趙·蓋茨 評論 系統思考 2018-11-15 17:02:14最近在閱讀關于“思維能力”的書籍，讀完了以下幾本書，發現這幾本書是有淵源的，畫了一下：
簡單說就是： 德內拉·梅多斯寫了《系統之美》，彼得·圣吉是德內拉·梅多斯的學生，寫了《第五項修煉》。丹尼斯.舍伍德根據《第五項修煉》中的第五項“系統思考”展開，寫了《系統思考》，而這本書的中文翻譯者又寫了《如何系統思考》。 所以，把《系統之美》、《系統思考》、《如何系統思考》這三本書的讀書筆記合并如下：下次再讀，順序反過來，先讀《系統之美》。 回憶記憶點：
三本書的綜合筆記如下： 【閱讀目的】：提高思考能力，提高對事物內在規律的洞察能力。【我看書前的疑問】：1、什么是系統思考？2、作者的系統思考，主要指什么？3、系統思考的工具是什么？4、如何應用？【思考關鍵詞】：事物的內部系統、思考事物系統的工具和方法【一句話讀后感】：如果要簡單介紹，我從這些系列書獲得最大認知是：學會“站在山頂找出路”。面對復雜的事物，通過繪制“系統內部影響圖”（作者叫系統循環圖、或因果循環圖），可以進行系統地思考和決策，而畫圖的過程也是思考的過程，圖畫出來，就有了決策的基礎。 【《如何系統思考》讓我感悟最深的幾點】： 1、利用工具和方法論，幫助我們系統思考：孔子曰：工欲善其事，必先利其器荀子曰：君子性非異也，善假于物也2、系統思考的定義：系統思考就是從整體上，對影響整體的各種因素、各因素的相互關系、各因素現在和將來的變化對結果的影響等，進行完整思考，以培養人們對動態變化、復雜的事物的理解和對應能力。3、系統思考基本定律：結構影響行為，結構影響結果。改變行為，結果、從改變結構開始。4、還原思考（傳統思考）的定義：還原論或還原主義，是一種哲學思想，認為復雜的系統、事物、現象可以將其化解為各部分之組合來加以理解和描述。指某一給定實體是由更為簡單或更為基礎的實體所構成的集合或組合；或認為這些實體的表述可依據更為基礎的實體的表述來定義。” 還原論方法是經典科學方法的內核，將高層的、復雜的對象分解為較低層的、簡單的對象來處理；世界的本質在于簡單性。還原論是一種思維由整體到部分，由連續到離散的操作。比如WBS分解法、第一性原理。5、還原思考（傳統思考）與系統思考的區別：1）思考的深度：個別事件、表面原因，還是體現了必然性與深層原因2）思考的廣度：只考慮本位的直接因素，還是所有涉及因素都考慮，比如頭痛醫頭還是全面檢查3）思考的角度：從不同視角看待問題，比如從競爭者角度考慮4）思考的動態性：只考慮當下情況還是動態地看待問題的來龍去脈、發展變化5）自我批判性：傳統的思考問題，習慣性基于“每個人都天生不同的心智模式”；而系統性思考，則考慮“每個人的心智模式都是天生有缺陷且不可能完美的”6、還原思考（傳統思考）與系統思考的優劣：二者相互補充，互有借鑒意義，每一種方法都豐富了我們對這個世界的認識，使我們的觀察更加全面。7、系統思考對個人的作用——解決問題：人生在世，時刻在“提出問題、分析問題、解決問題”。如果想要解決問題，先要分析問題。如果想要分析問題，先要提出問題。系統思考讓人站在全局角度提出問題，而只有站在山頂，才能更快地找到出路。個人應用系統思考，有三個要點：1）、以目標為導向，清楚全局的目標以及個人所在的相對位置；2）、透過現象看本質；3)、動態看待問題8、系統思考對組織的作用——找到增長引擎：任何一個正在健康發展的組織，都有至少一個增長引擎。任何一個企業的成長和發展，都必須而且可以被設計。沒有被設計的增長是魯莽且危險的。學習型組織和系統思考的關系：系統思考是學習型組織的基礎和前提。這代表一個組織的心智模式，是一個組織的價值觀和世界觀。只有當一個組織認知到自己所在一個完整的系統內，組織是和世界相關聯的，把問題由“外部因素造成”轉變為“問題是由自己和外部世界的共同聯系而造成”，從心靈的轉變、心智的改變，從而不斷創造出自己的想要。一個組織進行系統思考，可以讓組織內部運營更高效，可以讓組織在外部達到其使命愿景更高效； 任何一個增強回路，都有一個持續提供動力的外因（速度取決于外部懸擺的力量大小），外因停，則系統停。任何一個調節回路，都一定會在達到一個的平衡后保持穩定（速度取決于抑制因素的大小），如果想要打破平衡，則要突破抑制因素的上限。9、一個系統的三個基本構成：實體（要素）、相互的關聯，以及整個系統存在的目的/目標/功效。