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-今天不想排版- 說到聰明人，我們常常會想起做咨詢的，比如《我的前半生》里面賀函和唐晶一樣。那說到咨詢，必然繞不過一家公司——麥肯錫。全世界前100強(qiáng)的公司，70%都是麥肯錫的客戶。 前100強(qiáng)的公司，必然是集智慧、努力、運(yùn)氣與一體的組織，連他們都要咨詢于麥肯錫，那麥肯錫必然有其特別厲害的核心能力。艾森·拉塞爾，曾擔(dān)任麥肯錫咨詢顧問的一位非常厲害的人，寫了一本書《麥肯錫方法》，告訴我們，麥肯錫并不神秘，方法論才是鑄就他們神奇的核心。 這個麥肯錫方法論，就是如何三步解決問題的思考方法：一，收集事實(shí)；二、MECE法則；三、根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動因素先從答案出發(fā)。 通過這三個步驟，可以解決我們工作和生活中方方面面的問題，也是麥肯錫這么多年來總結(jié)出來的影響最大的方法論。 當(dāng)我們面對一個問題時： 第一步，就是收集事實(shí)。 收集事實(shí)是解決問題的第一步，也是最重要的一步。首先，收集更多的事實(shí)，能夠避免被錯誤的直覺、經(jīng)驗(yàn)所誤導(dǎo)。 很多問題，存在指標(biāo)和治本的區(qū)別，遇到問題的人，解決問題的人，旁觀者對于問題的掌握不同，就會給出不同的答案，比如一家天貓店鋪，這兩天產(chǎn)品銷售額下降了，你決定是轉(zhuǎn)化的原因，于是花費(fèi)巨大人力物力解決這個問題，但是如果仔細(xì)收集資料，你會發(fā)現(xiàn)原來是天氣原因。 收集更多事實(shí)，更多的是對于問題本身的剖析，找到根源，才能針對性的提出解決方案。同時，更多的事實(shí)還能增加解決方案的說服力。 找到問題核心以后，下一步是肯定就是尋找解決辦法了，把復(fù)雜的問題拆解成一個一個簡單的子問題，這個事情特別復(fù)雜，又容易搞亂，于是我們用到了麥肯錫的另一個方法——相互獨(dú)立，完全窮盡（MECE法則）。 第二步，MECE法則。 在拆分問題的時候，每一個子問題應(yīng)當(dāng)相互獨(dú)立，而所有的子問題匯總起來又完全窮盡了母問題的可能性，用視覺化表達(dá)就是一個金字塔。麥肯錫的另一位大神芭芭拉·明托專門為此寫過一本書《金字塔原理》，也是對世界影響很深的一本書。 任何事情的解決方案都可以歸納成一個中心論點(diǎn)，而這個中心論點(diǎn)可以由3-7個分論點(diǎn)來支持，而每個分論點(diǎn)下面又可能有3-7個分論點(diǎn)，一層一層延伸下去，就把這個復(fù)雜問題，變成了一個個簡單的子問題。從上往下就是一個龐大的金字塔。 舉個例子，一家天貓店鋪想要提高利潤。這是一個看起來非常簡單，仔細(xì)斯卡卻是非常復(fù)雜的問題，利潤的背后有太多影響的因素。 我們用MECE法則來試試分解，提高利潤首先可以分成三個小問題：增加銷量，提高定價(jià)，降低成本。在細(xì)化，增加銷量又可以分為：提高流量，提高轉(zhuǎn)化，時間上增加購買頻次，單客提高購買數(shù)量等。提高流量有可以細(xì)分到每一個渠道，提高轉(zhuǎn)化又可以細(xì)分到流量質(zhì)量，營銷策略，頁面因素等等。 這樣一拆分以后，你就會發(fā)現(xiàn)到最后會出現(xiàn)很多解決辦法。 但是問題又來了，隨著問題一層一層的拆解，出現(xiàn)的解決方案只會越來越多，我們應(yīng)該如何去執(zhí)行呢？ 這就用到麥肯錫的第三步了。 第三步，建立初始假設(shè)，直接從答案開始求證。 第二步出現(xiàn)了太多的解決方法，按照我們正常的思路，必然是一個個試過去，或者一起執(zhí)行。當(dāng)然必然的問題就是執(zhí)行成本和時間成本就會變得很大，特別是生活中的一些小問題的時候。 比如你的鑰匙丟了， 你通過MECE法則分解：室內(nèi)/室外，然后室內(nèi)分廚房、臥室、衛(wèi)生間、客廳、書房，室外分曾經(jīng)去過的公園、辦公室、餐廳等。等你真的找鑰匙的時候你會一個個找嘛？ 并不會，你會首先問自己，昨天我鑰匙是放哪里的，然后直奔主題看下有沒有。 這里的一個重點(diǎn)就是“昨天我鑰匙放哪里”，或者“平時我鑰匙放哪里”，然后就直奔答案去求證了。 所以更快找到解決方案的捷徑是，初始假設(shè)，然后直奔答案。也就是先找到一個可能的答案，然后才進(jìn)行深入研究和分析。在找到問題的答案前，就要先設(shè)想出問題的可能答案。 因?yàn)楫?dāng)一個問題要考慮的復(fù)雜程度變?yōu)樵瓉淼?倍，其解決問題的時間就會變成4倍，是指數(shù)級增長的。 所以這里的關(guān)鍵，就是那個初始假設(shè)，也就是問題的關(guān)鍵驅(qū)動因素。在大量的可能性中，通過快速判斷最可能的結(jié)局方案做法，然后極大化的簡化問題，找到答案。 就像之前找鑰匙，關(guān)鍵驅(qū)動因素就是“我昨天放哪了”，而不是根據(jù)MECE一個個的嘗試。 當(dāng)然畢竟這只是猜測，如果你一個個預(yù)設(shè)的假設(shè)答案都錯了，那么只能老老實(shí)實(shí)按照MECE來，一個個嘗試。 一個蛋殼｜叨逼叨逼 微信ID：dankeshuoshier |
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