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企業所有的問題都可以歸結于員工缺乏執行力。但是，缺乏執行力的原因卻不一定都是因為員工的素質。如果企業不能為員工提供明確的執行標準，即使是最職業化的員工，也可能出現執行力低下的現象。比如說，一個缺乏規范化、標準化、流程化管理的公司，即使天天強調執行力的重要性，員工的執行力也難以得到有效提升。 一老板老是抱怨其下屬執行力低，說他們“任何事都做不到位”。但奇怪的是，這個老板每次都只是說說而已、而且說過就算、下次再說，從來也沒有去思考一下為什么下屬沒有執行力，為什么不愿去執行？更不會去安排做一個系統的執行力改善方案，定期對企業執行力狀況進行改善和提升。這種狀況，實際上就是老板本身缺乏執行力。 在組織里，事是通過流程去完成的，命令也是通過流程去下達的，產品也必定按照工藝流程來生產的，執行其實就是走流程，就是所有人都按照“規定的流程”去做事，執行力就是流程力，就是所有人都按照流程做事的能力。很多成功的企業執行力現實告訴我們，執行力低下不一定是下屬不愿執行，往往是企業缺乏可以執行的流程，或者是企業內部流程不完善、管理不科學所致的，流程問題才是執行力低下的根源。 按照簡單管理的原則，在企業中，流程分為三級，第一級是組織流程，它解決的是公司整個層面上的運作程序問題，涵蓋的是公司的組織原則和權力規范，但中國企業中，下屬面臨多頭領導，上司喜歡拍腦袋，都是這個組織流程不規范的結局；第二級是業務流程，這是鏈接各部門職能的關鍵點必備的流程，在企業中，部門之間各自為戰、協調配合性差、效率低下等問題頻發，都是整體的業務流程不完善所致；第三級流程是作業流程，這是規范每個具體作業崗位作業規范的流程文件，解決的是每個崗位“怎么做”的問題。在企業中，很多下屬崗位工作做不到位，錯漏百出，都是流程不完善、或者不按流程走的結果。 德魯克先生說過一句話，企業問題90%都是常識性問題，都是簡單錯誤犯上幾百次，而且，這些問題都是人為的。這句話就說明了流程的重要性。要是流程不完善，或者流程不科學，每個人都只能依據個人的經驗、個人的感覺來做事，這個事能做到什么程度、要怎樣去做，誰的心里都沒底，效率低下不說，還有可能制造出更多的新問題出來。在企業里，簡單問題天天犯，管理者都是消防員，都只能在問題發生之后去救火，任何頭痛醫頭腳痛醫腳的管理行為，都是缺乏流程惹的禍。 在上面的案例中，老板老是抱怨其下屬執行力低，但卻“每次都只是說說而已、而且說過就算、下次再說”，其實組織流程缺乏惹的禍。在一個流程完善運作正常的企業里，發現這個問題后，老板就應該馬上安排走流程——安排人進行執行力問題調研——找到執行力的核心問題——組織集體討論——制訂執行力改善方案——安排改善和落實——督導和總結。但遺憾的是，這老板根本就沒有流程這個概念，公司更沒有固定的“問題改善程序”，所以，就導致每次遇到這些問題都只能是“說說而已”，說白了，這個老板本身就沒有流程力，更缺乏執行力，這才是公司整體的執行力低下的根源。 我們常說“制度管人、流程管事”，事情做不好，或者人不愿負責任，其實不一定是人有問題，而極有可能恰恰是內部流程出了問題，是流程不完善、不科學所致，這跟“修路理論”一樣——一個道路老是出現交通事故，肯定就是道路設計不合理。再說，企業的任何問題的根源都來自系統面。所以，執行不力問題的根源還是企業高層對流程不重視、缺乏流程意識所致。沒有管不好的下屬，只有不會管的領導，這句話永遠是真理！ 一個有執行力的員工，必定有著訓練有素的思維和訓練有素的行動。 |
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