蘋果查詢指南

拍照或截圖查詢

如：拍攝產品包裝盒背面IMEI/序列號或手機截圖有IMEI/序列號。

IMEI號或序列號查詢

點擊菜單選擇要查詢的服務，然后發送IMEI/序列號如下圖

支持批量查詢，多個以空格或換行隔開。

其他查詢　發送關鍵詞

發送免費、三星、一加、安卓、行貨、高級、網絡、黑白、小米激活鎖、ATT、Sprint、Verizon、T-Mobile、KDDI、Softbank、Mac、SPCS設置相應查詢

默認查詢　最近一次設置的查詢

例如：
點擊菜單選擇了蘋果驗機報告，若之后持續使用該服務，則無須每次都選擇。

蘋果常見問題

  已更換產品的序列號

已更換產品的序列號

該設備為蘋果黑機，屬于蘋果售后換機的送修（原始）機器，并非更換后的機器（官換機）。
部分系商家自行維修/翻新，無法享受蘋果售后保修服務。

 有效購買日期

借助已驗證的購買日期，Apple 可以快速找到您的產品，并提供您需要的幫助。

您的銷售收據需要用于 Apple 有限保修、AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃和 AppleCare 全方位服務計劃驗證，因此請務必將它放在一個安全的地方。無論您有沒有注冊，Apple 的有限保修都不受影響。

已激活時

請驗證產品的購買日期。

Apple 無法提供您的服務保修信息。請使用您的 Apple ID 登錄，然后提供產品的購買日期，以便我們能夠提供您的保修信息。

未激活時

由于您還沒有激活 iPhone，因此我們無法提供詳細的保修信息。請聯系 iPhone 零售商或無線運營商來激活 iPhone。

注：無論 iPhone 激活與否，保修服務均不受影響。

激活日期：1978-04-01

激活日期：1978-04-01

該設備可能為蘋果官修機，也叫BS機/資源機，無法享受蘋果售后保修服務。
部分屬于 Apple 官方認證的翻新產品。

激活日期：1985-01-01

激活日期：1985-01-01

該設備可能為蘋果演示機，其激活日期和保修結束日期均為：1985-01-01

激活日期早于生產日期？

蘋果官換機

蘋果官換機也叫置換機、服務機，是蘋果用于售后換機的全新機器。
假如你的 iPhone 在保修期內出現質量問題，蘋果公司會根據故障情況選擇給你更換一臺全新的 iPhone，這樣的 iPhone 就是官換機。

激活日期早于生產日期？

官換機的保修期限繼承原機器。
若該官換機的生產日期早于原機器，則是有這種情況發生的，屬于正常現象。

 蘋果產品類型

蘋果產品類型

確保你購買的全新 iPhone 為零售機
可通過 蘋果驗機報告 查詢產品類型（支持未激活設備）

Apple 借出設備

這個序列號系屬 Apple iPhone 借出設備。請確保在原設備維修完成后將借出設備歸還給 Apple。
如果您需要有關此 iPhone 的幫助，請聯系 Apple 支持。

Apple 借出設備

對于 Apple 有限保修范圍內的大多數維修，都可以獲取 iPhone 借出設備。

我是否可以獲得 iPhone 借出設備？

如果您將您的 iPhone 帶到 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商處，我們將嘗試在您的預約時間內將其修好，部分 iPhone 維修需要在專用的設備上進行精確校準。如果需要將你的 iPhone 寄到 Apple 維修中心，我們將查看您是否可以在 iPhone 維修期間使用借出設備。

當您的 iPhone 修好后，維修中心會將其退還至您的維修地點。當您領取您的 iPhone 時，請將借出設備退還給我們，其狀態應與我們當時借給您時一樣。

蘋果周日維護

蘋果周日維護

蘋果每周日例行維護，屆時保修狀態可能返回為空（其他服務不受影響）。

解決辦法

1、等待蘋果維護完畢后再查詢，通常維護時間段為：周日下午3點到晚上8點。
2、使用 激活日期查詢 服務，該服務不受蘋果周日維護影響。