10、系統的8個特性：1）“涌現性”：總體大于部分之和2）沒有唯一絕對的“正確的”答案——傳統的思維模式，相同的原因一定會造成相同的結果，但是在復雜系統中，多個實體、多個子系統、多個“自組織”，在“涌現性”下，在時間函數下帶來隨機性3）因果互動4）反饋的存在讓系統有效運作5）系統存在有其目的性，或達到某種“穩定狀態”6）自適應性：系統具有“動態穩定性”特征，在動態中穩定（一定條件下）7）結構影響行為：庖丁解牛、啤酒故事8）邊界：系統本身無邊界，一切事物皆有關聯，找到和需要解決的問題的相關的系統邊界即可 【《系統思考》讓我感悟最深的幾點】： 1、“系統內部影響圖”（作者叫系統循環圖）是厘清事物事物內部因果關系、來龍去脈的最有利方法。圖例：銀行交易系統管理團隊面臨的影響因素 2、個人的心智模式，其實就是一個人的“系統內部影響圖”，它表明了一個人是怎樣看待這個世界，以及他所認知的世界的規律；一個組織的心智模式，就是整個組織的世界觀和價值觀，也是這個組織和團隊的“心智模式”，它表明了一個團隊是怎樣看待這個世界，以及這個團隊所認知的世界的規律；人的心智模式決定了一個人探索客觀事物的初始動力，而對一個組織而言，心智模式除了是這個組織的初始動力以外，還是一個組織是否高績效的基礎。 3、了解一個事物，即要會使用分解的方法（比如騎自行車個人，可以分解成人+自行車），也要會（甚至必須）使用整體的思考方式，因為：將系統割裂開來，可能反而尋找不到事物的本質和規律，因為有些事物內部之間的關聯就是事物的本質，破壞了關聯就破幻了系統本身，比如：把一頭大象分割成兩半不能得到兩只小象，一群排成一字型的大雁、一群隨著頭鳥飛行的鴿子、一個優秀的足球隊、騎自行車的人、颶風、部門復雜的運營團隊等，他們相互之間的交流和行動是整體，割裂后再研究就毫無意義； 4、涌現或涌現性：系統只有在整體出現時，才具有某些特征，單獨個體沒有這個特征，比如颶風。“整體大于部分之和”與“整體小于部分之和”這樣的整體與部分差值就是涌現。涌現性告訴我們一旦把系統整體分解成為它的組成部分,這些特性就不復存在了。系統科學就是關于整體涌現性的科學理論，探索整體涌現發生的條件、機制、規律以及如何利用。 5、自組織與能量流：與隨機的組織相比，從外部看來，一個組合在一定時間，高度有序，就是自組織，比如鳥群、比如颶風、比如騎自行車的人。自組織高度有序的原因，在于他們之間存在一個能量流：一股將給定系統與周圍環境聯系起來的能量流。自組織和周圍環境進行能量交換，成為“開放系統” 6、領導能力與能量流：一個自組織能持續的基礎，是有持續進入的能量，對一個組織有領導力就是持續給組織提供能量的能力。 7、組織內的“接受信息流和反饋”：自組織內，不斷接受信息流后，做出相應的變化，稱為“接受信息流和反饋”。如身體是36.9攝氏度，熱則出汗，冷則打顫。 8、混沌狀態和失控：自組織內部有有限的自我修正的能力，遇到外力作用，信息流和反饋處理得當，系統可以自我修正并繼續運行，如同受到顛簸的騎自行車的人；如果顛簸過于厲害，則系統失控，進入另外一個平衡且穩定狀態（車倒了，人倒了，不是豎直和運動狀態）。由一個穩定狀態進入一個失控狀態的過程，是混沌狀態。 9、與系統思考對應的，是“山頭主義”和“近視主義”。比如，每個部門都是效率最大，未必是整個公司組織的效率最大。 10、系統內部影響圖：一個事物的內部的兩個影響因素或系統之間的關系，只有增強和減弱，即正相關和負相關（或者在一定前提下是增強，反之則減弱），沒有其他。或者是間接關系，但不會沒有關系。 以銀行證券交易為例，包括： a、正相關，自變量增長，因變量也跟著增長，兩個變量變動方向相同，也叫兩個變量之間的變化趨勢是相同方向，記作S。 b、負相關，自變量增長，因變量也跟著降低，兩個變量變動方向相反，也叫兩個變量之間的變化趨勢是相反方向，記作O。 注：當系統內兩個因素，我們無法判斷時正相關還是負相關（比如上班打卡對員工的歸屬感、延遲獎金對員工留存率的影響），則可以在系統內同時畫出這一正一反兩條反饋。 c、增強回路（循環中負相關是偶數） d、調節回路（循環中負相關是奇數） e、懸擺，分為輸入懸擺和輸出懸擺。輸入懸擺一般指外界的影響，或未發生的目標（是對期望達到的效果或預測值）。輸出懸擺一般指結果，指已發生的系統運作后的結局和后果。 f、時滯，指相對其他因素，有特別滯后的反饋 g、魯棒性：魯棒是Robust的音譯，也就是健壯和強壯的意思。我們嘗試從一個新的角度，用一種新的思維方式去描述一個系統，不用特別在意描述的詞匯和角度，系統的運行是客觀存在的，不會因為我們從另外一個角度描述就改變規律。 