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一、績效考核為什么難?難在哪里? 的確績效考核的實施難度很大，即便是要系統(tǒng)分析一下績效考核為什么難?難在哪里? 也是一件很困難的事，更不要說在實施過程還有那么多問題要解決。 （一）、績效考核是仁者見仁、智者見智，在理論上本身有爭議，沒有一套權(quán)威的方法或標準，理論上的蒼白必將導(dǎo)致實踐的軟弱，而實踐的軟弱更助長理論上的蒼白，這是一個惡性循環(huán)；再加上每個企業(yè)情況不同，不可能照抄別人的方案，要尋找適合自已企業(yè)的方案本身需要一個過程，而在這個艱苦的摸索過程中，很多企業(yè)都無法堅持下去，感覺太難。 （二）、實施績效考核要求的條件比較奇刻，最基本的條件歸納起來有： 1、企業(yè)基礎(chǔ)管理扎實（數(shù)據(jù)可采集)。 2、企業(yè)制度規(guī)范（特別是工作標準、獎罰制度與薪酬制度建立健全)。3、員工素質(zhì)特別是管理人員素質(zhì)較高。 4、企業(yè)內(nèi)部溝通順暢、制度執(zhí)行有力。 （三）、指標不好細化、評價標準的尺度不好掌握，最難的是把握它評價的準確性與公正性，試想連高考這樣權(quán)威的國家級的選拔考試都不能做到完全的公平與準確，企業(yè)的績效考核評價要盡可能地反映被考核者的工作業(yè)績（準確）、實施的獎罰要能使絕大多數(shù)員工心服口服（公正)，這絕不是一件容易的事。 將績效管理做成了績效考核，而實際上績效管理與績效考核是不同的概念，績效管理是一個體系，績效考核只是這個體系的一個重要組成部分，它是收集、分析、評價工作行為與結(jié)果的過程：而績效管理它分為制定績效計劃、績效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績效考核、績效反饋與改進等4大過程。 為什么會將績效管理做成了績效考核？主要原因就在于：管理人員的畏難情緒與怕得罪人，正如GE的前CEO杰克·韋爾奇所說：沒有人愿意把人分成三六九等，如果你認為這很容易，你就不配做一個職業(yè)經(jīng)理人，這說明你不通人性；如果你認為無法做到，那你也不配做一個職業(yè)經(jīng)理人，這說明你很慣弱。管理人員的缺乏變革的勇氣是實施績效考核的一大障礙。(當然有些企業(yè)的考核表格也確實有簡化的必要，這另當別論。) 為什么企業(yè)將績效管理做成績效考核，會導(dǎo)致形式化呢? 理由是：績效考核僅僅是評價（有時甚至是評分），摒棄了績效管理的其它過程，實際是摒棄了績效管理的精華部分，評價是為了改進工作，沒有改進的評價有何意義呢，沒有績效目標，你憑什么評價他，沒有平時的監(jiān)控，你的評價根據(jù)又從何而來。 總之一句話，很多企業(yè)都是在應(yīng)付，只要有應(yīng)付的成份在內(nèi)，要想不走形式都難啊。 三、績效考核自身的局限性 績效考核不是靈丹妙藥，不能解決企業(yè)的所有問題，而且在實際操作中還會產(chǎn)生一些“副作用”，這是實施中必須引起注意的現(xiàn)象。如：員工只做好要考核的工作，其它就應(yīng)付了事，比如由于主客觀因素的影響，有的部門評出的分數(shù)會嚴些，有的部門會松些，如果硬要在部門與部門之間攀比，就會傷害某些員工的積極性；還有考核占用了管理人員太多的時間，他們單純地為考核而考核，忽視了應(yīng)該把時間更多地放在工作的跟蹤與改進、措施的糾正與預(yù)防上，如果考核方法不對頭，那“副作用”就更大了，溝通環(huán)節(jié)沒有做好，有些員工會因為考核中的爭議與上級關(guān)系緊張、產(chǎn)生矛盾，如果考核的工作業(yè)績項沒有涵蓋他們最關(guān)鍵的工作，那么考核就會失真，最終導(dǎo)致形式化等等。 四、績效考核：重方法，更重人性 成熟的的考核方法與技巧，可以幫助企業(yè)縮短摸索時間，并且少走彎路，可以說，方法對頭已經(jīng)成功了一半。但光有方法與技巧是不夠的，管理人員特別是高管要懂得管理、懂得人性。 首先要懂得管理：績效考核是管理人員綜合實力的衡量，它是管理的工具，建立在管理的基礎(chǔ)之上，又比一般的管理難度更大，不懂管理，難以做好績效考核。 其次要懂得人性，我們常說人性化管理，不懂人性，首先就不會管理，作為上級要了解員工的心理，分析員工的需求，解決員工的困難。比如：有的員工工資很低，長期得不到加薪，都考慮要離職了，這時你對他的績效考核會有效果嗎?你扣他的工資，他正好摔手不干了：再如員工說他很忙，沒時間做你交代的工作，很多時候這是一個要求提薪的信號，可惜管理者往往忽略這一點，我們可以假設(shè)一下：假如你給的工資有競爭力，他會說忙嗎?不會的，相反他會自動去加班加點，因為他不盡力，別人馬上會取代他。諸如此類的問題，管理者只有深入到人性中去探究，那么制定的制度、辦法才不會表面化。 績效考核很難，但不是高不可攀，實際上企業(yè)在實施績效考核的過程也是規(guī)范管理制度、完善自身素質(zhì)的過程，盡管績效考核本身并不完美，但卻值得任何一個企業(yè)去嘗試（當然這要有一個準備的過程）。 實施績效考核也是大勢所趨，是造就強大企業(yè)的必由之路，企業(yè)要根據(jù)自身實際情況，選擇適宜的考核方法，并在實施中持續(xù)改進，不懼怕、不盲從、不懈氣，長期堅持，必定會有良好的效果。 |
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