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工作十多年，主要的方向分為四個(gè)，信息化、互聯(lián)網(wǎng)、金融交易、區(qū)塊鏈，后面準(zhǔn)備將這四個(gè)行業(yè)，分別做一個(gè)梳理和總結(jié)，首先準(zhǔn)備先聊聊信息化和數(shù)字化。 說到信息化，肯定離不開對CIO的討論，CIO是怎么來的？CIO是熬出來的，CIO要耐得住寂寞，背得起“黑鍋”，但行好事，莫問前程，最后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)成功走向另外一個(gè)成功。用一句毛澤東詩詞共勉，牢騷太盛防斷防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量。 經(jīng)歷 在研究生剛畢業(yè)的時(shí)候，正是信息化迅猛發(fā)展的階段。先是在世界500強(qiáng)央企（集團(tuán)下屬500多家子公司，員工近10萬），作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，完成了集團(tuán)和下屬公司的核心信息化建設(shè)，并且所做的項(xiàng)目也多次獲得行業(yè)一等獎(jiǎng)，負(fù)責(zé)的底層基礎(chǔ)開發(fā)平臺(tái)也得到了國資委的認(rèn)可，并在國資委集團(tuán)企業(yè)中推廣。 接著來到了地產(chǎn)行業(yè)，2011年左右，正是地產(chǎn)黃金的十年，高速發(fā)展，行業(yè)紅利明顯，那個(gè)時(shí)候的地產(chǎn)公司，沒有不賺（大）錢的，但是同時(shí)有一個(gè)問題，在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的過程中，市面上的地產(chǎn)行業(yè)的信息化產(chǎn)品，沒有跟上行業(yè)的快速發(fā)展，所以地產(chǎn)公司亟須研發(fā)適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。 在地產(chǎn)集團(tuán)的工作中，帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)搭建自己的底層開發(fā)平臺(tái)，然后將地產(chǎn)信息化幾乎全部重新自建（除了預(yù)算系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)）。之前我們集團(tuán)的信息化都是購買的行業(yè)成熟系統(tǒng)，都是一線品牌，耗資上千萬。但是，為了貼合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，集團(tuán)還是大力發(fā)展IT自研（不差錢，自己用的爽才是王道），將系統(tǒng)幾乎全部替換。 我們集團(tuán)在地產(chǎn)行業(yè)里面雖然不是頭部企業(yè)，但是信息化還是得到了行業(yè)的一致好評，用總裁對外采訪時(shí)說的，“我們集團(tuán)在行業(yè)雖然不是頂級(jí)的，但是我們的信息化可以說是行業(yè)領(lǐng)先的。每年的IT成本雖然不低，但能管理好集團(tuán)幾百億的資產(chǎn)，我認(rèn)為是值得的”。記得當(dāng)時(shí)我們文旅項(xiàng)目開業(yè)的時(shí)候，一年的IT預(yù)算差不多4000多萬（當(dāng)然包括軟件和硬件等）。所以說，信息化確實(shí)是一個(gè)長期、耗時(shí)、耗力、耗財(cái)?shù)倪^程，必須要一把手的支持，才能取得最終的好的結(jié)果，當(dāng)然這個(gè)支持，也是需要信息化的建設(shè)能夠不斷去自我證明，只有和老板之間達(dá)成信任，一切還是好的開始。 后來又在一個(gè)制造業(yè)龍頭企業(yè)，也是百億企業(yè)，擔(dān)任CIO，幫助企業(yè)完成了信息化的規(guī)劃，流程梳理、OA的搭建、以及集團(tuán)從U8到NC的升級(jí)。 在信息化工作了這么多年，做了N多項(xiàng)目，央企、民企都有過經(jīng)歷，把其中的關(guān)鍵點(diǎn)梳理一下，也是對這么多年工作的一個(gè)總結(jié)。企業(yè)信息化本來就是一個(gè)很復(fù)雜的工作，如果要完整的寫，幾本書也寫不完，所以這里只挑關(guān)鍵的點(diǎn)，有些需要展開的估計(jì)后面會(huì)單開文章寫一下。 現(xiàn)在提到信息化，更多的是談數(shù)字化，信息化和數(shù)字化到底有什么區(qū)別，以及如何建設(shè)，下面具體聊一下。 數(shù)字化 信息化是從“業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)”，數(shù)字化是從“數(shù)據(jù)到業(yè)務(wù)”。信息化主要是“記錄你做了什么”，而數(shù)字化則是要 “告訴你該怎么做”，其中最核心的轉(zhuǎn)變是業(yè)務(wù)邏輯的數(shù)字化，將業(yè)務(wù)與技術(shù)相融合并最終實(shí)現(xiàn)管理的智能化。信息化注重的是各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的結(jié)果與管控，本質(zhì)上是對業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的信息化再存儲(chǔ)與控制，對業(yè)務(wù)流程的再造與優(yōu)化。 