干貨 | 5分鐘理解企業信息化、數字化和智能化的區別

如今，移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區塊鏈、5G等技術飛速發展，全球已進入數字化時代。一個個新概念爆發式增長，不少企業們不是已經完成了數字化，就是飛奔在數字化的路上。

那么企業的「信息化」、「數字化」和「智能化」都是什么意思？它們又有什么區別呢？業內專家給出了兩種解讀。

解讀一

一、信息化、數字化和智能化本體層的分析

1. 信息化：解決的是數據映射的問題，是對現實世界（即企業的存在配置、資源存流、運營狀態、外部聯通）實現數據映射集合。感知、采集、識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋檢測均處于數據層面。與人類的關系是只有數據界面交互。關鍵點：所有語義內容均為認為定義、解讀、賦予，信息系統只是傳遞、運算、執行單元。
2. 數字化：開始解決語義層的問題，不僅實現了信息化，而且在識別、采集數據地層已經設計、賦予了語義內容，并且在算法上植入了包括自然語言理解、智能識別、自組織、自尋優等智能，使得系統的識別判斷、指令傳遞、動作控制、反饋監測都具備了一定程度的語義內容，特別是與人類可具有雙向的語義互動了。
3. 智能化：是信息化-數字化的終極階段，這一階段解決的核心問題是人和機器的關系：信息足夠完備、語義智能在任何機器之間自由交互，變成一個你中有我我中有你的“人-機一體”世界。人和機器之間的語義裂隙逐步被填平，并逐步走向無差異或者無法判別差異。

信息化、數字化和智能化三者之間沒有取代式遞進關系，但是有本體層次差異。

二、信息化、數字化和智能化的特征和場景

信息化、數字化和智能化系統的體系架構、內容、作用和價值，不贅述，直接列于表中：

三、協同管理平臺與信息化、數字化及智能化的關系

協同軟件，即協同管理平臺（COP）在企業信息化的初期階段還沒有出現，直到OA——辦公自動化系統發展成熟，進一步發展為企業工作和工作管理平臺即協同管理平臺（今天的OA只是企業協同的典型應用之一），就為企業信息化向數字化轉型提供了核心運營引擎和管理體系架構。也為企業智能化升級奠定了平臺基礎。

由于企業信息化進程的路徑依賴等原因，ERP逐步演化為企業信息化的“底盤”。而協同平臺正在演進為工作和工作管理平臺并進一步發展為數字化的體系語義層框架（因為協同平臺正在成為具備豐富的語義引擎的體系架構）。ERP和COP二者的融合將演變成即將到來的智能工廠（企業）體系架構。

解讀二

信息化

概念：現實的業務流程在計算機及其網絡系統里固化，從部門各崗位聯動、到企業各部門聯動、到消費者聯動、到產業上下游聯動。

價值：流程與規則固化便于大規模統一作業與協同作業。

數字化

概念：用智能產品智能設備傳感器、視覺識別自動采集全息全程現實數據，形成計算機里的數字孿生，現實變就計算機里的數字孿生物品自動變，在計算機里操作數字孿生物品，現實世界就自動同步反應。

價值：不會形成現實情況和計算機里的情況兩張皮導致決策誤判。

智能化

概念：一曰具備智能OS、二曰具備智能傳感且物聯成網、三曰具備視覺識別和語音交互、四曰具備深度學習計算機來進行社會資源（人才、物料、設備、倉庫、運輸車、資金）最佳調度。

價值：到達產業聯動乃至社會化商業，事情的龐大復雜性已經超出人的掌控能力，必須通過社會大數據驅動的人工智能深度學習，來做到社會資源的自動化最佳化供需匹配調度。

區別

核心結論：信息化、數字化、智能化，不是三個遞進的發展階段，而是因為智能傳感和人工智能技術進步，過去想做卻做不了的，現在能做到了。產業成網調度、社會成網調度，是這樣的現實業務需求驅動導致新技術被應用。沒有智能設備自動采集全息全過程數據、沒有互聯網絡聯動、沒有深度學習自動處理數據、沒有大數據技術平臺存儲海量數據、沒有云計算技術平臺計算海量數據，成網調度是不可能達成的。

阿朱：《走出軟件作坊》一書作者，現任用友研究院的院長。

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