表的精確記時(shí)下,在一分鐘內(nèi)展開演講。 每一輪講完后,大家就進(jìn)行投票,選出自己認(rèn)為講得最好的那個(gè)人,這樣反復(fù)經(jīng)過幾次投票后,就能獲得誰是一分鐘內(nèi)講得最好的人。 在這樣的練習(xí)中,規(guī)定了演講時(shí)間,只有把最精彩,最重要的部分快速展示出來,才能獲得大家的投票,這樣不僅可以清晰了解什么是大家覺得沒用、不感興趣的內(nèi)容,還能提高我們的表達(dá)能力和語言組織能力。 在職場(chǎng)中,我們也可以嘗試這種一分鐘訓(xùn)練法的刻意練習(xí),比如你給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,可以先設(shè)定一分鐘的時(shí)間,你把要匯報(bào)的內(nèi)容先講給同事聽,如果同事聽明白了你再進(jìn)去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),如果沒聽明白,就再換種表述又在一分鐘內(nèi)講給同事聽,直到同事快速Get到你的重點(diǎn),你再進(jìn)去匯報(bào)。 這樣就可以快速鍛煉你的歸納能力和語言組織能力,也能讓領(lǐng)導(dǎo)快速獲取你的信息,給予反饋。 盡量培養(yǎng)自己在一分鐘內(nèi)說重點(diǎn)的能力 第二、利用河流模式,建立有效溝通 什么是河流模式呢?這是一種比喻的說法,你和溝通者其實(shí)就是分別站在河對(duì)岸的兩個(gè)人,如果你想對(duì)方到你這邊,就需要在河里放幾塊墊腳石,對(duì)方才能順利趟過河水,來到你面前。 也就是說其實(shí)人與人之間的知識(shí)隔閡就像河流,我們需要有一些技巧性的談話基礎(chǔ)作為墊腳石,架起兩者之間的橋梁。 比如你要給你客戶講解公司的新產(chǎn)品,就可以嘗試這種河流模式。因?yàn)榭蛻艉湍阒g對(duì)這個(gè)產(chǎn)品是存在認(rèn)知誤差和知識(shí)鴻溝的。 不要覺得你這個(gè)東西很好懂,客戶也應(yīng)該懂,其實(shí)你懂的東西,大多客戶是不懂的,這就需要你在和客戶的溝通中鋪上墊腳石,把一些抽象化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成視覺性的形象,再傳達(dá)給客戶,這樣客戶就能以自己的認(rèn)知去理解你的產(chǎn)品。 比如你要給客戶溝通你的設(shè)計(jì)理念,如果試圖用單純的概念闡釋,就讓客戶明白你的想法,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了,客戶和你之間存在專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知差距,你天天就在接觸設(shè)計(jì)概念,什么北歐風(fēng)格,田園風(fēng)格,一說就明白,但客戶不是這個(gè)專業(yè)的人呀,他不明白。 所以,你就需要在最短時(shí)間內(nèi)把這種抽象的概念轉(zhuǎn)化下,拿點(diǎn)北歐風(fēng)格的類型給客戶看,或者再用形象化的語言形容下北歐風(fēng)格就是簡(jiǎn)潔、自然、清新、樸素這樣的大概念。 你和客戶的認(rèn)知差距、專業(yè)差距就是河流,而具象化的溝通、展示,這就是墊腳石。 只有你把和客戶之間的河流,放上墊腳石,才能一擊即中,讓對(duì)方迅速明白你的表述。 和存在認(rèn)知差距的人溝通,需要放上墊腳石,讓對(duì)方到達(dá)你的面前 第三、采用構(gòu)圖式溝通法,讓談話直奔主題 什么是構(gòu)圖式溝通呢?就是指在溝通的時(shí)候,和對(duì)方并排而坐,并在兩人中間放上紙和筆,溝通的時(shí)候把問題和答案都寫在紙上,形成一種視覺構(gòu)圖。 這樣溝通法可以在短時(shí)間內(nèi)能夠看到問題和答案,能夠保證清晰的思路和邏輯,保證談話不繞圈子,直奔主題。 比如你和領(lǐng)導(dǎo)要探討提升業(yè)績的方法,為了不偏離主題,始終圍繞重點(diǎn)展開,就可以采用這種構(gòu)圖式溝通法,和領(lǐng)導(dǎo)并排而坐,然后再把業(yè)績下滑的原因和解決辦法都寫在紙上,這樣就可以保證談話的過程始終是在探討解決之法,而不是去責(zé)怪哪個(gè)區(qū)的業(yè)績差,哪個(gè)人做事不靠譜。 談話不跑題,才能一直說重點(diǎn),不浪費(fèi)別人的時(shí)間,也能提升自己的工作效率。 采用構(gòu)圖式溝通法,才能讓談話直奔主題
所以,溝通是我們每個(gè)人都該學(xué)習(xí)的技能,好好說話是我們每個(gè)人都該掌握的說話藝術(shù)。 因?yàn)椋嬲龝?huì)說話的人,一開口就贏了。 |
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