數(shù)字化則更強(qiáng)調(diào)對企業(yè)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，使得業(yè)務(wù)流程更加注重客戶導(dǎo)向，并融入生態(tài)系統(tǒng)，海量數(shù)據(jù)和智能分析能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更具前瞻性的決策支持，更加精準(zhǔn)地滿足客戶的個(gè)性化需求。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化升級(jí)，關(guān)鍵的一環(huán)是數(shù)字化孿生，即把現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)在數(shù)字化世界中都虛擬一份，把盡量多的業(yè)務(wù)數(shù)字化。數(shù)字化（數(shù)字孿生）、網(wǎng)絡(luò)化（之前是聯(lián)內(nèi)部系統(tǒng)，現(xiàn)在是連接人、設(shè)備、上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及內(nèi)部系統(tǒng)）、智能化（代替人，自動(dòng)化，關(guān)鍵是在業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)上）是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。 陸奇在《數(shù)字化浪潮與創(chuàng)新機(jī)會(huì)》中指出，數(shù)字化的核心至少包含六個(gè)要素： 第一是獲取信息，對某個(gè)自然現(xiàn)象或者社會(huì)現(xiàn)象，就是數(shù)據(jù)源是什么，數(shù)據(jù)從哪兒來，如何產(chǎn)生。 第二是表達(dá)信息，用某一種簡潔的，可以用來計(jì)算用的一個(gè)表達(dá)方法。這里是數(shù)據(jù)的定義和描述，例如在做數(shù)字化的時(shí)候，就是做數(shù)據(jù)的指標(biāo)定義，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的構(gòu)建，公式定義。 第三是存儲(chǔ)信息，把表達(dá)好的信息存儲(chǔ)在某一種物理媒體上。這個(gè)比較好理解，就是建立數(shù)據(jù)存儲(chǔ)機(jī)制，按照一定的存儲(chǔ)規(guī)則，建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖，建設(shè)數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。 第四是傳輸信息，用某一種傳送機(jī)制（transport）來傳輸信息，就是數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源傳輸?shù)綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)。 第五是處理信息，這是最核心的，通過計(jì)算的方法來進(jìn)行針對性的處理，針對某個(gè)任務(wù)，針對人類的某個(gè)需求進(jìn)行處理。 第六是交付信息，將處理好的信息交付給端點(diǎn)（end-point）來達(dá)到目的。 網(wǎng)絡(luò)化讓數(shù)據(jù)獲取和傳輸和存儲(chǔ)更加高效，機(jī)器學(xué)習(xí)讓數(shù)據(jù)計(jì)算更加智能，機(jī)器決策取代人工決策就是數(shù)字化的交付成果。企業(yè)讓自己的數(shù)據(jù)與更多不同類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換，就是讓數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)處理更加開放，更多的數(shù)據(jù)會(huì)讓機(jī)器學(xué)習(xí)加速自身的完善。 對于很多傳統(tǒng)行業(yè)，要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，最基礎(chǔ)的，最難的，其實(shí)是第一個(gè)部分，數(shù)據(jù)獲取，也就是數(shù)據(jù)源，這個(gè)難，不是技術(shù)的難，而是人，是思維方式的難。數(shù)字化的過程，是需要積累的，數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到積累，存儲(chǔ)到運(yùn)算，到算法的不斷完善，機(jī)器學(xué)習(xí)的不斷深入，計(jì)算的速度逐漸提高，數(shù)字化的效用才逐步體現(xiàn)。
一、信息化CIO的職責(zé)：戰(zhàn)略、執(zhí)行、變革、溝通 1.戰(zhàn)略層面 CIO的職責(zé)是挖掘企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略、合理布局企業(yè)信息化、評估信息化對企業(yè)的價(jià)值等。 信息化戰(zhàn)略的首要是要全面掌握公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，從而確保和公司的戰(zhàn)略保持一致，給公司運(yùn)營和發(fā)展做有力支撐。 2.規(guī)劃層面 信息資源規(guī)劃是CIO的首要職責(zé)，信息化的第一步是信息資源規(guī)劃而不是產(chǎn)品選型。 統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理。全局布局，分步實(shí)施，用創(chuàng)兼顧，成本最優(yōu)。 