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身在職場就避免不了與形形色色的人物打交道。你會發現，那些說話禮貌風趣的人總能輕而易舉就獲得大家的認可，而那些不善言辭的總是被忽視。 在職場上，如何提升自身的工作的溝通協調能力？ 1、在適合的場合使用適合的語言 溝通的語言分為兩種：低權利語言與高權利語言。 低權利語言是指有禮貌但缺乏權威性的語言，主要包括請求和解釋類的語言，比如“小陳，能否請你幫我一個忙呢？” 高權利語言是指強硬的陳述句和命令之類的語言，比如“小陳，去把今天的xx任務完成一一下。” 不要小看這兩種語言，使用不同的表達方式對于溝通的結果影響特別大。當一個人用委婉、和善的語氣與你交流時，成功率遠遠高于那種強硬、命令式的語氣。 那么該如何運用低權利與高權力語言呢？ （1）低權利語言的應用 低權利語言一般會應用在協商類的事情上，比如在某個工作安排上，你覺得自己負擔的太多了，可以和同事商量說：“xxx，我覺得我手里的工作量太大了，有些招架不了，你看能否分一些到你那去呢？”這類場景一般就是用低權利語言，切記，這時候千萬不要用高權利語言，不然你的溝通就完了，試想一下，如果你這時候說：“xxx，這個工作你拿去做，我做不完”，可以想想后果會變成什么樣。 （2）高權利語言的應用 而高權力語言一般用于上級對下級的指令，比如如果我是上級，現在要下發任務，用高權利語言就是這樣說：“xxx，你負責A類任務，xx，你負責B類任務，現在行動起來”切記，這時候千萬不要用低權利語言，不然你的溝通效果也肯定是達不到的。用低權利語言，就變成了：“xxx，請問你有時間去做做A類任務嗎”你這樣說話，會給員工很大的回旋余地，有些不自覺的人覺得你是軟柿子，沒威嚴，乘機會偷懶，這是不利于領導管理公司的。 2、溝通時多使用事實性的陳述 溝通的時候最好多使用事實性的陳述。很多人說著說著就變成了互相攻擊，很大程度上是因為雙方都沒有在說事實，而是在說自己想象、推論出來的結論。 舉個例子，你現在由于工作上的事情，需要和B同事去溝通，B同事之前坑過你，你對他的印象不是特別好，雖然你兩最近再也沒發生過沖突了，但你對他還是很謹慎。 你們在溝通過程中，對于工作的安排持有不一樣的意見，僵持不下，由于這件事是領導交給你安排，如果一直不做決定，會影響你在領導心目中的位置，你又想到B曾經坑過你，此時此刻，恰恰是B不同意你的建議，所以把你給卡住了，你極有可能就會說出推論性的結論來：“你是不是針對我啊，這件事就按我說的那么安排不好嗎，總要和我僵持不下？” 但事實卻是你思考的方向有錯，B是在給你指明正確的路，你一旦說出推論性的結論，反而把好心人給傷害了。無論B說什么，你都不會相信，這樣的溝通也就進行不下去了。 因此，想要提高溝通的效率就要學會多用事實性的陳述去表達，拋開個人主觀成見，讓對方自己來回答。 在職場上，提升自身的溝通協調能力最大的秘訣就是：使用恰當的表達和事實性的陳述語句。 |
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