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分類丨溝通技巧 字數丨2100字，閱讀約3分鐘 大家在職場上，難免會遇到這樣的人，他們不老老實實管好自己手頭的那一攤事，卻總喜歡去對別人的工作指手畫腳。 一會說你這個事情做的不對，一會說你那樣做不好，總之全辦公室就沒有他“管不著”的事，更有甚者，會故意“找茬”，干些雞蛋里挑骨頭的事情。 那么，我們應該如何應對職場上這樣的同事呢？我們今天就來聊一聊  對別人“指手畫腳”的人本質上是在找自己的“存在感” 在討論如何跟一個人相處之前，我們往往都先要搞清楚一個問題，那就是“他為什么要這么做？” 其實，除非是你跟這個人有什么私仇，否則絕大多數情況下，那些喜歡對別人工作指手畫腳的人，從本質上來說，都是在刷自己的“存在感”。 他的目的真的不是去關心你的工作“好壞”，要么是通過對別人的工作品頭論足，來在領導面前表現出自己“積極”的一面。 要么就是通過“貶低”別人，在無形之中給自己襯托出一種“高人一等”的錯覺。  當然，職場上也確實有一些“熱心腸”，不過這些熱心腸的人跟今天我們說的那種人有一個最本質的區別，那就是“熱心腸”的人是真的希望你能“做好”，而且他們不僅會給你指出問題，更會給你一個中肯的建議。 而那些“找茬”的人，則只是想方設法的指出你的工作有什么“不足”，卻壓根沒想過提供任何有效地幫助。  所以，當你遇到那些“找茬”的人時，“就事論事”的和他理論，反而是最糟糕的選擇。 因為對方的出發點壓根就沒想著跟你“就事論事”，所以你一個“講理”的，去跟他“不講理”的辯論，除非你真的如蘇秦張儀一般辯才無雙，否則想要說贏他簡直就是癡人說夢。 我身邊就發生過這樣的例子，有一次，我們的設計師為活動做了一個POP海報，使用了黑色底。 然后另一個不太招人待見的同事B看見了，立馬用很驚訝的表情說道：“呀！你怎么能用黑色呢？活動海報絕對不能用黑色啊！” 然后設計師也是個實心眼，就開始從各種設計角度解釋，為什么用的是黑色。 可是不管怎么解釋，B翻來覆去的就那幾句，什么“領導不喜歡黑色”，什么“黑色不吉利”，什么“我們從來沒用過黑色”。 最后把設計師給逼急了，鍵盤一摔吼道：“那你來做吧！”然后摔門就回家了…… 結果等領導來問怎么回事的時候，同事B又一臉無辜的說：“我就是提個建議，哪想到他那么大脾氣啊。” 你說，在這個事情中，設計師是不是莫名其妙受了無妄之災？其實仔細想想，在當時，何苦要跟這個人苦苦糾纏浪費口舌呢？他一不是你的直屬領導，二不是設計稿的最終使用人，管他喜不喜歡，跟你的工作又有啥關系呢？  “避實就虛”，不要讓別人影響自己的正常工作 所以，當你面對前面這種情況時，最重要的處理原則就是：避實就虛。 要知道，我們在工作中，完成自己的工作目標永遠是我們的第一要務，千萬不要因為一些奇奇怪怪的人或原因影響了我們正常的工作目標。 真的遇到這樣的人時，最好的選擇就是：不要回應具體問題，而是把話題轉移到其他地方。  也許你會說，干嘛這么麻煩？我直接不搭理他，或者回一句“關你屁事”不就得了？ 好吧……如果你自己本身的人設就是一個耿直Boy/Girl，那硬氣的回復或者直接選擇無視，也的確能讓對方下次不再來煩你。 但是畢竟在同一間公司工作，而這種指手畫腳的人又往往是我們的前輩，回應的“太不客氣”，難保以后你們工作合作上會出現一些嫌隙。 有關如何轉移話題，今天給大家分享兩個非常實用的思路，一個叫做「矛盾上移」，而另一個則是「捧殺」。 下面分別進行介紹。  所謂矛盾上移，就是把矛盾轉移出去 如前面所說的那樣，當遇到一個指手畫腳的同事時，我們最需要做的就是盡快結束這個話題，并且盡量照顧他的面子。 那么，將問題轉移到其他地方，特別是對方無法去“干涉”的地方就成了最好的選擇。 而通常情況，適合作為“擋箭牌”的就是你們的上級…… 以前面的案例為例： A：哎呀！你這個海報怎么能設計成黑色呢？多不吉利啊！ B：是啊，我覺得您說得對，我也覺的弄個喜慶點的顏色更好，不過XX總點名了要沉穩上檔次的風格，所以只好這樣嘍！ 在這個回應中，你根本沒必要去跟他討論“黑色好不好”這個話題，對方說“黑色不好”，但你可以直接拿出領導的要求搪塞過去，潛臺詞很明確：“我也只是聽命行事，你要有意見，去給領導說嘍~” 對方會去跟領導較真嗎？顯然不會…… 而這個回應中，還有一個關鍵點，那就是至少在說話的內容上對對方的意見表示“認可”，這樣也算是給他留足了面子，也避免了你們在后續陷入具體的爭論當中。  當然，有的時候如果借用領導的名義不合適的話，那也可以拉“客戶”出來當擋箭牌，不是我不聽你的建議，是客戶自己太有主意…… 其實也是起到了同樣的效果。 其實，這種回復說到底就是提醒對方一件事情，那就是“這是我的Case，收到委托的是我而不是你，不要再來叨叨叨。” 所謂先禮后兵，前面表示了恭敬，后面給出一個絕對不再會延伸下去的封閉性回答，拒絕任何后續溝通。  用“稱贊”堵住對方的嘴 上面那個方法雖然好用，但并不是所有工作都會直接涉及到第三方，在這種情況下我們又該怎么辦呢？ 我給您的建議就是“捧殺”對方，用“稱贊”來結束這場無意義的對話。 比如說，當對方說“你怎么可以這么做？”時，不要生氣，也別著急辯解，而是心平氣和，面對微笑的對對方說：“這樣啊！非常感謝您的指導，我以后注意。” 又或者：“是嗎？我一直都不知道呢，您不愧是老員工了，果然事事想的都很周到，我以后一定注意。” 實話實說，你看到這兩句話是什么感覺？是不是覺得有些后腦勺發麻，感覺有些“假”？ 事實上，這種“不適感”正是我們想要達到的效果。 如同一開始所說的那樣，對方指手畫腳其實就是為了秀存在感，你越是“反駁”越是激起他的斗性。 事實上，對方在來你這“找茬”的時候，已經做好了跟你“辯駁”兩句的準備，可是你什么都不說，反而直接順坡下驢，倒讓對方感覺有勁無處使。  還有一點很重要的就是，這種一聽就“有點假”的話，里面隱含的“我不想再跟你說下去”的意味其實非常明顯。對方不可能聽不出來。 可偏偏你是微笑著，稱贊對方。他就算有火，也不好發出來，畢竟從頭到尾，你可沒有說過哪怕一句“冒犯他”的話出來…… 以上就是今天想要跟大家分享的實用話術。希望您永遠不要用到，但如果真的遇到了，也希望您能輕松應對，愉快工作。 |
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