3.執(zhí)行層面 負(fù)責(zé)信息流、物流、資金流的整合，完成信息系統(tǒng)的選型實(shí)施，收集研究企業(yè)內(nèi)外部的信息為決策提供依據(jù)，以及擔(dān)當(dāng)起電子商務(wù)管理以及信息工程的監(jiān)理工作。 4.變革層面 協(xié)助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程重組，運(yùn)用信息管理技術(shù)重建企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系，同時(shí)要對信息編碼和商務(wù)流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。不僅要推動(dòng)企業(yè)信息化的軟硬環(huán)境優(yōu)化，而且要為CEO當(dāng)好參謀，與各高層管理者一起促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部商務(wù)環(huán)境的改善。 5.溝通層面 安排企業(yè)信息化方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)信息運(yùn)用的瓶頸，觀察研究企業(yè)運(yùn)作中的信息流及其作用。協(xié)調(diào)溝通上下級(jí)關(guān)系，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 在信息化的建設(shè)過程中，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，尤其是和業(yè)務(wù)部門之間。溝通為了合作。合作的前提是妥協(xié)，在不放棄原則的情況下，以妥協(xié)換取合作，以空間換時(shí)間，不失為明智的選擇。通過充分理解業(yè)務(wù)部門狀況，從如何幫助對方的角度，找到雙方的利益共同點(diǎn)，然后向?qū)Ψ絺鬟_(dá)，我們是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享的合作伙伴。 二、信息化的三個(gè)階段：效率、管控、數(shù)據(jù)決策 比如，在之前的地產(chǎn)集團(tuán)的信息化過程中，完成了信息化的全面建設(shè)，信息化發(fā)展的三個(gè)階段，效率（系統(tǒng)建設(shè)，移動(dòng)辦公）、管控（系統(tǒng)互聯(lián)、整體管控）和數(shù)據(jù)決策（數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、BI）。 三、信息化的三個(gè)方向：移動(dòng)化、數(shù)字化、平臺(tái)化 4G的普及給移動(dòng)化帶來了基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)化擴(kuò)展了辦公的空間和時(shí)間限制，基本實(shí)現(xiàn)了在何時(shí)何地都可以辦公，極大的提高了工作效率。 四、信息化實(shí)施的三個(gè)重點(diǎn)：組織、流程引擎、主數(shù)據(jù) 只有完成了信息化的三個(gè)實(shí)施重點(diǎn)，組織架構(gòu)、流程引擎和主數(shù)據(jù)，才能全方位打通信息化，實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)同看一張表。 五、信息化的管理工具 價(jià)值鏈分析、SWOT分析、魚骨圖分析、SMART原則、PDCA循環(huán)、平衡積分卡等 六、信息化體系 1.應(yīng)用體系（新建應(yīng)用系統(tǒng)、已建應(yīng)用系統(tǒng)） 2.支撐體系（基礎(chǔ)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)，安全） 3.保障體系（IT治理、IT組織架構(gòu)設(shè)計(jì)） IT治理的目標(biāo)是明確IT的決策權(quán)的歸屬和IT責(zé)任的承擔(dān)機(jī)制。 IT治理體系設(shè)計(jì)以ITIL,ISO2000，COBIT等國際最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)。 IT治理在過程中應(yīng)遵循，以業(yè)務(wù)為中心，以流程為導(dǎo)向，以控制為基礎(chǔ)，以績效評價(jià)為驅(qū)動(dòng)。 在IT治理體系中，各項(xiàng)信息化活動(dòng)被納入戰(zhàn)略管控、運(yùn)營管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)用開發(fā)、IT運(yùn)維五大職能領(lǐng)域。這五個(gè)職能領(lǐng)域又分屬于治理體系中的決策、管理和執(zhí)行三個(gè)層次。 日常用運(yùn)維分析來驅(qū)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并完善問題，優(yōu)化了系統(tǒng)，提高了運(yùn)營效率。 以上僅是信息化和數(shù)字化建設(shè)一些關(guān)鍵點(diǎn)的總結(jié)，另外還有很多內(nèi)容可以展開，還有很多實(shí)戰(zhàn)的內(nèi)容沒有納入，比如，如何選擇咨詢公司、如何選擇設(shè)備供應(yīng)商，如何避免人力外包中的各種深坑等等，以后再慢慢寫吧。 歡迎大家關(guān)注同道說 同道為朋 |
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