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【酒店高參】中小酒店的數字化轉型，誰來幫他們？
數字化轉型——中小型酒店發展的軟肋根據艾瑞咨詢《2020年中國企業級SaaS行業發展報告》未來市場仍將保持較快增速，預計2022年中國企業級SaaS市場的規模將突破千億元。 雖然SaaS早已不是新的商業模式，但相比零售快消、金融等行業，酒店產業SaaS滲透率還有很大差距，尤其是腰部酒店企業以及單體酒店。 在SaaS還未全面普及的酒店業，不同階梯的酒店數字化程度就已經拉開了巨大差距。當更加精細的數字化時代到來，這將成為下一批淘汰酒店的“催命符”。 中國旅行市場呈現著龐大的發展潛力，據統計中國酒店總數約60萬家，近3000萬間客房，其中連鎖酒店占比約30%，且增長迅速。其中中端及經濟連鎖酒店撐起了行業的半壁江山，特別是中端酒店在消費升級的推動下，中檔酒店從2015年至2019年呈現顯著增長，就客房數量而言，復合年增長率為34.3%。 但不可否認的是，對于中小型酒店而言，打造數字化營銷人才以及搭建數字化系統的高成本都讓他們望而卻步。面對無限美好的行業前景和滾滾而來的數字化浪潮，中小酒店只能望洋興嘆嗎？  一站式全渠道數字化營銷解決方案根據全球旅游權威研究機構“Phocuswrigh”的數據，2020年全球酒店在線銷售占總銷售額的42% ，而OTA占了其中的三分之二。同時，OTA的分銷份額因市場不同而有很大差異：在連鎖酒店比較突出的市場，OTA的分銷份額通常被限制在所有在線銷售的一半之內；而在單體酒店占優勢的市場，OTA的分銷份額則高達80%。 OTA與酒店的關系一直都是相愛相殺，OTA在給酒店帶來流量的同時也扼住了酒店的喉嚨，同時攫取高額傭金，可以說酒店苦平臺久矣。酒店要擺脫對OTA的高度依賴，就必須廣開渠道，同時持續經營自己的私域流量池。 即使市場上有專門幫助酒店打造私域流量的“SaaS數字化營銷服務”互聯網運營商，但想要持續、常態化經營好線上會員并不容易，加上中小及單體酒店會員體系不健全、用戶畫像不精確、品牌知名度低等因素，會員留存與經營都難以為繼。  誕生于2020年的OTM中數旅科技從找-訂-觸-享四個步驟入手，為酒旅行業提供一站式全渠道會員營銷解決方案和運營服務。全渠道分銷、酒旅交易型SaaS、企微SCRM、會員權益聚合，實現酒店流量-轉化率-復購率全方位提升，增加酒店的收入。OTM雖然稍晚入局，卻在關鍵時刻精準切入這一領域，為中小酒店的數字化轉型注入了一劑強心劑。 在流量入口方面，OTM實現了全渠道的打通，將各類OTA、TMC、旅行社、大V、短視頻等渠道流量進行整合， 作為專業的酒旅會員互聯網運營商，OTM利用自身的技術優勢和豐富的酒店經驗，幫助酒店快速實現的全渠道銷售體系和會員體系的搭建。此外，OTM還具備會員權益聚合的能力，提供包含全品類品牌權益、權益禮包定制、會員精選商城運營、第三方權益直采等服務，豐富會員生態，提升會員溢價能力。 酒旅交易型SaaS幫助酒店從以往粗放型的獲客方式到系統的獲取和經營會員流量池。酒旅企微SCRM利用有效的社群管理和便捷的營銷工具，幫助酒店更加精準的了解會員消費習慣，真正以互聯網思維觸達消費者心智，從而提高復購率。 另外，OTM SCRM可以解決傳統CRM無法解決掉的用戶畫像精確度描繪的問題，這也是用戶觸達首要考量的核心問題。以往酒旅企業都是憑經驗與感覺進行客源分析，但是 OTM SCRM可通過數據累計、三級標簽、標簽營銷，解決酒店企業精準營銷里面的頭等大事。 云計算市場規模的爆發為SaaS發展提供了更穩定的底層架構和應用環境，但同時企業級SaaS創業門檻也在降低。對于OTM來說，從企業軟件服務的賽道出發，抓住了酒店數字化趨勢的風口，從會員消費路徑入手，幫助酒店實現私域流量的沉淀正是OTM區別與市場其他服務商的核心競爭力。 “全渠道分銷API打通”、“高品質酒旅交易型SaaS”、“企微全渠道SCRM”、“權益聚合與禮遇共享“，以技術和服務為核心的OTM正憑借這4駕馬車馳騁在酒旅直銷的戰場上。 據了解，壹隅生活在應用了OTM系統后，實現了直銷預訂率超過15%的增長，并且還在以每月1-2個點的增長率穩定上升。通過OTM的組合產品，壹隅生活不僅推出了更多元化的住宿產品、會員活動，更是在提升RevPAR的同時減少了大量傭金。 據悉，OTM的團隊來自于騰訊、錦江、攜程等大型互聯網公司或旅游企業，創始人孟令航為前騰訊產品經理，創辦鉑濤旅行，后掌管錦江集團超過1.6億會員在線預訂平臺。據透露，OTM在做完交易和營銷鏈條后，下一步將會進行內容側的布局。在這樣一個既懂酒店又有互聯網基因的操盤手下，OTM的未來以及對酒店行業的改變令人期待。 END |
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