企業數字化轉型面臨哪些難點？聽“創新匯”企業合作伙伴怎么說

快讀書館 2019-09-22

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編者按：基于“AI+行業”的理念，微軟亞洲研究院“創新匯” 已經開展到了第二期，我們與來自金融、電信、物流、教育、醫療等領域的26家企業深度合作，尋找能解決行業痛點的人工智能解決方案。企業在數字化轉型中究竟面臨哪些難題呢？我們采訪了12家企業的代表，讓他們暢談“AI+”的挑戰和機遇。

訪談嘉賓

蔡小慶

上海儀電（集團）有限公司

集團總裁

董坤磊

華潤集團智能與信息化部

常務副總監

竇劍文

海默科技（集團）股份有限公司

董事長

井琪

遠傳電信股份有限公司

CEO

李金龍

招商銀行股份有限公司

AI Lab總經理

李一梅

華夏基金管理有限公司

總經理

劉東穎

我愛我家

CDO

呂薇薇

培生（北京）管理咨詢有限公司

大中華區副總裁

蕭啟豪

東方海外航運

信息總裁

喻翊翔

新疆金風科技股份有限公司

首席信息官

張旭

萬科集團

執行副總裁

章彥博

禮來中國糖尿病事業部

IT負責人

（按姓氏拼音首字母排序）

采訪視頻

Q1：如何看待AI所驅動的數字化轉型？

李金龍，招商銀行股份有限公司 AI Lab 總經理：人工智能、區塊鏈、大數據、云計算是我們最核心的方向，其中人工智能是核動力，是我們最看重的驅動力。

章彥博，禮來中國糖尿病事業部 IT 負責人：AI 助力數字化轉型是大勢所趨。具體到藥企，其實人工智能在我們整個價值鏈條上——從研發到臨床試驗，到市場活動，到最后的患者服務都有非常好的機會能夠介入，并且 AI 也會成為內部提高員工生產力的一個因素。

井琪，遠傳電信股份有限公司 CEO：作為一個電信公司，我們本來在數據方面已經已經積累了大量數據，但在如何分析這些大數據的過程中我們遇到了一些問題和挑戰，如果可以用AI的技術，那么就可以將解決方案往上推進一層。

蔡小慶，上海儀電（集團）有限公司集團總裁：現在到了AI+的時代，我們自己也有切身的體會。我們必須實現雙重任務，一是我們傳統行業要實現自身的數字化轉型，同時也要幫助我們的客戶實現數字化轉型。

李一梅，華夏基金管理有限公司總經理：雖然AI在金融投資和服務領域的應用還處于早期，但是我們能比較清晰地看到，AI是能夠幫助我們提升人力、智力的上限，更加高效、準確地處理投資信息，AI給金融領域帶來的不僅是生產效率的提升，還有更多的可能性。

蕭啟豪，東方海外航運信息總裁：我們一直在使用運營研究技術來解決非常緊湊的網絡模型問題，這已經非常有效了。但是，世界在不斷地迅速變化，我們需要建立一種全新的方法來應對變革，所以我們將AI視為能夠快速響應那些全新變化的解決方案。

Q2：您所在的行業面臨哪些數字化轉型的機遇和挑戰？

李金龍，招商銀行股份有限公司AI Lab總經理：轉型本身就會有一個原有工作模式的變遷過程，這是需要克服文化變遷和職能變遷的過程。在機遇方面，業務模式和服務水平上的創新能給用戶帶來很多便利和實惠。

章彥博，禮來中國糖尿病事業部IT負責人：人工智能在企業生產的整個鏈條上都有非常好的合作機會來助力每一個環節，但從文化角度來看，AI會對現在的一些流程和方案帶來很大的沖擊。從企業內部來說，如果讓企業自己做一套人工智能的解決方案，不管是從技術本身，還是數據的積累量來說，都不是特別現實。

劉東穎，我愛我家CDO：挑戰主要是怎么去找場景，用什么樣有效的方法和好的創新機制去結合、去探索。這個時候就需要特別緊密的配合，一方面，行業人員很熟悉這個行業的業務，熟悉可能有什么場景適合；另一方面，技術人員熟悉人工智能技術，但在結合的過程中，需要非常多的時間進行探討。

喻翊翔，新疆金風科技股份有限公司首席信息官：我們在全世界每年有100-200個風電廠的建設項目，建設過程中怎么樣去動態地、合理地安排出一個比較好的調裝計劃，對我們一直是很大的挑戰。通常來說，我們調裝一個風電廠需要兩年的時間，如果能夠壓到一年，那么我們的資金將大大地釋放出來。

董坤磊，華潤集團智能與信息化部常務副總監：我覺得每個傳統行業在轉型過程中都面臨兩方面的挑戰。第一個方面是我們人的意識，需要不斷通過文化的重塑來改變觀念。第二個挑戰是怎么樣能讓技術更好地和我們的業務結合起來，找到新的業務模式，這是我們更大的挑戰。

竇劍文，海默科技（集團）股份有限公司董事長：最大的挑戰實際上是人們觀念上的轉變，比如說在石油行業，大家對數據隱私、安全是比較重視的，要將AI技術應用到行業中，首先要有足夠的數據，而數據的共享是一個比較大的挑戰。但是機遇也是非常大的，像石油、天然氣這樣傳統工業，改進的空間非常大，一旦采用了先進的物聯網技術、AI技術，對于提升效率、降低成本、改善盈利能力的潛力是巨大的。

呂薇薇，培生（北京）管理咨詢有限公司大中華區副總裁：目前技術已經改變各行各業的規則，教育行業的變革也是難免的。跟微軟同行，它會時刻地提醒我們，技術在時時刻刻改變我們的生活，改變教育和學習方式。我們通過“創新匯”的合作，能夠實時地掌握技術發展的趨勢，能夠盡快、盡可能多地應用最先進的技術去賦能個性化學習，為我們的學習者提供更多的學習機會。

Q3：為什么加入微軟亞洲研究院“創新匯”？

董坤磊，華潤集團智能與信息化部常務副總監：微軟亞洲研究院代表著人工智能在很多領域上的一個高度。我們看重微軟的資源、微軟的研究能力和“創新匯”的模式，它有自己的基礎研究，同時又能與行業痛點的需求結合起來。

竇劍文，海默科技（集團）股份有限公司董事長：我們是一個需要“+AI”的公司。微軟亞洲研究院在人工智能的研究方面擁有強大的人才儲備，以及先進的技術儲備，對微軟亞洲研究院來說是“AI+”，所以我們兩家是一拍即合。

張旭，萬科集團執行副總裁：微軟有非常強大的科學研究，我們這邊有很多的應用場景，我們跟“創新匯”的合作，其實就是把中間的差距縮小，為實體經濟帶來更好的幫助。

蕭啟豪，東方海外航運信息總裁：微軟特別是微軟亞洲研究院十分觸動我，因為他們不僅談論技術，而且也十分關注商業模式和用戶體驗。他們努力將各方面因素連接在一起以提供全新的解決方案。

李一梅，華夏基金管理有限公司總經理：“創新匯”最吸引我們的地方是，它提出了一個不同行業交互與碰撞的場所，它不只匯聚了全球最頂尖的科研智慧和豐富多樣的創新技術，還能夠讓這些技術與不同領域的現實需求接軌，實現了科技賦能。

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