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冬至過后天氣越發(fā)冷了起來，尤其是元旦前的加班工作，好多來不不及下去吃飯的，點(diǎn)外賣成了大家的首選。今天，就講講外賣小哥的故事吧。 以前我總是好說話，因?yàn)橥椋髞肀凰筒托「缑宰恿耍牢液谜f話，每次都超時(shí)最后一個(gè)送，一次兩次可以理解，天天這樣，我要怎么辦？我中午就一個(gè)小時(shí)吃飯，你每次送到下午，我是吃還是不吃？并且每次撒湯什么的，未免也太頻繁了吧？我同情你你就覺得我老實(shí)人好欺負(fù)？其實(shí)我不是那么苛刻的人，訂單晚到個(gè)十來分鐘我都不會(huì)說什么，但是有些送餐小哥確實(shí)也太過分了，明明送不過來還要接單，遇到過很多次遲了快一個(gè)小時(shí)他還沒有去取餐。 那個(gè)工作容易啊，各有各的苦。上次我加班點(diǎn)個(gè)外賣，一個(gè)多小時(shí)還沒送到，我還以為他送到南極去了。我跟我同事講，我特別想給他差評，我同事還勸我說算了，說人家也不容易，我當(dāng)時(shí)就想再怎么不容易不是他自己選擇的嗎？外賣一個(gè)多小時(shí)沒配送，還不取消訂單？傻傻等著，憑什么要同情你？ 又不是免費(fèi)干的，誰的錢也不是大風(fēng)刮來的。誰掙錢不幸苦啊。非得把他們說得慘烈無比，好像工地搬磚，掃大街，跑銷售，打工，就比他們舒服一樣。外賣和快遞小哥需要的是尊重，需要他們自己的努力來贏得尊重，而不是毫無原則的同情和原諒！沒做好就要提前跟客戶溝通，而不是讓客戶損錢費(fèi)時(shí)傻等你！ 送外賣撞了人，說他們不容易，要寬容對待；送外賣趕得急，弄壞了別人的名牌包，就說你有錢背名牌包，又和你和人家計(jì)較，得饒人處且饒人；送外賣超時(shí)一個(gè)小時(shí)，又說他們工作辛苦，不容易，不要計(jì)較。我就想問一下，現(xiàn)在送外賣的都是上帝唄? 其實(shí)有時(shí)候買家才是最無辜的，付了錢 只是想得到應(yīng)有的服務(wù)，結(jié)果沒有得到。餓了半天肚子，給個(gè)差評還被說，那些說給個(gè)差評一天工資就沒了的，是買家的原因嗎？是平臺(tái)管理太粗暴了好不好？ 顧客付錢收東西，其余的事都是外賣平臺(tái)的事。如果外賣平臺(tái)因?yàn)榕抨?duì)1個(gè)小時(shí)而處罰外賣小哥，那是他們平臺(tái)自己制度不健全，關(guān)顧客什么事。所以該取消取消，該投訴投訴，你真的有正當(dāng)理由，自己跟平臺(tái)解釋去，如果你的理由連自己的平臺(tái)都說服不了，憑什么要顧客同情你。 我是商家，但我從來不同情這幫送外賣的，你的外賣為什么會(huì)遲到，你以為外賣小哥就送你一人的么，送外賣的到飯點(diǎn)單子不接足了是不會(huì)出發(fā)的。那個(gè)不得接10來單才開始挨個(gè)送，你倒霉正好最后一個(gè)他給你打個(gè)電話，說幾句好聽的這就沒事了。工作是你自己選的，又不是國家強(qiáng)制安排你做的！工作只是個(gè)謀生和掙錢的工具。如果你覺得委屈可以換工作。但是如果你除了這種會(huì)受委屈的工作之外，做不了相對更體面的工作，那就怪不得別人了。 這樣類似的職業(yè)太多了，比如一些大型工廠的流水線工人，一些做手術(shù)的醫(yī)生，一場手術(shù)數(shù)十個(gè)小時(shí)的都有，而且有可能一個(gè)細(xì)小的失誤就是一條人命，說白了各行各業(yè)都有自己的難處，就連馬云和王健林也一樣，你以為一個(gè)大公司，你天天往哪里一坐就完了，每天有數(shù)不清的文件要處理，借不完的電話，排不完的行程，耗不勁的腦細(xì)胞，你以為他們不累嗎？ 我知道送外賣是他們的工作，送晚了給差評也是我的權(quán)利，可我面對滿頭大汗不停道歉的外賣小哥，實(shí)在是做不到冷冰冰的照章辦事。我也在工作中受到過委屈，但我還是沒辦法做到不對別人寬容一些。這個(gè)社會(huì)也許不會(huì)改變，但是我也不會(huì)。 各行各業(yè)都辛苦，但辛苦并不是能成為所有自身錯(cuò)誤的擋箭牌，有些送外賣人員的失誤的確是不可避免的我們可以理解原諒，但是一旦把這一點(diǎn)作為任何錯(cuò)誤的擋箭牌就讓人無法理解了。 農(nóng)民工也挺不容易的，上班族也挺不容易的，清潔工也挺不容易的……活在世界上誰容易啊？就跟工作是一樣的，工作出錯(cuò)被老板罵，送快遞超時(shí)被差評，一個(gè)道理啊？不明白為什么會(huì)有道德綁架，可能是吃的太飽了撐的吧。 |
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