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向業主收取物業費 你有多少底氣？ 在物業服務行業，對于物業費 有一個“收繳率”的說法。 為何？ 因為一不小心就有業主拒交物業費， 物業公司很難收到全部的物業費， 有時業主的理由不當， 打官司要物業費，一拖就是一兩年； 有時業主的理由正當， 為了平息業主憤怒， 物業公司主動物業費打折； …… 很多時候，我們都在宣傳 享受物業服務 應當交物業費 但我們也要問問個別物業公司 小區的物業管理達標了嗎？ 業主對物業服務滿意了嗎？ 就這么向業主收取物業費， 底氣足嗎？ 那么，物業企業符合做好物業服務呢？ 怎樣才有充足的底氣向業主收取物業費呢？ 從信用、環境、秩序、安全方面入手，明確物業管理服務“四個一”的工作目標的22個具體標準（其中20條都是對物業公司提出的要求），值得所有的物業公司借鑒。   1、收費要公示 在小區內公示基本辦事制度、物業服務內容與標準、物業服務收費標準與物業公共部位經營收支情況，按規定公布物業服務費年度收支情況。 2、著裝要統一 物業服務人員統一著裝，持證上崗，掛牌服務，文明言行，公示主要管理人員照片和聯系方式。 3、維修要及時 應急維修30分鐘內到場，一般維修2日內修復，業主報修的回訪率100%。 4、投訴要回訪 及時處理業主的投訴，建立投訴和回訪記錄，業主的投訴、意見和建議應在一個工作日內答復。 5、業主要繳費（對業主的要求） 業主自覺遵守管理規約，履行業主義務，按時繳納物業費用，不以任何理由拒交物業費，侵占其他業主利益。 6、道路要平整 路面平整無坑洼，路牙石、井蓋整齊無缺損，路面無果皮紙屑等雜物。 7、保潔要干凈 實行公共區域衛生清潔責任制，定期打掃道路、廣場、綠地、游樂設施、門廳、電梯、車庫。 8、花草要修剪 綠植、草坪定期修剪、施肥、打藥，花草樹木長勢良好，無雜草雜物、無明顯斑禿。 9、路燈要明亮 路燈、樓道燈等公共照明設備完好。 10、樓道要整潔 樓道、門廳、走廊等房屋共用部位保持清潔，無亂貼亂畫，無擅自占用和堆放雜物，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗保持潔凈。 11、垃圾要分類 環衛設備完備，配備封閉式垃圾桶，分類收集，日產日清。實行衛生責任制，有專職清潔人員、明確責任范圍并公示。 12、排水要通暢 排水排污管道通暢，無堵塞外溢現象。  13、停車要劃線 機動車進出道閘管理，劃線停車，停放有序，外來車輛有登記。 14、充電要定點 非機動車按規定位置劃線停放，定點充電，無私拉電線充電行為。 15、違建要拆除 無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象。 16、寵物要牽繩（對業主要求） 無違反規定飼養寵物、家禽、家畜，帶寵物出門要牽繩并鏟除糞便。 17、油煙要處理 商業網點管理有序，無出店經營，無亂堆亂放，油煙排放要經過環保處理，達標排放。
18、消防要有水 制訂消防應急預案，消防設施設備完好無損，可隨時啟用；消防通道暢通。 19、監控要有圖 安防設施設備定期維護，24小時運轉正常，圖像清晰，保存時間不少于30天。 20、電梯要安穩 電梯定期維保，使用安全穩定；在顯著位置張貼安全注意事項、警示標志和有效的電梯使用標志，電梯緊急報警靈敏可靠，聯系暢通；轎廂、井道清潔。 21、進出要刷卡 業主進出要刷卡，來訪人員要登記。 22、巡邏要全天 保安隊伍實行24小時值班及巡邏制度，保安人員熟悉環境，文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責。
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