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1、相似定律： 人最信任自己，其次與自己相似的人， 想贏得對方好感，在聊天時突出自己和對方的相似性。 2、多看效應： 看得越多，占領心智位置越高，越是熟悉戒備心越弱，所以制造頻繁接觸的機會是最好的信任。 3、移情效應： 相由心生，高興時，看啥都開心，聊對方喜歡的事物，當對方心情愉快時，會把你和快樂聯結起來，從而對你產生好感。 4、信息互換： 談談自己的失敗經驗，會讓對方覺得你更加真實、容易親近。 5、亮點唯一： 聊天時千萬不要打斷別人的話，或者借用對方的話題談自己，讓對方當主角才是關鍵。 6、主動引導： 對家人、下屬別說“你該這樣”，而要說“怎樣做才能..”讓對方主動思考解決方法。 7、熟能生巧： 熟悉的事物更有話題，想尋找話題時，可以聊聊日常生活中的事物、映入眼簾的任何東西。 8、共情效應： 聊天時，話不是說給自己聽，而是說給對方聽，要站在對方的立場說話。 9、客觀原因： 拒絕他人請求時，可以歸昝到自己無法改變的規定或原則。 10、不抑先揚： 少用“不過”、“但是”、“可是”，要用“同時”、“對了”、“再加上”等，避免正面沖突。 11、自我認同： 認同即為尊重，關系再好也要尊重對方，別使用輕視語。 12、認同終止： “對對對”、“我也是這樣想的”話題終結語，想轉換話題，要點是先肯定對方，然后再轉換話題。 13、相似定理： 聊天時常說“對啊”“我理解”“我懂” “我也這么覺得”等，運用共鳴能讓對話持續。 14、自相矛盾： 當想表示不同意時，可以口頭上贊同，然后用第三方的見解提問。 15、重復確認： 重復會讓人認為你是認真聆聽，尊重對方。重復對方說的話，對方便會開心地自己說下去。 16、結果先行： 提問時主旨要明確，否則會讓好心指導的人不明白要回答什么。 17、好為人師： 害怕跟長輩、領導等聊天時，只需心懷求教的態度，對方自然侃侃而談。 18、尊重需求： 當聽眾，讓對方說便能滿足他的受尊重需求，對方會對你的印象非常好。 19、由表及里： 不著痕跡的贊美，必須從很明顯的部分開始著手，如衣著、外表、學歷等。 20、贊必有物： 想贊美別人而不顯得做作，可以贊美后再順勢提個相關問題。 21、對外理性，對內感性： 顯公正，工作場合要用理性來回話；顯有感情，私人場合用感性來回話。 22、價值交換： 商務場合的自我介紹是向眼前的對象說明自己能幫上什么忙，要凸顯自己的價值。 23、結論先行： 跟領導匯報時，要先講結論，再具體分析，避免領導聽完不知所云。 24、第一印象： 聊天時，外表等視覺資訊的影響約占55%，言語的影響只占7%,所以要保持整潔儀容。 25、心理投射： 人的心理狀態一定會在某些地方顯露出來，所以聊天時要先對他人抱有好感。 26、就事論事： 當對方丟出問題時，很大可能這個人想談這個話題，順著說就好。 27、控場方法： 事先準備好內容，并把話題控制在自己了解的范圍內，就可以扮演聊天高手。 |
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