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仙女趣談|心理科普 生活中，我們經(jīng)常在說服他人與被說服之間徘徊。 你一定有這樣的經(jīng)歷，列好購物清單興沖沖去商場購物，出門時精打細算想好要買些什么；出來時卻大包小裹提了一堆不需要的商品，這些非必需品堆到家里長時間用不上都積灰了。看著這些“破爛“，不僅一邊懊惱禁不住廣告促銷的誘惑，一邊心疼自己干癟癟的錢包。 圖為電影《購物狂》方芳芳的購物現(xiàn)場和像“倉庫“的家 越來越多的人會意識到自己經(jīng)常無形中受導購言語、商城的營銷模式引導，被游說去購買一大堆本不必破費的東西。多么希望自己的購物是發(fā)自內(nèi)心，不受商家營銷的干擾，買到的都能物盡其用。 不僅如此，身邊隨處可見不易發(fā)現(xiàn)的“軟說服“。微博上大V的言論引導，家庭中大大小小的爭論，職場上的思維碰撞。不可避免的，我們會接受他人的意見也會說服別人聽取自己的看法。 家長與孩子就個人觀點展開“切磋“ 擁有一套行之有效的說服策略，識破他人的語言陷阱將會更加容易，說服別人時也能有理有據(jù)，游刃有余。 所以，本文會例舉一些日常說服實例，帶大家體會成功的說服者是如何選擇方法，來引導對方的思想。 01 說服途徑對傾聽者的深刻影響 你印象最深的廣告語是什么？ 去屑實力派，當然海飛絲！ 還是 “嘿，你的益達。” 不，是你的益達。” 《愛情公寓》張偉巧用益達廣告泡妞 寥寥幾字的廣告詞就能馬上讓人腦補出一幀幀生動的畫面。 商家為了讓消費者記住自家商品可真是煞費苦心，就像時不時從腦海中蹦現(xiàn)的’今年過年不收禮，收禮就送腦白金”就是非常成功的例子，這句廣告詞傳播之廣簡直是營銷典范，小孩大人張口閉口都是笑談。 優(yōu)秀的商家還會為不同種類的產(chǎn)品制定不同的廣告方案。像服裝、飲料、化妝品這類產(chǎn)品的廣告商經(jīng)常會簽約各類明星，提升觀看廣告的愉悅感。而對于汽車這一類產(chǎn)品，商家一定會加入汽車各方面性能的宣傳，注重理性信息的傳遞。 金主爸爸重金簽明星代言，商品爆賣 汽車宣傳更注重性能、使用感受 為什么不同的商品商家的宣傳手法卻改變了呢？ 精明的商家正是利用了人們理性VS感性思考方式，制定廣告宣傳，影響人們的決策。 當人們試圖去全面而理性的思考時，強有力的信息將更具有說服力，而對于不經(jīng)思索就可以做出決定的日常瑣事，例如食品品牌的選擇，情感因素將會決定著決策行為。 所以，你懂了嗎？ 廣告商之所以增加廣告觀感，就是為了吸引用戶的注意，提高觀看愉悅度，在積極情緒的驅(qū)使下，看客們就會不假思索的接受他的提意了。 02 信任背書的力量 心理學中曾指出：人們在搜集信息時，比起小報雜志，官方的言論更讓人信服。大家更傾向于相信可信賴的人傳遞的信息。 不少家長因相信楊永信的醫(yī)學背景而信任“電擊療法“ 以某領(lǐng)域內(nèi)知識淵博的專家身份介紹產(chǎn)品。大家會把信任度從相信傳遞者的背景轉(zhuǎn)移到傳遞者的推薦的商品上。 有的導購在介紹商品時還會用較快的語速進行講解，同樣也是利用人們對于說服者的信任。 因為，語速較快的人看起來更自信更令人信服。 Papi醬曾在吐槽大會上說:華少說廣告快不快啊，快啊，說了什么,不知道啊。看似吐槽華少快節(jié)奏的口播方式，實際上，是在贊嘆新穎的廣告推廣方式。既打出了冠名商的知名度又改變以往一塵不變的口播模式，觀眾也樂的開心，真是一舉多得。 《吐槽大會》papi醬 吐槽華少 所以，當我們遇到信任背書的時候，背書人的可信度，權(quán)威性是我們的考察重點，切忌盲從，理性思考。如果有人以“每秒70邁的速度”游說我們，冷靜分析，不聽之任之才能識破對方語言陷阱。 03 單方面說服還是雙方面說服 有的時候，說服者還會思考：如何處理反面觀點？因為承認反方觀點就會削弱自己的立場，而否定對方的觀點又會引起對方的排斥。 二戰(zhàn)期間，美國社會心理學家霍夫蘭為了說服美國士兵不要在戰(zhàn)時放松警惕，設(shè)計了兩段無線電廣播。其中一段廣播是單方面說服，而另一段廣播添加了相反的觀點。從反面表明放松警惕的危害。之后他們從收集上來的信息中發(fā)現(xiàn)，對于已經(jīng)持贊成態(tài)度的人來說，單方面的論證更有說服力，而雙方面的論證對那些持反，對意見的人比較有效。 最初觀點和單、雙方面說服的交互作用 之后的一些心理學實驗也表明，如果人們對相反觀點有所了解的話，那么雙面的論證將會更具有說服力，并且說服的效果會更加持久。 一個好的說服者不僅要建立起自己優(yōu)秀的外部形象，還要精確定位傾聽者的類型，選擇合適的說服方法傳遞自己的看法，才能得到對方的認同。所以，積極的去提升說服技巧吧，這樣你就會是人群中最具有語言魅力的人。 |
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