近些年，業主與物業的“爭執”不斷，換物業等呼聲日益高漲。對于從小居住在沒有物業小區的大俐而言，我可以明確地告訴大家，物業尤為重要！下圖是承載了大俐滿滿回憶的“老小區”，雖看起來略顯“滄桑”，曾幾何時，這里可是讓很多人羨慕的大樓房。在這里，沒有物業，沒有安保，小區對外開放，也不用交物業費，似乎省了一筆錢。其實不然，親身經歷，小到衛生環境，大到經常聽聞誰家的門被撬了，錢被盜取。事實證明，沒有好物業的管理，再好的小區也經不起時間的摧殘。如果說，買房子只是與銷售打交道，那么，住房子要與物業長時間打交道。以南昌城泰凡爾賽宮為例，業主在小區買房，從2014年交房至2017年，和泰物業在管理方面，引起了諸多業主的不滿，物業僅能做到簡單的衛生維護，而在更多方面“不作為”。根據知情人“爆料”，小區地下停車場經常滿地大小便，臭氣熏天，小區東面甚至“垃圾圍城”，嚴重影響業主的生活環境，而一些可供業主休閑娛樂生活的座椅、場所等配套，不見蹤影。小區業主成立業主委員會，置換物業的呼聲高漲。花費100多萬，買一套房子，卻“享受”著這樣的待遇，換誰不鬧心？抱著試試看的心理，大俐去凡爾賽宮小區門口溜達了一圈，門頭橫幅早已換了標語，上面印著新力物業品牌的logo。
我們來看，2018年置換了新的物業之后，該小區均價也從11393元每平上漲到12863元每平。所以“好”的物業還可以給你的房子帶來附加值。南昌湖韻天成，業主與物業的關系一度比較緊張，在業主的不懈努力下，2018年成立了小區業主委員會，今年1月1日，成功置換物業，龍湖智慧服務正式接管該小區。業主胡先生說：“之前，我們的物業是出了名的差，大家都避而遠之。電梯經常出事故，也發生過幾起人家東西被偷，我鄰居就被偷過，感覺不安全。其實，差就差在管理水平上，但是也有比較好的員工，我們樓棟的管理員就特別好，但是她只是一個員工，沒辦法改變大家對之前物業的整體評價。因為物業做的不夠好，所以大家也不愿意交費用，小區還是有很多的業主沒有交欠的物業費，之前的物業天天各種電話騷擾，態度也特別差。” 胡先生告訴我，相比之前的物業，現在的物業會聽取業主的意見，采納好的建議。他認為，物業的好壞對于樓盤的影響蠻大的，現在小區口碑好了很多，還可以將物業給租客或者買房人作參考。去年，中國指數研究院發布了《2019中國物業服務百強企業名單》，前十分別是：萬科物業、綠城物業、碧桂園服務、保利物業、長城物業、恒大金碧物業、雅居樂雅生活服務、金地物業、龍湖物業、金科物業。連續10年蟬聯榜首，萬科物業怎么做到的？大俐聯系到了萬科物業的工作人員，她與我分享了兩個故事。第一位主人公是位管家熊女士。去年，南昌四季花城小區一名管家被大家所知曉，她長期照顧兩位年近八旬且腿腳不便的老人，一堅持便是三年，成為了老人“特殊的親人”。另一位主人公是萬科物業的安全員熊先生。疫情期間，他接到了一個特殊的求助：業主的孩子突發急性闌尾炎，需要立即送往醫院治療。當時已經是凌晨，加之疫情的影響，很難打到車，心急如焚的甘先生便向正在樓棟巡邏的熊先生求助。看著那張因為痛苦而擰在一起的臉和孩子父親無助的眼神，他沒有過多猶豫，當即便決定幫忙。向值班班長說明情況后，急忙用自己的私家車送業主前往醫院，幾番輾轉后，業主的孩子得到了及時的治療。熊先生說：“做物業要將心比心，誰家特殊時期遇到這事兒都心急，生命面前，這個忙一定得幫！”萬科物業的核心競爭力，有三個詞。一是業主，二是科技，三是人文。萬科物業所服務的項目，每500戶住戶會配置一名專屬網格管家，作為每位業主的第一服務人，為業主提供貼心的服務，監督物業管理品質，提供社區生活資源等。要做連接業主的最有溫度的橋梁。萬科海上傳奇業主鐘女士說：“我與萬科物業頗有淵源，既是業主又是員工。入住后，萬科給了我意想不到的溫暖，所以對這個企業初有好感，因為契機，現在成為了一名員工。還有一件感觸比較大的事情，去年，身邊發生了一些變故，我在外地，女兒生病沒人照顧，所以聯系了物業管家，他立即趕到，還幫忙買藥照顧。” 現在小區物業費已然成為僅次于小區停車費后最受業主關心的話題。 如何評判物業的好壞？有時也可在價格上體現出來，現將整理的部分小區物業費分享給大家作參考，看看你小區的物業值不值這個價？ （注：以下數據來自安居客、房天下、貝殼新房等，具體數據以各樓盤入駐的物業公司為準）：
以上191個小區中，物業費達到3.5元/㎡·月以上的有46個，以住宅、商住產品為主，大多項目高層物業費基本保持在2—3元/㎡·月。可以說物業服務的好壞，直接影響業主的居住體驗。又要物業服務好，又要物業費便宜，不現實。未必越高的物業費，服務就一定好；但是物業費便宜，服務肯定會大打折扣。物業不好，是最鬧心的。居住的體驗極差，導致你會抗拒交物業費，沒有經費的物業，只能提供更差的服務，結果就會落入一個惡性循環之中，最終吃虧的還是自己，不僅居住體驗差，外面口碑也不行，二手房的價格都要“低人一等”。大家對自家小區物業費有什么看法，或者有什么問題，歡迎留言討論。
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