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為進一步提高我校網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發(fā)揮網絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網絡輿情導向，著力營造有利于我校健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據有關規(guī)定，結合我校實際情況，特制定本制度。 一、適用范圍 本制度適用于網絡上有關銅仁學院的輿情管理。輿情信息來源包括QQ、微博、微信、新聞評論、博客、BBS、聚合新聞RSS、貼吧等。 二、領導機構 1、健全組織機構。宣傳具體負責指導，協(xié)調管理全校網絡輿情處置工作，各學院、部門應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。 2、加強隊伍建設。各學院、部門應至少確定一名網絡信息員，具體負責各部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。 3、落實工作責任制。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不了的應追究其責任。 4、建立聯動機制。加強與學生處、保衛(wèi)處等部門的聯系，暢通溝通渠道，形成聯系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調，形成輿情處置整體合力。 三、工作原則 1、加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作.歸口處置.集中應對的原則，由校宣傳部網絡輿情科統(tǒng)一協(xié)調指導，相關部門密切配合，確保信息暢通和快速處理。網絡輿情科應該派專人重點監(jiān)控所有涉及我校的網絡輿情。 2、堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事情真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。 3、堅持快速反應，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我校的網絡輿情，應及時介入并核實，要求責任部門在規(guī)定期限內向網絡輿情科反饋回復材料，回復材料需由責任單位負責人簽字并加蓋公章。如情況特殊，無法再規(guī)定期限內處理完畢的，應于規(guī)定期限內向網絡輿情科反饋表態(tài)性回復。 4、堅持依法處置。依照黨和國家有關法律法規(guī)和黨內的有關規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。 5、獎優(yōu)罰劣，嚴格輿情考核。年底對各學院、部門的網絡輿情處理情況進行統(tǒng)計，并與績效掛鉤。 四、處置 1、輿情監(jiān)控與搜集。密切關注網絡上所有涉及我校的輿情信息，及時發(fā)現有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網站和網民活躍程度、影響較大的網站、論壇、密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄.梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發(fā)現、早報告、早處置。 2、網絡輿情研判。按照“誰主管，誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照快速反應、確認事實、妥善處理的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估、準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向做出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。 3、網絡輿情協(xié)調處置。發(fā)現重要輿情后，要求相關責任部門應迅速進行調查，核實有關情況，采取相應的處理措施。在得到相關責任部門反饋回復材料后，網絡輿情科以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾、消除影響、矯正視聽，積極營造良好的輿論范圍。回復重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。 4、檔案留存。對網民留言、領導批示、責任部門回復函等相關文件按照檔案管理相關規(guī)定進行歸檔保存。 五、本制度解釋權歸黨委宣傳部所有。 |
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