h、驗證：以上所有的分析思考都基于腦力，而確定系統內部影響圖的唯一方法是用實踐校驗。注意進入正向驗證誤區，即德克薩斯神槍手湊故事誤區。 11、因為每個人的心智模式不同，看問題的角度不同（有時未必有絕對的對錯）所以，不同人面對同一個事物，認為影響因素不同，每個因素是正相關還是負相關也會認為不同，所以聽取不同人的意見很重要。 12、如何繪制“系統內部影響圖”（作者叫系統循環圖）： 法則a、了解問題的邊界：即明確要解決什么問題、了解什么問題 法則b、從有趣的地方入手，即最關心的問題，然后根據這個問題，思考如下（這三個因素構成了一個基本的輸入、內部處理、輸出結構） 1）系統外部的關鍵驅動力是什么 2）系統最后的關鍵輸出成果是什么？ 3）若干影響因素中，最重要的是哪個因素？ 法則c、詢問每個因素“它將驅動什么”、“它將被什么驅動” 法則d、不要陷入混亂，要提醒自己是去看森林，不是看樹枝。因為影響因素太多，可以先寫最主要的，或者先歸類。不要期待把每個要素都寫進去，多角度看待必定帶來多要素，但是每個要素都畫出來，容易陷入混亂。 法則e、不要使用動詞，使用名詞。 法則f、不要使用增長、減少、上升、下降等詞，會給正相關和負相關帶來思考時的困擾。一定要寫的話，可以寫成“上升或下降”、“xxx的變化” 法則g、不要害怕思考中出現實際情況沒有遇到過的情況（特別是使用MECE法則的時候，以及以前未曾考慮到的情況，如HR的微笑程度與面試者留存之間的關系），不要害怕描述的有些因素不可量化。 法則h、盡量及早明確是正相關還是負相關（這也是深度思考的過程），否則后面會越來越復雜 法則i、畫出的圖必須反映事實，如果和事實有偏差，不是事實有錯，而是圖畫錯了 法則j、不要愛上圖。不要因為不舍得修正圖而放棄某個明顯的影響因素 法則k、沒有“已經完成”的圖表。“系統內部影響圖”永遠只是在一定邊界下、一定時間內事物發展的規律，世界是變化的。 13、要有一個心理預期： a、你繪制的“系統內部影響圖”，寫出來看上去就是那么簡單，但如果真的反映了事物發展的規律，一定需要有深度的思考、嚴密的邏輯推理、和通過事實和實踐的驗證 b、你繪制的“系統內部影響圖”，和別人認為的“系統內部影響圖”，可能會不一樣，因為每個人的心智都不同 c、你繪制的“系統內部影響圖”，別人看到以后，可能會認為這沒有什么了不起，因為你寫的這些都是事實，只不過你把他們寫出來而已 d、你繪制的“系統內部影響圖”，大部分時候沒有創新的東西在里面，事實是，繪制此圖的目的不是創新，而是找到已有的規律 14、如何組織一個團隊進行系統思考 開會前，針對一個問題，讓每個人（或者不同合作的部門）都寫出影響因素，以及正負影響關系。主持人整理聚合后，大家會議討論，達成共識（共同的心智） 15、學會通過繪制“系統內部影響圖”進行系統思考的方法，就是實踐、實踐、實踐 16、高級應用：系統動力學建模和水管圖，學會用Ithink軟件建模。 “系統內部影響圖”中的某一個因素，動態地看，是由存量和流量兩個因素組成的。 任何一個變量，不是存量，就是流量，沒有其他。 a、存量：指在某一個時間點能被測量的一個值，是相對固定的絕對值 b、流量：值單位時間的值的變化，是一個速率 比如： 浴缸的水量是存量（一個瞬間的值），入水速率和漏水速率是流量（一定時期內的出入變化） 資產負債表是存量（一個瞬間的值），損益表是流量（一定時期內的損益變化） 所有的經營目標，是存量（一個瞬間的值）。所有的經營手段，是流量（一定時期內的投入變化） 【如何應用】： 當我們遇到困難、或者遇到瓶頸，我們才會想到通過繪制“系統內部影響圖”進行系統思考。 很少有人會主動給自己制造困難。但困難其實一直存在。 比如：兒子的讀書成績提高、一個公益組織的發展壯大；我會把這些畫出來的。 【如果用樹讀法做主題閱讀】： 我知道的幫助建立系統性思維的同類書有： 1、《系統之美》 2、《系統思考》 3、《如何系統思考》 4、《第五項修煉》 5、《透過結構看世界》 最后，《系統之美》的作者德內拉·梅多斯、《第五項修煉的作者彼得·圣吉、《系統思考》的作者丹尼斯.舍伍德，和《如何系統思考》的作者邱昭良 。 趙蓋茨 2018年11月15日（秋雨綿綿） 寫于豆瓣 / 微博 / 微信讀書 |
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